先生家住长春路的市民贾某最近遇到了一件麻烦事。他家的长城宽带一直不通。到昨天为止，已经断网4天了。“装宽带的目的就是为了能够方便快捷的上网，但是现在已经很久不能上网了，想戒网的时候遇到了很多意想不到的麻烦。”贾先生通过微博向早报求助。没有重网期的用户郁闷。贾先生告诉记者，他用长城宽带已经有三四年了。虽然之前出现了一些小问题，但他一直没有换网络，因为价格比较实惠。去年8月，长城宽带举办活动，他又续订了34个月。本月初，贾先生家出现了长期断线的问题。他咨询了长城宽带的售后人员。出乎贾先生意料的是，网络刚修好不久，长城宽带又出现故障。等了4天网络恢复后，贾先生拨通了长城宽带服务热线，工作人员表示最快要次日才能修好。“我在家开网店，由于网络问题严重，影响了我的日常生活，我要求长城宽带退网。杨姓工程师说可以退网，但他们让我退网。”付200，元初安装费无理由退还赠品，退款要到下个月才能到账。贾先生怒道。设备故障只能补时间。针对贾先生反映的问题，记者拨打了长城宽带400售后电话进行咨询。具体维修时间。但他们也给了用户“延迟1天，补偿3天”的补偿方案。该工作人员表示，按照公司规定，是不可以退网的。“因网络中断是长城宽带造成的，公司应承担违约责任。消费者解除合同时不应承担相应损失。商家的初装费和赠品要求可以忽略不计。同时届时，商家应办理退网手续，办理完手续后立即退还给消费者。大成律师事务所王文涛律师就此次纠纷表示，下午5时30分左右，长城宽带负责人范先生拨通早报热线称，用户网络将在3日内恢复，并且他们会尽力配合用户的要求，尽量给用户一个满意的答复。
