【.com快速翻译】有云服务和BYOD的情况下，IT成本怎么计算？检查购买协议不是一个好主意。Bartels甚至建议IT支出应该分开（例如Forrester提出的MOOSE——用于维护和运营组织、系统和设备的支出）。这些费用有两种主要类型。一是创新能力，用于助力战略和运营；二是维持当前业务水平，维持当前需求。另外，不要过分看重行业基准。规模、行业类别以及您在购买和更换周期中所处的位置都会影响您应该花多少钱。此外，如果您的IT薪水低于行业平均水平，则可能意味着您的运营过于精简，您可能会失去合格的员工。还值得注意的是，这些财务数据是落后的。他们无法告诉您可以从该技术中获得多少商业价值，这只有在以后才能知道。他们不能给你答案，但他们可以帮助你提出更聪明的问题。01.云成本云计算成本只占IT总支出的一小部分，但一直在上升。根据Gartner的预测，2019年整体IT支出为3.8万亿美元，公共云服务将达到2062亿美元，IaaS将达到395亿美元。这意味着今年云订阅将占美国IT预算的7%。这仍然是一笔很大的支出。《RightScale年度云计算状态报告》显示，超过一半的大型企业每年在公共云上的支出超过100万美元。云计算的使用并未受到重视。例如，开发人员和业务部门在没有经过中央IT预算的情况下签署了SaaS；也可能有指定相同规格的虚拟机的“提升和转移”项目，可以按需扩展。数据中心硬件可用于应对未来十年的高峰需求。Rightscale发现其40%的IaaS实例配置的资源超过了工作负载所需的资源；ParkMyCloud报告说，其客户同样被过度配置，平均CPU利用率仅为5%（尽管他们经常管理测试、开发、部门和QA工作负载，这可能低于生产所需的工作负载）。这两个数字是一个警告：您可能正在为未使用的服务付费。示例包括未连接到任何工作负载、完全无用或不需要一直使用的存储的年度订阅。（一些云提供商提供自动调整某些资源的大小而无需停止应用程序。）云服务通常提供计费API以及具有预算和支出可视化功能的门户。使用这些工具不仅可以了解您的支出，还可以了解您的收入。在不同的项目中使用资源，以及在不同地区使用相同服务时显示为新SKU之类的事情由每个人决定。AvePoint产品战略副总裁JohnHodges表示：“对于许多云提供商而言，当他们收到季度或月度账单时，想知道支出是否达到了组织的收入目标是一个非常难以回答的问题。”BroadResearchCenter在多项政府拨款的资助下，他们编写了自己的无服务器工具来检查其300个GoogleCloud计费帐户的阈值，并在预算用尽时关闭工作负载。HashiCorp通过在使用Sentinel策略框架和Nomad调度程序部署应用程序之前向企业展示应用程序的资源和成本来实现这一点。Hashicorp首席技术官MitchellHashimoto表示，这已经允许企业强制执行到期日期并删除没有标签的云资源，计费将很快停止。从长远来看，新的云应用程序打包标准CNAB（CloudNativeApplicationBundle）可能有助于识别来自不同云和服务的哪些资源用于特定应用程序。“如果你提取你的云订阅信息并查看正在运行的所有内容，将会有数以万计的资源，并且能够分辨出哪些资源是其中的一部分以及哪些逻辑应用程序目前很难做到，”说Azure容器高级项目经理GabeMonroy：“CNAB将启用这些，随着时间的推移，它将使跟踪和审计已部署的内容变得更加容易。这是公共云在不同资源的爆炸式增长中提供的灵活性真正推动敏捷性的一个领域，但钟摆并没有回到围绕你不断开发和管理的那些资源提供良好的治理结构。”02.谁为SaaS买单？知道你在使用什么以及为什么是适用于SaaS的相同原则，但很少有CIO会考虑它。这可能与敏感数据的支持和安全有关（两者都会对IT团队产生成本影响），也可能与向用户分配许可证、协商组织为服务支付的费用以及管理退款有关。在不知道正在使用哪些服务的情况下，他们无法衡量利用率以了解服务是否提供了生产力，也无法确保员工在换工作或离开公司时不再使用这些服务。Zylo的客户可以看到，他们一半到四分之三的应用程序支出都在IT管理之外，Christopher说，特别是在协作和视频会议应用程序方面。“通过衡量，你可以控制一些成本，但你也可以更好地了解基于SaaS许可证的员工的全部成本，”他说。“首席信息官们错过了推动成本和跨企业协作的重要机会，因为他们没有记录企业中所有SaaS的战略系统。”Thisisespeciallyimportantwhendepartmentsthatchoosetheirowncloudsolutions(whichBartelsbelievesarealmostalwaysmarketing)turntoITwhenlicensecostsrise.“首席信息官倾向于认为，只要应用程序不会将公司或客户数据拉入云端，他们就想了解它，但不必担心，”Bartels指出。随着时间的推移，支出往往会被拉回IT预算并成为运营的一部分，而不是差异化的来源。首席营销官说，‘我们的成本每年上涨50%，我们不知道该怎么办，你能接手解决这个问题吗？’”他说，关于公司在销售人员上的支出比在SAP上的支出更多的谣言越来越多这很常见，但更广泛的问题是云服务的成本是基于什么。“它们可能与你假设的指标相关联，”Bartels说。“我们希望首席信息官担心的一件事是，有可能被锁定在多年SaaS合同中，其中价格与独立于您的业务收入的指标挂钩。假设指标是交易数量；在经济衰退期间，交易数量可能不会下降，但单笔交易的收入会下降。你的收入会下降，但这些交易的成本不会。”Herecommendshaveadedicatedvendormanagementteam,theseteamproactivelymanagetheSaaScontract,bothtomanagecontractcostsandtorequestadditionalfeatures.HerecommendshaveadedicatedvendormanagementteamproactivelymanageSaaScontractstomanagecontractcostsandrequestadditionalfeatures.他建议有一个专门的供应商管理团队来主动管理SaaS合同，以管理合同成本和请求附加功能。这些团队应该考虑你可以切换到的替代服务，并在价格和功能谈判中提及。“否则，你最终会得到一个不能满足你需求的SaaS解决方案，但你的成本会越来越高。”03.平衡灵活性和成本控制RightScale调查显示，三分之二的大型组织已集中管理云服务和支出，但您最终可能会遇到开发人员和个别业务团队在云中避免的相同官僚主义和延迟。NewPhinoPSports试图解决这个问题通过使用价格和折扣的集中采购以及保留云订阅年限等选项来解决问题，同时仍然为开发团队提供成本和责任的可见性。这个想法是使用对业务和技术功能都有意义的经济指标做出实时决策。“你不应该担心你花了多少钱，但你需要担心你的应用程序或业务部门的经济状况，”Stormen说，你应该花多少钱？这真的很难弄清楚。”CloudabilityCMOJayWampold指出，组织越来越多地在单个应用程序中使用多种技术、服务和云。要真正了解成本，他们必须考虑到这一点并将其与商业价值相匹配。“你可能在AWS上运行一些IaaS和PaaS，你正在使用sendGrid发送邮件，你正在使用Akamaicdn。你需要了解你的满载成本。了解你的云支出以及它如何扩大或缩小基于收入是其中的一部分，但从长远来看，单位经济性是有意义的。我知道我的每个客户基于CPU、网络、RAM、存储的成本；这些都是自动化的，并反馈到内部工具中并且将在团队面前提供非常精细的数据，以便他们可以做出实时决策。”原作者：MaryBranscombe来源：CIO.com，有改动翻译：CIOEvolution翻译工具：谷歌翻译、百度翻译加入【CIO&IT经理精英俱乐部】微信交流群，请联系群管理员（微信ID：CIOAge).申请入群请注明所在公司+职位。【翻译稿件请注明原译者及出处为.com，合作站点转载】
