多年来，我一直认为智能家居是“有点虚”的，也就是说它从来没有起到应有的作用。越来越明显的是，这种失败在很大程度上是智能家居自身造成的，Wink在5月份发布的公告进一步证实了这一点。让我们从公告开始。制造智能家居套件的Wink对硬件收费，并承诺不收取服务费。今年5月，该公司发布公告，通知用户将开始每月收取4.99美元的费用。不付款将导致设备被禁用。退一步说，用户反应并不积极，甚至有用户准备发起集体诉讼。可能是因为Wink陷入财务困境并认为这是唯一的选择。事实上，负面宣传会毁掉它未来销售设备的机会，所以这不是答案。这只是该领域一连串“可耻”行为中的最新一起。在IoTMyths中，我们讨论了许多UX失败的例子，其中有相当一部分与智能家居有关。2017年，Garadget采取了不同寻常的举动，远程关闭客户的车库门，因为该客户对其产品评级为1星，并在Amazon.com上发表了负面评论。同样，据报道，汽车共享应用程序也有过糟糕的体验，车辆因为不在移动网络覆盖范围内而拒绝启动。在用户和设备之间的关系中引入服务提供商可能会产生摩擦。成为“砖头”的负面体验可能不会以整个产品线的形式出现，而只是其中的一小部分。一个这样的例子是飞利浦，它在2019年4月宣布将随后停止支持其HueBridgev1产品。推出后不到五年，上述产品的所有者就被告知他们将被有效关闭。此外，Sonos在2020年1月宣布将停止支持其部分旧设备时遭到强烈反对。也许最极端的摩擦例子是供应商决定完全停止支持产品，其中有很多。谷歌以“快速失败”着称，关闭任何看起来不会成功的项目。这种方法也延伸到谷歌于2014年收购的智能家居初创公司Revolv。2016年初，谷歌宣布将停止支持这些产品，使其完全无用。公司正在做的是将网络体验应用到实体产品中。可以使用数十年的产品，如车库门或照明系统，已被赋予与智能手机相同的使用寿命。人们每隔几年就更换一次手机，但这种逻辑被错误地扩展到更强大的电子产品上。昂贵的新连接设备最终要么无用，要么没有任何功能，这是一个非常现实的风险。更糟糕的是对智能家居整体信心的影响，每个供应商都因同样的负面体验而感到羞耻。这意味着新进入者突破的机会大大降低。
