微软、小米、乐视水箱、排插等品牌延伸危机，它们的共性从主业延伸到其他行业，甚至是远离主业的行业，是典型的“品牌延伸”行为。他们面临的一个很大的问题是如何让内部员工、外部投资者和用户确认他们的公司和品牌可以延伸到其他领域，同时又不损害公司的定位和品牌形象，并且做好新产品。比如，微软做手机的时候，会让消费者感到迷惑。微软是软件公司还是硬件公司？更重要的是，公司名称中有软；乐视是手机，但产品标识有TV字样；小米，不是手机吗？您是如何开始销售净水器和体重秤的？净水器、体重秤跟“发烧”有关系吗？事实上，最近雷军一直在对外解释，为什么小米要做与手机无关的体重秤、插线板、净水器，更不用说他所拥有的所谓互联网思维的重点之一。一直鼓吹的是“专注”，现在他也很难自圆其说，因为大众对小米这个手机品牌的认知太深了。事实上，雷军和小米面临的是品牌延伸带来的危机，但小米并没有很好地解释和解决这个问题。随着各行业的数字化、互联网化，企业跨界变得更加容易和普遍。技术和产品的拓展并不难，但品牌延伸却不是一件容易的事情：首先需要给内部员工解释，告诉员工你的公司是一家什么样的公司（比如小米是手机公司？?硬件公司？互联网公司？），公司想去哪里？其次，它必须向投资者解释，公司的业务边界在哪里？新业务的市场规模和盈利能力如何？***，最重要的是，它必须向忠实用户解释清楚品牌定位和形象是否有调整，是否会放弃。品牌延伸是指改变用户的心智，改变用户对品牌的认知。既不能失去原有品牌的忠实用户，又要为新产品争取新用户。其实百度是做智能硬件的，360是做手机的，阿里是做社交和游戏的，腾讯是做电商和OS的。他们都是在做“品牌延伸”。他们必须面对和解决这些问题，否则就会引起广泛的质疑，失去公众信任，腐败变成了公司的危机。关于品牌延伸，曾涛建议厂商可以开展以下工作：首先，对企业进行重新定位，对内对外重新诠释企业的价值观和商业模式，让企业的投资者、员工和消费者认识到企业不是在做没什么，不是放弃主业，而是做与主业相关的衍生产业和产品，让消费者不再迷茫不安，也不会流失忠实粉丝。这方面的成功案例是360公司的重新定位：360于2015年初宣布将公司定位从“一家互联网安全公司”扩展为“一家作为互联网安全公司的公司”。“互联网”和“互联网”这两个词一换，业务就从互联网软件服务延伸到任何与安全相关的软硬件安全业务，包括儿童安全手表、行车记录仪、家用摄像头。相信是七酷手机也很好。安全功能可能是主要的重点。360还是做安全，只是扩大了业务范围，对内对外都能很好的说明。Inc.”改为“AppleInc.”，以适应公司不断扩大的产品线。其次，品牌和slogan重塑，将品牌和slogan去工业化，覆盖新的和未来的行业。Apple最初是APC品牌，但后来??成功将苹果品牌转型为数码产品乃至互联网品牌。联想也面临过这个问题。它成功地从一个PC厂商和品牌延伸到手机等行业，期间也经历了两次更换品牌和口号的过程。三是标识调整。显然，乐视已经不适合做手机甚至做汽车起家的乐视公司了。它必须更改徽标或重新解释徽标。正如比亚迪将比亚迪诠释为“筑梦”；微软（Microsoft）也需要对其硬件产品进行去软化，要么通过更名，要么重新诠释软标识。Apple也多次更改其徽标。品牌延伸（尤其是大规模的跨界延伸）会带来一系列问题，品牌延伸需要谨慎操作。这绝不是简单的技术和产品延伸问题。如果处理不当，可能会演变成一场危机。***丧妻丧军。他失去了老用户和新用户。鉴于很多企业不可避免地要进行业务扩张和品牌延伸，曾涛建议企业品牌、slogan和logo不要过于工业化或产品化，这可能会限制企业的业务扩张，除非贵公司决定为一生的行业或产品做一个（但是，这可能吗？）。
