“以ERP为核心的信息化建设已成为过去,数据应用服务是数字智能升级的唯一方向。
”国阳CIO付国印在与《首席信息官》的对话中反复强调。
地处华南一角,坚守直营连锁的深圳国阳用自己的故事向成长中的企业传达:原来传统企业的数字化智能化升级可以这么精彩!规模扩张下管理能力的缺失,让国阳重启数字化智能化 化工建设 深圳市国阳商业连锁管理有限公司(简称“国阳”)成立于2005年,专注于领先品牌的连锁经营,进口烈酒、白酒、雪茄烟、茶叶、陈皮等,专注于高净值人群。
目前,国阳主要专注于深圳市场。
依托直营连锁合作伙伴模式,公司规模迅速扩张,拥有近60家直营连锁店,被誉为当地烟酒零售连锁行业第一。
国阳秉承“顾客满意、同行尊重、员工信赖的烟酒连锁第一品牌”的企业愿景,不仅为消费者呈现最好的产品,而且不断完善服务。
为了迎合消费者的购买习惯,他们做出了各种尝试。
线上,增加电商渠道,自主打造微商城、小程序,覆盖更多营销场景;线下,他们大力以卷烟零售为试点,通过打造基于O2O模式的“卷烟直营”,精准把握市场。
消费者的个性化购买需求为企业创造了更高的利润,创造了新的商业模式。
然而,近年来,由于技术和场景的不断创新,电子商务对传统行业的影响越来越强烈。
这也让国阳的管理者开始思考如何更好地维持运营,应该构建什么样的数智能力体系?带着这些问题,零售连锁行业在2016年迎来了新的发展机遇。
当时,已经发展了十年的国阳自然不会浪费这样的窗口期。
正好可以利用这个契机,迅速扩张,坚定走品牌连锁经营的道路。
因此,公司借鉴“直营店合作伙伴”模式,通过大规模复制门店,获得了更高的市场份额。
但随着机构数量的增多,企业管理、员工沟通协作、总部对终端门店的控制、会员数据管理等方面的低效率问题都一一显现出来。
而且,随着业务的不断推进,因数字智能能力不足而带来的劣势也越来越明显:例如智利火腿代理业务以及与华润超市的合作都给国阳带来了更大的挑战。
在迫切需求的推动下,国阳管理者认为,公司是时候大力发展数字化智能化建设了。
一体化平台使数字化智能化升级初见成效。
坦白讲,涡阳的数字化智能化建设进展并不快。
传统公司往往拥有成熟的商业模式和保守的员工。
如果是剧烈的改变,对员工和公司都会产生巨大的影响。
因此,国阳始终坚持“数字智能慢慢渗透”的原则,持续完善运营和管理,让创新悄然发生。
早期,国阳内部系统相互独立,与电商平台、小程序分离,导致企业内部信息孤岛泛滥。
数据不一致、丢失、业务不同步的情况时有发生。
同时,原有网上商城的系统逻辑与实际业务偏离较大,无法满足客户的消费需求,无法帮助企业实现有效的会员管理。
此外,IT资源的缺乏也阻碍了业务需求的快速满足,从而产生了很多冲突。
在这样的困境下,付国银重新梳理盘点了企业的数智需求,制定了五大建设目标,即通过数智平台建设,满足采购、财务、电商、行政等方面的需求。
及其他部门管理需求;规范经营管理,建立标准化、一体化的供应、库存、销售管理流程;实现对所有门店的集中管理和控制;强化移动应用,打造全面高效的决策支持系统,提高管理者决策效率和准确性;为企业构建科学有效的管理体系。
为此,在用友软件的协助下,数智平台一期建设已迅速启动。
国阳以U8+和有零售为基础,打造了全新的数字化智能管理运营平台,实现了财务与供应链的融合、供应链与有零售+商城的融合,并通过协同办公平台、财务管理、行政管理流程的重建和监督,加强了企业文化建设。
通过使用有零售SaaS,国阳不仅完成了所有门店的销售升级,还实现了与门店收银系统的集成,快速构建了终端业务管理闭环。
在对企业最重要的数据应用层面,基于用友数据应用服务,建立了业务数据的深度分析模型,帮助管理者更准确地洞察市场变化,做出正确的趋势预测。
数据应用是数字智能升级的核心。
“一期建设的核心目的是数据驱动、提升效率。
”付国印说道。
众所周知,零售连锁行业拥有成熟的数据应用场景,比如分析挖掘销售数据、顾客行为数据,可以洞察市场趋势和顾客偏好,让企业调整营销策略,进一步提高顾客满意度。
但这对于当时的涡阳来说几乎是不可能的事情。
首先,数据分析报告仍然采用手工处理,无法实时反馈当前业务情况。
如果需要切换分析视角,管理者需要等待很长一段时间。
其次,由于品类不断增多,业务人员在数据统计方面工作量巨大。
耗时且极易出错。
从财务角度看,数据口径不一致导致会计结果偏差较大,无法真实反映经营状况。
因此,他们希望引入新的数据分析平台,规范全公司、全门店的数据采集,通过数据快速洞察公司经营管理情况,建立基于全局视角的可视化经营指标。
而且企业可以根据需求灵活调整数据分析模型,让低成本的数字化升级快速见效。
事实上,基于用友数据应用服务打造的“国阳数字智能管理屏”仅用了7天就上线了,一个月后国阳真正进入了数据驱动运营管理的新阶段。
与传统BI软件相比,用友数据应用服务的最大优势在于为企业运营管理提供了完整的数据分析体系。
基于全场景的数据应用服务,能够快速满足各个特定业务或管理场景的数据挖掘和利用需求。
同时也更符合决策者的需求。
预设的模型与企业的实际需求匹配度较高。
企业可以利用它快速快速呈现实时的业务状况。
另外,通过提供低代码开发平台,业务人员可以拖拽搭建自助分析,大大降低了业务人员的使用门槛。
这也是国阳尝试在U8+平台上使用数据应用服务的原因。
在产品的支持下,国阳很快就实现了既定目标。
从数字智能的角度来看,其一键连接ERP,可以让企业以低成本获得全球数据整合与分析的核心能力。
整个实施过程也极其便捷。
第一步,从U8+、OA、网上商城等系统抓取数据,形成客户、供应商、库存、单据等基础数据,并进一步转化为应用数据;第二步是利用模型库中的多组织数据进行模型、销售订单模型或者报表模型等,构建国阳自身需求的模型指标,计算结果,最后通过大屏呈现给管理者,预警中心、移动终端等。
付国印表示,数据应用服务中预设的分析模型可以有效支撑企业80%以上的需求,其应用价值非常显着。
首先,公司基于U8+基本实现了跨文档、跨模块、跨年份的多主题、多维度、可视化数据展示。
其次,基于其良好的可扩展性,数据应用服务帮助国阳实现异构系统的数据提取和集成,从而满足所有数据分析需求。
三是通过搭建可视化大屏,国阳实现了关键业务的分析和指标的智能预警,实时监控业务数据的偏差,让数据真正发挥其业务价值。
四是数据应用服务提供组装大屏设计能力。
业务人员可以通过简单的拖拽来管理基于角色的大屏,满足不同业务角色的分析需求。
第五,用友网上应用商城提供多种管理场景,是数据应用服务的最佳补充。
国阳可以按需检索、下载,获取更多的业务分析模型,更精准地解决管理痛点。
综上所述,基于用友数据应用服务构建的国阳数字智能管理大屏,能够真正帮助企业弥补管理缺陷,提升管理效率,从而驱动业务高效增长。
“现在,如果没有数据应用服务,采购人员无法及时掌握3000多个SKU的状态,更难以及时与供应商进行沟通和谈判。
如果采购不准确,就会把库存压力巨大,无法及时应对消费者需求的不确定性,以前每周一次业务人员需要半天时间整理门店、品类、品牌运营数据,现在只需十秒钟“每天都可以知道当天的经营成果。
这样一来,不仅总部可以有效指导门店运营,管理者也可以对公司整体发展情况有一个清晰的认识。
”付国印说。
可见,国阳已经实现了数字智能化升级的阶段性目标。
在基础数据应用之上,他们将不断深化数据应用服务,将服务范围延伸至采购、仓储、客户管理等各项业务,进一步提高各产品的销售率。
国阳的最终目标是利用数据实现客户全生命周期管理,打造迎合千人千面的商业模式。
只有这样,我们才能寻求更大的发展机会!告别数据野蛮时代 目前,企业在数据应用方面仍处于野蛮时代。
一场突如其来的疫情虽然让企业意识到了数据的重要性,但普遍缺乏数据技术,这也减缓了企业数智升级的步伐。
这时,在用友等具备数据应用服务能力的厂商的协助下,可以帮助企业完成数据从无到有到数据资产的转变,从而支撑战略的实施。
对于国阳来说,深耕深圳的目标已经完全达到了。
下一个更大的野心一定是在全国乃至全世界开连锁店。
在此过程中,他们将逐步完成数据库的建设,将有价值的数据逐步推送给业务人员和管理者,实现业务和数据的数字化,从而获得更大的竞争优势。