在创新企业人工智能与预测分析峰会之前，我们与游族网络人工智能吴志强先生探讨了2020年游戏的未来技术总监。
行业应如何应对技术变革？据Statista数据显示，到今年年底，全球游戏产业价值将超过1亿美元，每年将达到1亿美元。
这个行业滚雪球般的成功与游戏开发商采用最新技术并保持创新的热情密不可分。
事实上，游戏行业常常为其他行业铺平道路，例如虚拟现实技术的使用。
如今，人工智能技术已成为人们讨论的焦点。
人们相信它有可能颠覆整个行业。
游族网成立于2017年，是一家立足于中国游戏市场的移动游戏开发商和发行商。
游族网络专注于全球大型多人在线游戏。
据该公司网站称，游族的商业平台在全球拥有60亿移动用户。
在 10 月 10 日至 11 日于新加坡举行的人工智能与预测分析峰会之前，游族网络人工智能技术总监 Chi Keong Goh 先生与 Innovation Enterprise 一起讨论游戏行业将如何应对技术变革和人工智能2020年，游戏行业的发展前景。
创新企业（IE）：近两年来，哪项技术给您的工作带来最大的改变？它如何改变了您现在的工作方式？ Chi Keong Goh (CKG)：我很难单独选出一项技术，但我可以将其放大到一个单独的领域，那就是连接性。
我们现在获取信息和接触人的便利性对整个世界产生了巨大影响，导致我们的思维和行为方式发生根本性变化。
我们发现了更多的机会，对我们周围和世界各地正在发生的事情有了更清晰的了解，这给我们自己和他人带来了更大的期望。
这就是为什么我们转向以客户为中心的思维方式。
每个人都能获得信息降低了许多领域的技术进入壁垒。
人工智能就是一个很好的例子，这个领域有很多优秀的初创公司。
你可以清楚地感受到科技巨头保持竞争优势的紧迫感和使命感。
多年来，进行研究的截止日期也发生了巨大变化。
现在开发一个最简单可行的产品的最后期限最多是三个月。
IE：您认为未来两年哪些行业趋势将对游戏行业影响最大？ CKG：有很多社会因素可能会改变游戏行业的格局。
现在玩游戏不仅仅是“玩得开心”，它变得越来越社交化并连接世界各地的人们。
这是一个好的现象，但同时也催生了钓鱼、网络猎手等不良现象。
首先，我可以肯定地说，游戏行业承担了更多的社会责任来保护我们的游戏社区。
游族正在与我们的研究合作伙伴合作，该合作伙伴拥有一个管理网络钓鱼和在线猎人的系统，该系统目前正在进行试验并显示出有希望的结果。
我们还可以预期电子竞技作为一种社交活动的持续增长。
如果电子竞技成为像去电影院看电影一样正常的娱乐活动，我不会感到惊讶。
IE：我们怎样才能让人工智能摆脱人们的偏见？ CKG：这无疑是一个很大的挑战，需要各方通力合作才能实现。
该领域的巨头们对此很认真。
欧盟坚信有必要制定一些管理原则，例如它们与《通用数据保护条例》(GDPR) 之间的原则。
大多数人都明白这个问题的严重性，但要对这个问题保持警惕，需要我养成很多纪律，认真做很多工作。
我们需要从数据收集到开发，从模型训练到模型验证，消除极端偏差。
在研究结束时，打开黑匣子可以让我们了解决策是如何做出的，并且对于识别不良和有偏见的决策大有帮助。
IE：未来五年人工智能将如何改变游戏行业？ CKG：随着更真实的NPC（游戏中由人工智能控制的非玩家角色，不受其他玩家控制），我们期待呈现更真实的NPC。
引人入胜的沉浸式游戏体验，更好的游戏平衡控制。
人工智能也在改变我们的工作方式。
在游族网络，人工智能技术提升了员工的能力，让他们能够创造出更大的价值，也让他们享受到更充实的工作体验，最终转化为更好的游戏产品。
例如，我们通过广告投放自动化、客户服务对话机器人和客户反馈一级分析来释放全职工时 (FTE) 的价值。
这只是冰山一角，五年还很长。