自动化是目前最热门的技术趋势之一。在没有可靠战略的情况下仓促进入企业自动化是一个坏主意。与实施任何技术一样，除非具备正确的战略基础，否则自动化工具不会成功。考虑到这一点，这里有5个步骤来制定成功的自动化策略。1.从经营战略入手每个人一般都有切入正题开始评估产品的冲动。结果往往是相反的：“这是新工具。要解决什么问题？”在决定自动化策略之前专注于自动化工具会阻止探索可能对实现业务目标（例如数字化转型）更有帮助的其他工具。技术。其中一些技术甚至可能已经成为组织技术环境的一部分。此外，过早地关注自动化技术或任何特定技术可能会掩盖非技术变革的需求，例如流程或组织变革。过早地专注于技术还会带来危险，即有人会过分专注于一项技术或供应商，而忽视同一技术领域的竞争对手。要购买正确的工具，IT部门需要了解需要解决的问题。决策者需要跳过自动化炒作并问：组织是否真的需要自动化战略，如果需要，为什么？换句话说，CIO和其他IT决策者需要从组织战略着手。为此，一方面是确定公司今年要实现的目标，以及如何实现目标。组织战略决定了自动化是否以及在多大程度上可以帮助实现这些目标。例如，“通过负责任地降低成本来增加利润”可能是企业年度计划的核心，或者目标可能是“通过可持续地为更多客户提供服务来增加收入”。自动化可以在实现这两个目标中发挥关键作用。另一方面，如果未来一两年的主要目标是收购，那么自动化在支持业务战略方面的作用就会小得多。IT部门可能仍希望在战术层面实现自动化以提高效率并改善IT员工的生活，但广泛的企业自动化战略可能不需要它，它可能只是一种干扰。2.确定总体技术驱动因素IT对自动化的重视程度直接取决于总体IT技术愿景。对于IT部门而言，这在战略和技术上都是明智的做法。任何技术战略都不应仅仅推进业务目标，还应以支持IT领导者的长期IT愿景的方式实施。新战略（包括自动化战略）应反映IT组织工作所围绕的关键原则。如果IT致力于跨网络、数据访问和应用程序使用实现零信任，则任何新策略都应反映这些原则。随后，在评估实施战略的可能方式时，要判断的标准之一是特定工具、流程、团队或员工角色推进其中一项原则的程度。此外，应该可以将业务目标映射到IT原则。后者应该支持前者。3.确定架构IT领导、架构师和高级技术人员下一步需要在技术原则的约束、指导或规范范围内定义实现预期目标所需的环境。这种理想的未来状态架构可能涉及许多技术和流程，并描述了一个依赖于来自不同团队的员工的环境。它通常应突出显示关键信息流向的位置。如果某些组件受到限制（例如，它们必须或不允许在云中），架构也应该反映这一点。4.了解差距并制定路线图接下来，IT需要根据所需的自动化最终状态评估已经实施的措施。这包括确定他们需要解决以下哪些问题：他们需要获取新技术或他们需要以不同方式使用现有工具；他们需要定义的新流程或需要修改旧流程的地方；新团队或现有系统需要重新配置或重新利用；员工需要的新的必要技能，无论是通过学习还是通过招聘获得。通过了解这方面的差异，IT部门可以创建一个路线图，以最有效地从现在走向未来。事实上，这是IT部门定义其自动化策略的阶段。5.实施战略路线图需要获取新技术——在这种情况下，这可能意味着获取任何可用的自动化技术，从支持更复杂的企业级脚本的工具到低代码工具，甚至是基于人工智能的机器人流程自动化工具，由IT部门决定购买什么。这样做时，应遵循一致的评估和选择过程。战略可能还需要改变流程、团队结构、人员配备和员工职责。IT部门需要在现有的人力资源和组织框架内工作才能做到这一点，他们应该被视为与工具获取一样重要。将新工具引入环境时，员工培训（或获得技能的时间）至关重要。只是添加另一个工具，而不确保它有效，通常只会导致向一堆现成的软件添加另一层功能，只会导致自动化项目失败。原标题：5stepstocraftingasuccessfulautomationstrategy，作者：JohnBurke
