随着市场竞争日益激烈,产品同质化日益严重,更多的企业希望通过CRM系统的应用来增强自己的核心竞争力,完成数字化转型。
面对各种传统的标准化客户关系管理系统,大多数企业在部署CRM时并没有达到预期的效果,消耗了大量的财力、人力和时间成本。
它不但没有提高企业管理效率,反而降低了企业管理效率。
那么,什么样的CRM可以帮助企业管理者呢?每个企业的运营管理模式不同,满足所有客户需求并不容易。
因此,很多企业更愿意定制按需CRM系统。
,提高使用率和用户满意度。
这与传统的CRM有很大不同。
只有探究根源,才能找到解决问题的根本出路。
原因是多方面的。
据国外调查机构研究显示,国外CRM实施的成功率约为30%。
是什么阻碍了CRM实施的成功? 1、传统软件的适应性与客户需求之间存在矛盾。
不同的公司有不同的销售模式、标准,传统软件要完全符合不同用户的不同销售模式就太理想了。
因此,客户的无限完美需求和软件厂商的产品适应性要求双方达成某种妥协,而这种妥协会给CRM实施带来无尽的隐患。
2、产品使用不方便。
销售经理认为这是一个限制。
用户是数据收集者。
当销售人员的日常习惯改变后,往往会感觉软件复杂、不好用,束缚了自己的手脚。
为了解决这个问题,需要进行产品设计。
简单易用,贴合企业业务,能适应变化的需求,有配套的管理制度来实施,自上而下坚持制度。
3、个性化定制与流程设计混淆,实施复杂化。
事实上,日常工作的所有流程、每一个操作都必须由系统记录。
这是用户的良好需求。
用户要求开发者按照自己已有的工作定制开发自己的系统的习惯,混淆了线上和线下的功能。
这种定制化使得软件变得复杂,实施周期过长,增加了客户成本,复杂难用,最终导致CRM的失败。
作为中国企业SaaS市场的先行者,CloudCC生态CRM产品操作简单、易用。
用户可以直接通过浏览器使用。
大多数应用程序创建都可以通过鼠标拖放来完成,您可以根据需要随时定义适合您的标准流程。
前期,中国云的咨询团队将帮助企业标准化业务流程,并根据自身情况进行定制,从而最大化CRM效率,为企业带来更多利润。
在这个过程中,企业将融入其中,成为CRM生态系统的一部分。
未来,企业将通过生态平台APP Store寻找能让企业运营良好的信息化应用,随时下载,并根据企业当前的需求进行构建和调整。
多个应用可以无缝连接。
神州运动十年耕耘,立志打造中国人自己的CRM平台,让企业只需购买一个账户即可获得数字化转型的全部需求。