作为国内首家探索家庭智能语音产品的公司,小鱼家自2016年起推出了“克隆鱼1”和“克隆鱼1s”两代产品。
打造集陪伴、娱乐、家政于一体的智能设备和监控。
经过两年的积累,尽管市场上充斥着其他品牌具有类似功能的产品,但小鱼家仍然用自己的产品获得了市场的认可,并成为2018年美国CES展上十四款最酷的科技产品之一。
新品发布前夕,我们有机会与小鱼家CEO宋晨枫和设计顾问Don Lindsay聊了聊小鱼家的新品以及智能语音助手的现在和未来。
唐·Lindsay (Don Lindsay) 在顶尖企业拥有三十多年的产品设计生涯。
他曾担任苹果产品设计师,并曾在微软和黑莓担任产品设计等高级管理职位。
主导Mac OS、Windows等产品的用户体验设计。
20世纪90年代初乔布斯重返苹果后,唐·Lindsay负责Mac系统设计,这对苹果的复兴起到了最关键的作用。
在苹果的近十年里,他定义了整个Mac系统的体验,并影响了后来的苹果。
iTunes 产生了深远的影响。
Don 还是业界公认的创新者,拥有多项产品设计专利。
近年来,唐·Lindsay担任硅谷投资机构天使论坛的合伙人,致力于寻找创造成功的世界级产品的团队。
唐·Lindsay目前担任小鱼之家的产品设计顾问,深度参与了这款新产品的开发和体验设计。
以下为极客公园整理的谈话实录: 1、在与百度的战略合作中,小鱼在家将扮演什么角色?宋晨枫:在家庭人工智能方面,特别是智能语音方面,将会带来革命性的新生态,对于手机生态来说可能不亚于Android。
我认为它可能会产生三个层面的影响。
首先是它和Android一样,是一个具备基础能力的平台。
上面的第二层会更加针对场景进行定制,比如MIUI这样的产品。
第三层是直接面向用户的。
智能硬件产品品牌。
我们之所以选择和百度合作,是基于他们的DuerOS,结合我们的家庭场景来开发FishOS。
这是我们共同打造的一个有特定范围的智能语音平台,位于一楼和二楼。
基于第三层开发。
这新一代产品我们根据之前用户对产品的反馈做了很多改进,结合更新的技术,使得产品与前两代有很大不同。
2、与目前市场上其他主打家庭陪伴的机器人产品相比,小鱼家有哪些突出的优势?宋晨枫:小鱼家在2008年就创建了这个品类,我们一直以用户和家庭为中心来打造这样一个产品。
我们近 80% 的用户每天进行视频通话超过 3 次,20% 的用户每天使用视频通话超过 8 次。
今天这个场景是一个非常特殊的场景,这也是我们满足这个需求之后取得的良好效果。
此外,我们一直关注用户反馈,进一步提升产品的智能体验。
所以我们在这一代产品上做了很多改进。
我们不仅在通讯上有更方便的功能,比如启用异步调用,而且我们还让平板电脑拥有其他平板电脑拥有的所有功能。
这就是我们在该类别的优点中所做的。
3、目前我们产品的销售情况是否达到预期?唐·Lindsay:我们正在经历一个新类别的开发过程。
这个新类别过去并不存在。
品类创造者需要教育用户,这往往需要几代产品的学习、迭代和延伸才能让消费者接受。
我与乔布斯共事多年,iPod 就是一个例子。
从最初发布,到产品对人们的音乐消费产生非常重大的影响,用了三年的时间,而这一切都需要时间来改变。
4.您如何看待家庭机器人市场?宋晨枫:我认为在家庭智能语音交互方面,无论是亚马逊还是谷歌,他们目前在美国的销量已经达到了六七百万台,而对于国内用户来说,我们两年前才刚刚起步。
相信这个市场会进一步扩大。
所以在大方向上,毫无疑问,助手家族的作用对于人们来说是非常巨大的,而且我们还在声纸上加了一个屏幕。
我认为这是我们的创新。
我相信从今年开始,会有更多的品牌进入这个品类,我们在中国市场这个品类上还是走在前列的。
我也期待看到更多不同形式的产品出现。
唐·Lindsay:从美国市场来看,Echo在美国的反馈和销量都非常好。
我想这都是得益于语音交互技术的成熟,从手机到平板再到语音的交互是非常自然的。
我认为这得益于语音交互技术的成熟。
人们相信语音交互将带动行业的发展,但仅靠语音也存在问题。
问题是人们第一次联系你时不知道该说什么,而添加视觉教具可以解决这个问题。
在只有语音交互的情况下,你可能不知道自己需要做什么,交互过程中也不会提醒你还要做些什么,这限制了用户体验。
家里的小鱼屏就可以解决这个问题。
例如,它可以在对话过程中让您感到困惑的区域通过视觉提示引导您进行下一步。
这将是一种有效的互动方式。
宋晨枫:在互动的过程中,你可能不需要说话。
有时候,一个表达就足够了。
在人类交互的过程中,多维信息的综合将会更加高效。
如今,阿凡达鱼采用了语音+屏幕的多维互动。
,让大家以最高效的方式进行沟通。
今年1月的CES上,Ng Enda教授表示,人类和机器沟通最有效的方式是语言,机器与人类沟通最有效的方式是语言+视觉。
5、你觉得Echo这个入口怎么样?小宇考虑过家里的入口问题吗?宋晨枫:入家是自然而然的事情。
在家里,当交互成为频繁、便捷的渠道时,入口就形成了,这一切都是基于我们的智能语音交互。
以这个交互功能为核心,后面添加新的内容,并把它作为入口,就很自然了。
面试时间过得很快。
小鱼对市场和家居产品的打造有着清醒的认识,对“家庭”、“温暖”等元素的探索成为其产品将持续的方向。
经过两代产品推出后,他们从去年开始打通线上线下渠道。
据了解,小鱼家家已在中国3个城市建立了30多个零售点,其中包括3家苹果零售店。
同时,小鱼家是中国联通唯一的家庭智能终端战略合作伙伴、百度人工智能合作伙伴。
除了这些之外,小鱼家也对家用平板市场产生了一定的冲击。
传统家用平板电脑的娱乐、学习、工作等所有功能,在“克隆鱼”上也都有,但视频体验与普通平板产品不同。
相比之下,“克隆鱼”视频通话机器人最大的优势体现在交互感上:人脸识别和支持多方通话,解决了家庭设备多用户的问题。
手机操作和语音控制增强了易用性,让用户可以随时拨打电话。
随时随地参与成为现实; 10米内自由通话,屏幕跟随孩子,让用户体验超越普通视频,变得更加沉浸和“家”。
可以说,小鱼家这样的产品未来极有可能取代家用平板电脑,成为家庭使用的重要智能终端。
作为国内视频通话机器人品类先行者,同时也是中国联通唯一的家庭智能终端战略合作伙伴、百度人工智能合作伙伴,4月28日,小鱼之家重磅推出新品。
这一次会对中国本土市场产生什么影响? ,这样的产品是否会被越来越多的人喜欢,是非常令人期待的。