作为关键业务组成部分的智能正在增长，并且由于部署了这项新技术，员工技能差距正在扩大。>>>人工智能对商业的影响86%的消费者更喜欢与人工客服互动；71%的受访者表示，如果没有人工客服代表，他们不太可能采用该品牌；只有30%的受访者认为聊天机器人和虚拟助理可以更轻松地解决客户服务问题；只有29%的寻求快速答案的消费者会选择聊天机器人，低于2018年的50%，而40%的消费者更喜欢电话或语音帮助[CGS对1,000名美国消费者的调查]超过34%的IT专业人士认为人工智能已经“对商业至关重要”或将在2019年的某个时候体现出重要影响。近半数受访者表示人工智能在过去一年对他们的日常工作产生了积极影响【Cray对300多名IT专业人士的调查】>>>人工智能的预期业务影响为41%%的IT专业人士认为未来三年，人工智能将对他们的业务至关重要。近70%的受访者认为人工智能可以提高运营效率；超过一半的受访者表示人工智能可以帮助改善客户体验，带来竞争优势，并使数据更具可操作性；超过44%的受访者认为人工智能将有助于控制成本和增加收入；超过65%的受访者认为人工智能将对他们明年的日常工作产生积极影响；只有5.6%的受访者认为他们不会从AI中受益[Cray对300多名IT专业人员的调查]>>>企业采用AISgt。自2004年在陆军官方网站首次亮相以来，Star聊天机器人已回答了1600万个问题，准确率超过95%[华尔街日报]超过70%的企业已经在使用或开发人工智能应用程序；近60%的IT专业人士将成本效益作为选择人工智能基础设施解决方案的首要考虑因素；50.8%的受访者提到将AI系统集成到现有架构中的能力是他们的首要考虑因素；49.2%提到易用性；39.8%提到适应使用和需求添加扩展能力[Cray对300多名IT专业人员的调查]84%的企业表示，在未来三年内，“大规模”实施AI是取得成功的必要条件。70%的受访者表示这样做将增强长期竞争力[普华永道对775位美国企业领导的调查]2019年1月，62%的IT领导正在考虑或积极部署虚拟支持代理，但六个月后，HR领导仍在努力利用AI改善员工体验——即使HR有钱，26%的受访者仍然表示需要IT的批准，另有24%的受访者表示资金必须来自IT[ExpressiveandAWSSurveyofSeniorHRLeaders]>>>工作的未来56%的组织认为他们今天的技能差距是中等或严重的；60%的员工认为，在三到五年内，他们现有的技能会有些过时；43%的受访者认为管理人员不知道如何提高技能和再培训技能，而另有39%的受访者认为他们没有时间这样做；到2022年，35%在2010年之前需要再培训的员工需要最多6个月的培训，10%的员工需要最多一年的培训；在过去的一年里，70%的企业组织已经引入了至少一项新技术来为员工赋能，但33%的员工表示他们从未接受过关于他们正在使用的新技术的培训[WestMonroePartners对432名人力资源专业人士的调查（经理级别及以上）和对1,000名美国工人的调查]45%的经理对培训员工所需技能没有信心；管理者9%的时间花在写报告上；70%的员工不具备当前工作所需的技能，更不用说未来角色所需的技能[Gartner]>>>国家/地区的数字竞争力瑞士在该列表中保持前五名的位置。前十名中，荷兰、香港特别行政区和韩国分别升至第六、第八和第十，挪威跌至第九，加拿大从第八跌至第十一，中国升至第二十[IMD]>>>数据是生活，人工智能驱动52%的IT专业人士认识仍然可以访问前雇主的应用程序和数据的人[Ivanti对400多名IT专业人士的在线调查]>>>人工智能市场预测到2025年，全球人工智能企业应用程序市场预计将达到1073亿美元，高于2018年的76亿美元[Tractica]Gartner预测，到2020年，30%的B2B公司将使用AI来增强至少一个主要销售流程[Gartner]全球机器人市场预计到2025年将达到2485亿美元，高于2018年的489亿美元[Tractica]到2020年中东和非洲的人工智能系统市场预计将达到3.742亿美元，高于261??.8美元2018年100亿美元，2019年3.103亿美元[IDC]到2025年，电信服务提供商每年将花费112亿美元用于AI驱动的软件解决方案，用于8个场景，高于2018年的4.19亿美元[Tractica]智能家居设备的市场规模是预计2019年同比增长23.5%，出货量接近8.15亿台，到2023年将突破13.9亿台[IDC]2018年，中国视频监控设备市场（不包括家庭视频监控）为106亿美元，而预计2023年将达到201亿美元；在人工智能技术（尤其是边缘人工智能）的驱动下，视频监控应用逐渐扩展到客流分析、环境污染监测、保险定损等更多领域[IDC]>>>人工智能相关介绍》有毫无疑问，人工智能将在未来几十年带来深刻的变化。在最好的情况下，人工智能有可能将我们从平凡的工作中解放出来，创造一个所有时间都是休闲的乌托邦。在最坏的情况下，一支军队超级智能机器人可能会引发第三次世界大战。但这些机器人不会由HAL、天网或新的人工智能技术来领导。即使在最坏的情况下，机器人仍将由我们人类指挥，我们只能怪自己。“-AnthonyZador和YannLeCun”我们使用的传感器硬件仍在不断开发中，尤其是在量产和汽车级质量方面。——AlanHall，FordArgoAI自动驾驶汽车子公司“关键痛点之一是将数据转化为适合普通人的人性化方式。”——DataRobot人工智能战略副总裁ColinPriest>>>引用数据正在吞噬世界数据是现代经济的原油。不知道谁应该拥有所有这些涌入的现金，我们不知道应该由谁来决定如何处理这些数据。我们的生命和希望能寄托在这些算法上吗？……可悲的是，数字威权主义不是反乌托邦式的幻想，而是一种新的现实。”——英国首相鲍里斯·约翰逊
