日前，李克强总理在今年政府工作报告中指出，要加强信息消费；全面推进三网融合，加快光纤网络建设，大幅提升宽带网速。在笔者看来，“提速宽带”被写入政府工作报告尚属首次。事实上，报道中的这个“第一次”在现实中已经成为常态。生活和工作离不开信息消费，需要大幅提升宽带速率。“宽带提速”是政府向全社会发出的号角，也是电信运营商发展的新机遇。这个机会不是从天上掉下来的，而是电信人经过多年的努力和扎实的基础赢得的。面对新常态、新机遇，电信人需要用新行动践行新承诺。稳增长调结构，确定宽带提速关键年。欲速则不达，既不能为眼前之需牺牲长远利益，也不能为短期之急透支长期潜力。电信行业要善于把政府报告中宽带提速的“开场白”作为新的历史起点，以更广阔的视野审视发展，适时落实宽带提速，让每一步都走得更远。大声疾呼，顺应民意。统筹规划，高质量发展，集团化竞争新融合，加快资源优化步伐，同步实现发展价值和消费价值。转变作风促改革，开辟可持续发展新境界。过硬的作风关系到事业的成败；好的作风在于持之以恒。在过去的一年里，电信行业发生了很多变化。要想顶住压力突围而出，经受住各种变化的考验，就必须善于转变工作作风，要有真正变革的勇气和坚守青山的韧劲。眼界决定境界。虽然“宽带提速”不能“立马”带来业绩提升，但只要开辟新的发展境界，肩负起服务民生的责任，就不难找到解决问题的办法。困难。专注品质与应用，将强势品牌转化为愉悦消费新感受。产品讲究品质，可以引导顾客理性消费，而精致、个性化的产品应用才是激发顾客快乐消费的根本。从近期电信“三扫”的效果来看，部分居民在认识到“双100M”产品的优势后，表示“观望”。事实上，如果居民没有立即接受电信员工推荐的宽带提速服务，往往不是“不满意”，而是“不喜欢”。虽然电信品牌的定位足够强，但如果应用跟不上，就很难得到用户的认可。再好的广告，也不如客户体验后的口碑。路虽近，不能到；路漫漫其修远兮，不止步。在总理政府工作报告中，笔者不仅听到了让更多人享受更高速宽带上网的号角，也看到了“创客”这个鼓舞人心的热词。创造与创新是电信行业“创客”的新起点。要努力将“客户满意”提升为“客户偏好”，让“提速”成为新常态。
