Nexgate发布了一份名为《国家社交媒体基础设施第三部分：关于财富100强公司社交媒体的合规性》的报告，我们可以从中得到哪些最好的教训？MikeChapple：适用于不同行业的社交媒体企业会带来各种合规问题，尤其是在医疗保健和金融服务领域。Nexgate最近的一份报告有惊人的发现，尤其是在财富100强公司的社交媒体活动中。财富100强公司平均拥有320个社交媒体账户和1,159名员工，每年发布500,000个帖子。鉴于涉及的数量庞大，这已成为社交媒体合规性问题。据Nexgate分析，金融服务企业是社交媒体合规问题的重灾区。最新一期与美国金融业监管局对金融机构应及时回应客户投诉的企业的要求有关。使用社交媒体的金融机构必须监控这些用户的客户活动，并在发现盗窃证据时对盗窃、伪造或其他资金挪用的投诉作出回应。同样，医疗保健公司也有太多的社交媒体合规问题。HIPAA不是医疗合规性问题的核心。相反，Nexgate分析中的绝大多数问题都与FDA的不良事件报告要求有关。FDA要求制药公司在每次收到有关药物问题的反馈时进行归档和报告。如果有人在公司的官方社交媒体上发布有关此类问题的推文，这不仅仅是非正式交流，因此公司应考虑此类推文是否构成会触发FDA报告要求的不良事件。社交媒体合规问题很复杂，任何受监管行业的企业都应考虑社交媒体对其业务构成的问题，并确定其对业务合规的影响。
