如今，随着信息技术的飞速发展，个人消费从线下转向线上，企业也随着互联网的发展逐渐从传统行业向线上转型。
任何事物的发展都有两个方面。
企业在享受信息化的同时，也会遇到各种问题，比如：客户信息混杂、来源不一致、跟进不及时、部门之间协作不畅等。
许多公司购买市场上流行的CRM来管理公司的内部和外部信息。
CRM系统以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术使营销、销售、服务等活动自动化，建立客户信息的收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实现以客户为中心。
中心管理模式。
客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
其目标是缩短销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新市场和渠道，并通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度来提高公司的销售业绩。
通过CRM的定义，不难看出CRM系统是一套能够帮助企业优化管理流程、降低成本、增加收入的自动化分析和管理工具。
具体功能如下： 1、完善的客户档案管理 CRM客户管理系统通过快速记录客户信息（企业信息、联系方式、地址、网站、意向、购买偏好等），可以对客户进行分类、跟踪和记录，CRM还可以汇总同一客户的跟进记录、联系记录、文件记录、报价、合同、服务等所有信息，让企业系统化管理客户，同时完善的工作流程可以帮助销售员工建立良好的客户追踪习惯。
2、统一的销售管理系统CRM客户管理系统为企业提供市场云、销售云、服务云、办公云、社交云等销售管理功能。
企业通过各种渠道和方式获取客户，并在市场云中记录客户信息，以实现客户转化。
销售云可以记录销售人员跟进客户的进度。
跟进进度一目了然，让销售人员及时跟进客户。
服务云可以记录和处理客户在合作过程中反馈的任何问题，提交案例，记录售后服务进度，有利于提高售后服务质量。
神州CloudCC CRM提供贯穿获客、交易、售后服务管理全流程的市场云、销售云、服务云等。
同时，它也贯穿于各个部门的工作之中，可以有效协调企业内部资源，使部门之间的联系更加顺畅。
3、强大的数据统计分析CRM客户管理系统可以在潜在客户、客户、商机、产品等各个模块生成相应的数据报表，并提供全面的数据分析解决方案。
并快速生成销售漏斗图，供管理者评估实际销售结果。
方便管理者多角度、多维度、多时间段快速分析业务数据。
帮助企业快速观察数据结构，进行数据分析，为管理者决策提供真实有效的数据支持。
CRM系统从企业信息化整体规划的角度帮助企业进行管理和业务规划。
从企业长远发展的角度来看，构建平台化的CRM系统可以使各部门共享数据信息，避免数据孤岛和数据冗余。
在中国，中国云CC最初是Salesforce CRM的全球咨询和实施提供商，曾服务过苹果等多家财富500强企业。
2018年，推出国内具有自主知识产权的SaaS和PaaS产品CloudCC.com。
目前，神州运动已发展成为国内生态CRM软件服务核心厂商，产品已成功应用于IT高科技行业、金融行业、教育行业、消费品行业等100多家企业CRM系统可以实现企业数据的高效连接和集成分析，真正帮助企业以客户为中心，以企业经营管理流程为主线，以高效、准确的数据分析作为决策支持，从而帮助企业。
企业优化管理流程，降低运营成本。
成本并提高销售业绩。