20多年前，Tom Siebel在上世纪末开发了第一个代号“绿洲”的销售管理系统，用于管理Oracle内部销售业务。
企业可以通过CRM提高销售业绩并缩短销售时间。
循环，降低销售成本，提高客户满意度、价值和盈利能力。
后来，SIEBEL在CRM领域快速发展的同时，隐忧也随之显现。
大量企业投入巨资，经历了半年甚至更长的实施周期，却发现自己的销售人员不愿意使用。
Gartner、Forrester等咨询机构年初进行的客户调查显示，超过55%的CRM项目未能满足客户期望。
Mark Bennioff 清楚地看到了传统 CRM 系统的问题。
他创立了 Salesforce，并为企业应用创建了新的软件即服务 (SaaS) 模式，这就是今天的云服务模式。
Salesforce显着缩短了CRM交付周期，降低了CRM交付成本。
凭借更好的体验和更高的投资回报，Salesforce在2016年成长为市值超过1亿美元的企业服务市场巨头。
近年来，随着信息化的快速发展，中国CRM市场不断扩大，CRM在中国企业信息化成长中的价值得到了认可。
CRM流程的巨大浪潮让幸存的CRM供应商创建了自己的核心产品和服务。
由此，中国涌现出一批以CloudCC CRM为代表的本土CRM品牌。
2017年，随着嗅觉敏锐的资本投资公司的进入，本土CRM市场进入火热快速增长期。
随着智能手机的发展以及4G、5G网络的普及，大多数厂商的产品已经变得移动化、社交化。
从厂家的角度来看，市场的火爆意味着客户有了更多的选择。
面对国际巨头的挤压和相对滞后的技术发展，如何用适合客户的CRM客户管理软件来满足国内制造商的需求？面临的挑战。
l 平台化生态产品更具生命力。
随着互联网信息技术的快速发展，客户可以借助互联网随时随地根据客户的需求和喜好提出个性化的产品需求；而制造商也会将信息以最快的方式传递给客户，或者根据客户的需求信息设计和制造个性化的产品。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，CRM厂商必须满足客户的个性化需求。
这一切都超出了传统CRM的能力范围。
未来，PaaS平台的生态产品将承担这一使命。
已成为企业构建云应用和解决方案最灵活、便捷、节省成本的选择。
国内的中国云CC PaaS极其容易操作。
开发者可以直接通过浏览器创建和部署应用程序，并进行后续的管理和操作。
只需要编写少量的代码，大部分的开发工作都可以通过简单的拖拽来完成，所以即使是不懂代码和程序的人，只要对管理和应用场景有一定的了解，也可以开发应用程序。
l 功能单一的产品已成为过去。
目前，大多数企业内部信息数据涉及面非常广。
企业需要建设的是统一的综合信息管理平台，而不是分散的、互不相关的信息孤岛。
不仅仅是客户关系管理。
还可能包括员工管理、办公室管理、营销、合同、库存等。
这就需要产品本身具备这个能力或者提供与第三方产品集成的API，可以轻松完成数据集成。
l 市场细分，基于行业的解决方案可以更好地满足客户。
任何企业都会属于某个行业。
行业分工广泛，细分领域众多，如咨询、培训、课外教育、文化产业、医疗等。
在服务类别中，每个行业都有自己的行业特点。
CRM厂商的产品需要细分行业，为客户提供适合该行业的解决方案。
总体而言，哪里有挑战，哪里就有机遇。
国内市场需求一般需要本地产品来满足。
作为从中国土壤培育出来的领先的CRM软件云服务解决方案提供商，中国云为中国企业信息化建设开辟了一条新路径。
企业的业务不是一场成功的竞赛。
必须脚踏实地，才能更好的服务客户。