淘宝以前是C2C平台，现在正在探索新的B2C模式。
淘宝的新B2C模式，从表现来看，本质上是企业（B）和消费者（C）完全融合的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的方向。
整个供应链是一个从创造附加值到实现价值的过程。
淘宝正以“免费撬动未来”的姿态，与阿里巴巴B2B合作，全面整合从生产、分销到终端零售的资源，从而大幅提升服务。
能力并获得高附加值的服务机会。
几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“未来，各种电子商务形态将融合并运行在一个大平台上，连接B2B和C2C平台后，将出现新的B2C模式。
”淘宝的电子商务运营模式主要跨越B2C和C2C两种模式。
B2C模式指的是“淘宝商城”版块，而C2C模式是淘宝最典型的电子商务商业模式，这也是其迅速成功的一个因素。
。
具体运营模式如下。
首先是产品定价模式和免费策略的实施。
淘宝准确定位服务消费者的市场，利用免费策略节省消费者成本，迅速俘获人心。
免费开店就是最好的例子。
二是安全支付模式。
淘宝打造第三方支付平台支付宝。
作为目前最成功的第三方支付软件，支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快捷”的在线支付解决方案，并专注于提供安全支付服务。
其运作的本质是利用支付宝作为信用中介。
支付宝暂时为买卖双方代扣货款直至买家确认收到货物的一项增值服务。
三是信用评价模型，建立信用评级体系。
在淘宝购物的人都知道，购买商品时除了关注商品本身的属性外，最重要的是卖家的信用度，这主要通过买家对卖家和商品的评价信息来展现。
淘宝网也利用此建立了信用评级体系。