“我有一个近乎完美的同事，他每天做固定的工作，他从不抱怨，不犯错误，他只是一个可惜我们总是“逃避”应酬……”在“智能、包容、联动——数字科技开放日”上，数字AI科学家燕鹏学院博士向来宾隆重介绍了这位“完美新同事”。
”——基于舒科智能语音机器人核心技术的北斗机器人平台和巨浪智能语音平台 事实上，随着技术的快速发展，机器人在金融、医疗、制造等场景的使用规模不断扩大。
数据显示，2018年我国工业机器人市场规模预计将突破60亿美元，服务机器人将突破40亿美元，尤其是在金融领域，从验证用户信息到注册申请，随处可见智能语音机器人的身影。
服务、贷后提醒等场景。
燕鹏举表示，与人工相比，机器人通话的有效成本从7元下降到0.15元以内，平均通话时间从8分钟下降到3分钟。
它不眠、不受情绪影响，对话设计精巧，有助于降低成本、提高效率。
，降低风险。
舒客洞察对话机器人在金融行业的应用价值，基于人才梯队、技术积累、场景打磨、智能化策略等优势，研发了智能语音机器人，以及北斗机器人平台、巨浪智能语音平台。
，可以完成83%的任务。
资产收集工作、90%的电话营销工作、91%的客服工作和%的质检工作，才能够接触到大规模的用户并提供服务。
据介绍，数字机器人平台底层是机器学习、用户意图管理、知识库管理等内容，中间层是机器人产品，最终服务于电量验证、贷后提醒等业务环节。
其中，智能语音机器人利用语音识别技术对手机数据进行注释并创建模型，将用户的语音转换为文本，然后利用自然语言理解技术来理解用户文本的含义。
最后，通过语音合成，向用户传达拟人化的音频。
达到与用户持续沟通的效果。
此外，舒客机器人平台还可以通过对话分析了解还款意图、通话有效性等，进一步提升应用效果。
目前，在智能语音机器人和舒客开发的新版贷后管理系统的支持下，客户接通率提升了5-6%，日均有效通话时长提升了48% 。
同时，疫情期间，数学“战疫沟通”智能机器人服务覆盖18个省份、39个地区，累计拨打电话26万次，总通话时长超过一个小时，累计输出健康普查数据8万条报道称，科技力量有效助力疫情排查工作社会效益突出。
除了自用之外，舒客还致力于推动智能语音机器人等服务向不同的金融合作伙伴输出。
数数CEO吴海生在会上致辞时表示：“数数认为，实现公司2.0阶段，就是要向行业推广最佳实践，回归创业初衷，就是分享我们真正的能力。
有。
”对于智能语音机器人在金融行业的未来，燕鹏举认为将面临两大技术挑战。
一是准确率高，如重口音、方言、语音识别的累积误差、复杂的多意图等，导致语音识别准确率有限；二是小样、快速定制。
如今，多样化的新场景和用户个性需求等对语音识别提出了新的定制化需求，少量样本的语音合成也带来了巨大的挑战。
基于此，数学将进一步提升技术水平，支持自身及合作伙伴更好地服务用户，成为“机器人时代的引领者”。