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手环能否激活景区二次消费升级?

时间:2024-05-22 18:22:03 科技赋能

消费升级背景下的旅游服务也在升级。

景区也越来越注重游客旅游体验的提升,这不仅体现了服务意识的水平,也体现在新技术运用的不断完善中。

作为景区技术服务商,海航九天达总裁林中兴认为,只有基于游客旅游消费体验的技术服务,才能真正帮助景区解决痛点,才是景区所需要的。

由腕带引起的变化。

白领小王几年前到三亚湾红树林度假。

与以往不同的是,她注意到三亚湾红树林水上乐园从2008年开始为游客提供了一件新“装备”——一款可以随身佩戴的A手环。

在工作人员的指导下,小王发现这个手环不仅是可以随时进出景区的门票凭证,还可以作为储物柜钥匙使用。

更方便的是,这款手环还可以作为景区的二次消费。

“信用卡”可随时支付景区二次消费项目。

小王向金路军坦言,他以前也去过其他水世界或者温泉公园。

因为手机怕水,他基本上都锁在柜子里。

在很多景区,服务人员都会记录车牌,以便二次消费。

最后到前台归还车牌时,前台就会结账。

但由于人多,需要排队等候时间较长。

“现在这个小手环很方便,只要戴在手上,就可以独立注销卡,统一结算,节省了很多时间。

”金丽君了解到,小王正在体验的是三亚湾红树林水上乐园推出的腕带IC卡回收自助设备。

与以往的IC卡不同,这张IC卡结合了游客的身份识别和消费功能。

功能合二为一,特别是能够实现自助退卡、自助结帐,极大提升了游客在景区消费、退卡时的体验。

该腕带式IC卡是海航集团子公司福建九天达信息技术有限公司研发并获得专利的新型专利产品。

主要用于解决景区二次消费、取卡排队问题。

腕带IC卡的产品逻辑 对于这款腕带IC卡产品,海航九天达总裁林中兴表示,它不仅可以作为游客入园时的门票或酒店房卡,还可以用作基于接近智能卡的令牌。

模式,可通过充值作为旅游景区消费卡使用,轻松帮助游客实现“一卡在手,游遍一地”,并可实现出景区自助结算、退卡,这也是这款产品的最大亮点之一。

此外,该产品还可以从运营角度管理景区内各个摊位的经营状况和消费收入、管理单品销量排名、管理产品销量的详细统计管理等,还可以生成不同的数据报表方便景区管理。

但这种集身份识别和消费于一体的腕带IC卡技术的应用,在我国主题景??区中还比较少见。

九天达研发的具有腕带IC卡回收功能的自助终端和腕带IC卡回收装置已于2019年获得专利。

九天达卡操作流程图》这款腕带IC卡最初的开发也是基于用户体验的角度。

与观光景区不同,对于集住宿、餐饮、娱乐于一体的综合性旅游景点来说,入园并不是最大的问题,最影响游客体验的还是消费或者出园,这是我们手环最大的优势。

IC卡的优点是可以实现自助充值和结算,将大大提高游客出景区退卡的体验。

”林中兴.是这样说的。

迪士尼和 Clubmed 已经进行了试水。

事实上,腕带IC卡在景区的应用已有先例。

2019年夏天,全球最大的主题公园迪士尼推出了MagicBand,一种可以替代纸质门票的门票——一种可以戴在手腕上的门票。

当时,这项技术是迪士尼独有的,其主要功能是作为识别工具。

后来迪士尼推出了MagicBand 2,并增加了支付功能。

游客可以使用这个手环进园、买东西、打开酒店房间钥匙。

门口,景区内一览无遗。

Club Med 也在积极测试这一新体验。

据了解,Club Med旗下Joyview北戴河黄金海岸度假酒店已于近日正式开业。

在该度假村,还为游客发放了集身份识别和消费功能为一体的腕带IC卡。

不过,Club Med的这款产品是自主研发的。

这项早已在其海外度假村推广??的新技术首次投入中国市场。

Club Med大中华区副总裁陈颖非常看好这项技术在景区的应用。

她告诉金旅君,数字设备可以让游客的度假生活更加完美、便捷,腕带IC卡就是这样的一种。

技术。

“以前游客在Club Med度假村出行必须拿着手机、银行卡、房卡,很容易丢失。

现在腕带IC卡就可以搞定,对游客来说肯定更方便了。

”而对于Club Med品牌来说,也是用户体验上的提升,满足消费者的需求一直是品牌的追求,目前我们还在使用第一代产品,并将不断对此进行改进和升级。

未来的腕带产品。

”陈颖说道。

国内景区对此褒贬不一。

尽管迪士尼、Clubmed等一些公司正在试水,但采访中发现,大多数景区对于此类新鲜事物仍持谨慎态度。

景丽君接触过的景区中,大多对腕带IC卡产品不熟悉,一般采用二维码扫描、指纹识别或人脸识别。

至于今后是否采用腕带IC卡产品,景区相关负责人表示,还是需要了解一下产品再做决定。

目前,能够提供腕带IC卡产品的服务商相对较少。

如果不需要在景区过夜或者因为景区二次消费不是很频繁,所以需求不是特别大。

广东省决策研究院旅游产业研究中心主任李明建也表示,虽然具有消费功能的腕带式IC卡比普通消费卡丢失的可能性较小,但会用于面部识别、指纹或未来还有其他更方便的支付方式。

毕竟,技术迭代日新月异。

不过,也有业内人士认为,具有消费功能的腕带IC卡体现了景区越来越注重细节,以提升游客体验。

在旅游消费升级的背景下,提升游客的旅游体验对于景区尤其是大型景区和旅游综合体项目越来越重要,往往包含吃、住、游、购、游等多元化旅游元素。

和娱乐。

消费功能腕带IC卡在连接这些旅游元素、刺激景区二次消费、提升游玩体验方面发挥着巨大的作用。

这是景区的一次积极尝试。

科技助推景区二次消费升级趋势。

林中兴表示,无论带消费功能的腕带IC卡是否会成为刺激景区二次消费升级的风口,九天达的研发都能帮助游客提升游玩体验。

我在这里。

他表示:“九天达在行业内非常早地思考,更好地将新技术引入智慧旅游应用。

在景区基础信息建设基本完成后,有效挖掘游客的痛点,解决产品的问题,让景区更愿意接受,这也是消费升级背景下景区科技发展的大趋势。

”除了腕带IC卡,九天达还开发了高端手机。

手机屏幕,可用于改善访客的进入体验。

闸机产品用于改善游客扫码入园时遇到的二维码感应区域不准确、手机突然黑屏等影响扫码体验和通关速度的细节问题,并拥有专利对于他们来说。

据了解,为了帮助景区提升游客体验,九天达在软硬件研发上投入了大量资金。

目前,九天达拥有近百项软硬件版权专利。

在林中兴看来,目前大部分景区都有基础的信息化建设,但随着景区本身的发展壮大,新的建设需求也会不断产生。

尤其是大型景区的运营管理需要考虑很多因素,比如景区内是否有常住居民,一些优质稀缺的旅游资源无法全面向所有游客开放等。

需要使用一些新技术来更好地管理这些操作。

景区对新技术的需求也是为了更好地解决运营痛点。

基于对技术的重视,产品研发的高投入也在一定程度上影响了九天达的利润。

技术更新迅速,九天达对技术研发的投入也在不断增长。

九天达公开数据显示,截至今年5月,九天达用于技术研发的支出占营业收入的31.44%。

“我们正式申请新三板挂牌,目的是拓宽融资渠道。

加上海航集团对国内旅游信息化发展的高度重视和战略支持,九天达将持续加大产品研发投入。

一方面对现有系统进行改造升级,另一方面根据游客的实际需求和行业未来发展方向做好技术储备,推出新产品。

开发以确保九天达的技术优势。

”林中兴说。