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天猫精灵“成人三年”考试,智能音箱赛道加速创新

时间:2024-05-20 01:40:02 科技赋能

在阿里巴巴,有一个传统叫“年辰”:入职第一年,新员工会获得一枚纪念章,代表着他们的工作在这家公司里,公司“活了下来”;入职三年后,将获赠小玉吊坠,寓意“成人三年”,必须承担更大的责任;工作五年后,你将获得一枚金戒指,寓意“传承”,成为能影响他人的“领袖”。

人如此,物亦如此。

在阿里巴巴做新业务也必须接受时间的考验。

作为阿里巴巴最知名的硬件产品,即将上线三年的天猫精灵必须向大家证明,它是阿里巴巴IoT和家居战略的“眼睛”。

时间回到三年前,亚马逊Echo已经大受欢迎,谷歌刚刚推出了自己的智能音箱,天猫精灵还在实验室里一遍又一遍地调试和打样。

当年,“智能家居”还是一个遥远的概念,但却足以让业界兴奋不已。

人们开始相信,如果未来有什么东西可以取代移动互联网,那么IoT(物联网)一定是最受欢迎的候选者。

三年后,智能音箱已进入千万中国家庭,中国已成为全球第二大智能音箱市场。

扫地机器人、智能空调、电子门锁成为国人消费升级的“三件新品”。

在阿里巴巴的IoT版图中,天猫精灵和阿里云分别占据了消费市场和企业市场的“两极”。

与需求明确的企业级市场相比,消费级市场面临着多样化的用户,这也给智能家居行业带来了更高的个性化需求。

与天猫合作,向商家输出技术和营销能力,孵化智能新产品,已成为必然选择。

“今年已经是我们第三年参加双11了,前两年,集团对我们的支持比较多,今年我们不仅‘断奶’,还取得了一定程度的业务‘反馈’。

”天猫精灵“当家”陈丽娟介绍,双11期间,全天每售出一个天猫精灵,就带动了约10款智能定制产品的销售。

天猫精灵合作定制产品共计41款成为行业第一。

对于即将到来的“成人三年”考核,陈丽娟有自己的解决方案:手机、移动互联网是服务个人的,而物联网首先要聚焦家庭。

进入家庭第一步,打开云端到客厅的链接,让服务得以“落地”;第二步是连接尽可能多的服务,包括智能家居的“硬”服务和内容消费的“软”服务。

今年双11,天猫精灵“智冷”推出了新的电商模式:语音购物。

已有超过10000人体验了这种“说话点餐”的新方式。

最终,1万单订单成功成交,人们通过“说话”购买了81万个鸡蛋、吨大米、76吨洗衣液。

与双11全天1亿元的总交易额相比,这个数字确实不够。

然而,中外媒体却对这种极具想象力的购物方式感到兴奋,“语音购物元年”的概念一炮而红。

“我们试运营语音购物时发现,用户有两种需求,一是生活必需品,二是高频次重复购买。

所以我们重点关注这一类产品,比如鸡蛋、大米、乳制品、纸巾、洗衣液等。

”阿里巴巴AI实验室产品与运营总经理杜海涛并不打算将这一功能仅限于“购物”。

“语音助手将进一步普及,语音购物也将承担“家庭货架”的角色。

不过,语音购物除了购物之外,还包括支付,并扩展到日常支付、外卖、上门等场景。

- 上门服务也是未来的一个探索方向,我们希望把支付宝、饿了么等经济体的服务能力带入家庭。

2017年,语音购物的出现及其新产品孵化策略,让天猫精灵逐渐走近舞台中央,成为“责任方”。

将迎来又一个“大考验”。