“第一航段航班延误,第二航段航班赶不上,退改签手续费巨额……”转机航班的不确定性一直是困扰旅客乘坐飞机出行的一大痛点。
7月20日,在线旅游服务平台飞猪推出暑期中转航班无忧退改签服务。
消费者在飞猪App上预订带有“安全中转”标签的机票时,如果航班取消或延误,两个航班都可以免费退票或改签。
“安全换乘”服务覆盖夏季所有换乘线路。
记者登录飞猪App看到,上述增值服务覆盖的预订日期为7月31日(含)之前,出行日期为8月31日(含)之前。
(图:飞猪推出夏季中转航班无忧退改签服务) 今年暑假是近年来第一个长假,大中小学生大规模参与旅游活动。
6月底以来,旅游高峰持续。
飞猪数据显示,近一个月,国内热门目的地机票预订量同比增长超过40%,其中广东、浙江、四川、云南、上海等为热门旅游目的地。
需求激增推高了夏季机票的平均价格,相比之下,转机航班更具成本效益。
与春节、五一等法定节假日不同,夏季出行的人们有更多的时间。
因此,更多的人选择乘坐转机航班。
“放假前,我和室友约好了去云南旅游,目前正在看机票。
转机比直飞便宜很多,但要在转机城市多停留五个小时。
” ”。
在北京大三的小段开玩笑说,“这是一次‘特种兵’之旅,正好逛了小吃街,又多打卡了一个城市!”今年夏天,越来越多像小段这样的年轻人积极选择转机航班。
飞猪数据显示,入夏以来,联程航班预订比例大幅提升,90后、Z世代是联程航班预订主力军。
“转机航班的优点是价格相对较低,转机选择较多,但与直飞和转机航班相比,其缺点是转机容错能力较小。
”飞猪机票负责人向敏说。
“暑假正值学生和亲子旅客的出行高峰期,我们希望为选择转机航班的旅客提供更大的确定性,消除‘过境焦虑’,即使航班变更也能拯救大家。
” “接下来的手续费。
”(图:夏季出行需求激增推高机票价格)提高航班中转服务水平是民航服务满意度的重要组成部分。
简单、友好的中转服务也有机会刺激中转机场和中转机场的发展。
其所在城市的潜在消费。
去年10月,中国民航局修订印发文件提出,加快推进跨航空公司中转和直飞航班服务规范化、规范化、品质化,全面提升航空公司、机场中转服务水平。
一些国内机场和航空公司还推出了免费改签特定联程航班、免费提供联程航班过夜酒店等优惠政策。
例如,重庆江北国际机场近期推出了5E+中转服务产品,为中转旅客提供免费休息室、免费过夜酒店住宿、免费山城半日游等增值服务。
“通过转机航班进行的低成本航空旅行深受消费者欢迎,但转机的不确定性确实是一个‘问题’。
”中国民航高质量发展研究中心专家齐琪认为,能为消费者提供充分价值感、切实收获的服务创新才是真正的创新。
飞猪的“省心转账”服务以问题为导向,利用平台优势整合供需双方,通过补贴,让消费者选择通过转账省钱。
它还可以让人安心。
齐齐还表示,加强中转服务可以有效增强机场和航空公司对消费者的吸引力,有利于进一步增加航空人口,释放国内航空运输市场潜力。
“中转服务能力的持续提升,有赖于机场主体责任的进一步落实和航空公司协作效率的提升。
我们也希望在线旅游平台推出更多‘省中转’等创新服务,让更多消费者体验和体验到中转服务。
”享受转机,然后快乐转机。
”琪琪说道。