太平洋时间 5 月 17 日，ServiceNow 和 NVIDIA 宣布建立合作伙伴关系，共同开发强大的企业级生成式 AI 功能，通过以下方式改变业务流程：实现更快、更智能的工作流程自动化。
ServiceNow 正在利用 NVIDIA 的软件、服务和加速基础设施开发自定义大型语言模型，并使用 ServiceNow 平台（一个智能端到端数字化转型平台）专有的数据进行训练。
此次合作将进一步扩展ServiceNow已经丰富的AI能力，并为整个企业带来新的生成式AI用例，包括IT部门、客户服务团队、员工、开发人员等，从而增强工作流程自动化并快速提高生产力。
ServiceNow 还利用这些生成式 AI 工具帮助 NVIDIA 简化并提高 IT 运营效率，利用 NVIDIA 数据定制 NVIDIA? NeMo? 基本模型，这些模型在 NVIDIA DGX? 云和本地 NVIDIA DGX SuperPOD 的混合上运行? 人工智能超级计算机。
在云基础设施上运行。
NVIDIA创始人兼首席执行官黄仁勋表示：“IT是各行业现代企业的神经系统。
我们的合作将为企业打造高度专业化的生成式AI，并利用ServiceNow平台提高IT专业人员的能力和生产力。
” ServiceNow 总裁兼首席运营官 CJ Desai 表示：“随着生成式人工智能的采用不断加速，组织正在转向拥有成熟、安全人工智能功能的值得信赖的供应商，以提高生产力、获得竞争优势并维护数据和 IP 的安全。
” 。
安全。
NVIDIA 和 ServiceNow 将共同帮助企业将自动化提升到新的水平，以提高生产力并最大限度地提高业务影响。
”利用生成式 AI 重塑数字业务 ServiceNow 和 NVIDIA 正在探索许多生成式 AI 用例。
提供高精度和更大的 IT 价值，以简化和提高整个企业的生产力。
例如，通过可以使用大型语言模型并专注于解决特定IT任务的专门人工智能聊天机器人，可以开发智能虚拟助手和代理来帮助快速解决各种用户问题和支持请求。
为了简化用户体验，企业可以使用自己的数据定制聊天机器人，创建一个中央生成人工智能资源，可以在不偏离主题的情况下解决各种不同的请求。
这些生成式人工智能还可以帮助代理更准确地确定案件的优先顺序，从而节省时间并改善结果。
客户服务团队可以使用生成式人工智能自动解决问题，根据客户案例摘要生成知识库文章，并通过总结聊天内容来加速问题交接、解决和总结。
此外，生成式人工智能可以帮助员工识别成长机会，例如根据自然语言查询和员工档案中的信息提供定制的学习和发展建议，例如课程、导师等，从而改善员工体验。
全栈NVIDIA生成式AI软件和基础设施驱动快速发展在生成式AI的研发中，ServiceNow正在使用NVIDIA AI Foundations云服务和包括NVIDIA NeMo框架在内的NVIDIA AI Enterprise软件平台。
NeMo 包括即时调优、监督微调和知识检索工具，可帮助开发人员为企业用例构建、定制和部署语言模型。
内置 NeMo Guardrails 软件使开发人员能够轻松向 AI 聊天机器人添加主题、功能安全和信息安全功能。
ServiceNow 和 NVIDIA 宣布建立合作伙伴关系，利用 NVIDIA 的软件、服务和加速基础设施共同开发企业级生成式 AI 功能，通过实现更快、更智能的工作流程自动化来转变业务流程。
换句话说，此次合作将进一步扩展 ServiceNow 的人工智能功能，为整个企业带来新的生成式人工智能用例，增强工作流程自动化并提高生产力。
值得注意的是，生成式人工智能还可以帮助客服人员更准确地确定案件的优先级，节省时间并改善结果，并通过帮助员工识别成长机会来改善员工体验。