图片来源：https://pixabay.com/images/id-5960097/组织可以利用人工智能、物联网、云计算和区块链，通过创建整体方法来改善员工体验。根据《福布斯》，43%的千禧一代计划在两年内辞职，只有28%的千禧一代计划在现岗位工作五年以上。千禧一代认为工作场所的商业道德差、多样性低、灵活性低和缺乏技术进步是他们不满的原因。根据麦肯锡的一项研究，82%的500强高管不相信他们的公司能够吸引优秀的人才，93%的高管不相??信他们的公司有能力留住优秀的员工。这些统计数据引起了雇主的关注。客户体验或CX一直是帮助组织实现实质性客户满意度的重中之重。由于公司的外部得到了照顾，组织需要关注内部。员工是任何成功组织的核心力量和驱动力，因此，组织需要专注于在工作场所创造令人满意的员工体验。例如，AdobeSystemsIncorporated在2017年人们关心的公司名单中排名第8。93%的Adob??e员工认为他们的工作场所提倡以员工为中心的工作文化。同样，每个组织都可以创造满足员工需求并帮助他们成长的工作场所体验。第四次工业革命产生了创新的技术用例，可以提供令人满意的数字化员工体验。通过不断朝着正确的方向努力，组织可以创建以员工为中心的业务模型，从而推动数字化员工体验。现代技术如何帮助塑造数字化员工体验？1.人工智能可以自动完成多项任务每个行业都意识到人工智能的潜力。同样，员工也可以从人工智能中受益。人工智能有助于自动化日常任务，节省员工时间。例如，Gmail会根据更新、促销、社交活动和购买自动对电子邮件进行分类，这有助于整理您的收件箱。得益于这些类别，员工可以了解哪些部分有重要的电子邮件，他们还可以根据自己的类别自定义收到的电子邮件。同样，基于人工智能的自动化可以让员工腾出时间来处理其他重要任务。在不久的将来，人工智能和自然语言处理可以用于情感分析。情绪分析将帮助人力资源主管衡量员工对工作场所的反馈。人工智能的另一个应用是大数据分析。组织可以收集员工数据以生成分析，帮助企业领导深入了解工作文化、员工敬业度、生产力和进步。这些见解有助于制定以员工为中心的业务战略。此外，组织可以将支持语音的聊天机器人集成到可以解决员工查询的系统中。例如，人力资源机器人可以进行交互式员工培训，引导员工完成福利登记流程，并回答与公司政策相关的问题。AI驱动的应用程序也可以是行业特定的，例如，内容营销公司可以使用语法检查器（如Grammarly）来查找博客中的语法错误。2.物联网可以管理工作场所设施工作空间可以配备物联网传感器，以创建交互式和连接的数字员工体验。咖啡机和空调可以连接到互联网并使用智能手机进行操作。此外，物联网传感器还可以通过提醒相关方垃圾桶满了和饮水机空了来帮助维护工作场所设施。员工的另一项耗时任务是寻找空闲会议室或等待正在进行的会议结束。在这种情况下，物联网传感器可以帮助员工找到空闲的会议室或在当前会议结束时通知他们。同样，物联网传感器也可用于引导员工找到空闲停车位。例如，Golden1Center体育场安装了信标和物联网传感器，以帮助球迷实时寻找座位、空置停车位和引导特许线路。可以在工作场所引入此类应用程序，这将改善员工的整体体验。此外，物联网可以通过使用智能手机而不是钥匙或钥匙卡解锁门来实现访问控制。3.云计算可以帮助存储重要文件现代工作文化是基于协作和沟通的原则。打造数字化员工体验将催生协作式商业模式。为此，云计算可以帮助在线存储可以实时访问的重要文档和数据。使用此云服务，员工可以在需要时共享数据并远程更新数据。与传统的笔和纸或软件方法相比，此类替代方案更加安全和用户友好。4.区块链可以提供薪资管理和智能合约创建数字员工体验的另一个重要方面是透明度。如果公司财务不透明，员工可能会失去对公司领导的信任。因此，组织需要尽可能透明地了解其财务状况。在这里，区块链似乎是一个可行的解决方案。区块链提供了一个透明的分类账，可用于工资单和费用管理。此外，组织可以实施可以在满足协议条款时自动付款的智能合约。区块链还可用于为员工生成数字身份。员工的个人信息、业绩、职称、薪水等都可以存储在去中心化的数据库中，形成员工的数字身份。数字身份可用于建立声誉系统，从而对员工进行绩效评估。声誉系统还可以通过评估过去的表现来帮助招聘过程。这些系统还可以帮助为组织选择合适的业务合作伙伴。为什么组织需要关注员工体验1.增强协作随着云计算等数字技术在工作场所的兴起，轻松的沟通和协作已成为常态。该技术将通过提供一种媒介来连接组织中的不同员工和部门，从而确保有效的数字员工体验。使用这种方法，员工可以远程工作并与同事实时协作。此外，部门负责人可以使用工具来跟踪项目进度并计算完成特定项目所需的预计时间。此外，员工可以在项目的不同阶段共享关键数据、文件和审批报告。2.高生产力人工智能等数字技术在工作场所营造了一种高效率和高生产力的文化。在先进技术的帮助下，工作场所中最平凡的任务都可以实现自动化。物联网等现代技术可以帮助开发交互式工作场所，通过告知员工会议室等工作场所设施的状态来节省员工时间。3.改进数据分析和安全性数字化员工体验侧重于开发数据驱动的业务实践。数字技术使收集和处理重要数据以生成必要分析的过程民主化。通过分析，组织可以做出有利于员工和业务的明智决策。此外，数字技术带来了增强的安全措施，可以监控网络上的关键信息和数据交换。企业可以设置身份验证模型来保护数据免受不受欢迎的个人和入侵者的侵害。4.更好地留住人才现代技术将有助于打造数字化员工体验，促进积极的工作环境，并为职业发展提供更好的机会。跟上最新的技术趋势将确保员工便利，并引入个性化福利以满足每位员工的需求。此外，数字技术可以帮助创造一种欣赏和促进创新思想和应用的工作文化。在这样的工作环境中，员工将在公司内发挥他们的潜力，从而提高员工保留率。此外，超过60%的工作是在线获得的，因此满意的员工通过网络推广其组织的工作文化将有助于吸引更多人才。简而言之，组织可能会集成增强现实和虚拟现实等沉浸式技术，以节省花在传统会议上的时间和金钱。这种身临其境的技术将提供一种交互式媒体，实现全面的无缝通信，以改善数字化劳动力体验。这种先进的技术趋势将影响全球的工作场所。因此，组织必须保持更新才能从现代技术中受益。（编译iothome）
