业务流程建模，你真的做对了吗？逐渐突出。企业意识到这个问题后，往往急于完善内部信息系统的连接，担心孤岛问题会危及跨部门业务协作的效率。然而，我不能着急吃热豆腐。在寻找解决方案之前，企业管理者应该梳理各部门的业务流程、协作关系、权责分配……现在网上有很多业务流程分析软件，可以帮助管理者高效完成梳理工作并使公司更有效率。认识你自己。常用的流程分析软件有BPMN和UML。前者一般用于一般业务领域，后者则偏向于IT管理。BPMN更适合泛行业的公司使用，那么我们就来看看BPMN的内容，以及它如何帮助我们分析公司的流程。2.BPMN2.1定义BPMN，全称BusinessProcessModelandNotation，意为业务流程建模符号。它是拆解、分析、模拟和设计公司流程的绝佳辅助工具。如果把公司比作一只大闸蟹，那么BPMN就是去大闸蟹的必备工具。使用BPMN，我们要做的是：分析有哪些工作，每个工作什么时候由什么角色完成，每个工作会产生什么文件，存储在哪里。2.2基本图例工作中经常收到客户提供的流程图，五花八门，没有统一的标准。这会导致工程师很容易对流程产生误解，往往需要猜测具体流程的实际含义，造成项目实施阶段的时间和精力的浪费。在BPMN中，明确定义了不同的图标来代表不同的元素：事件——代表流程在此节点的开始。以贷款为例，开始节点可能意味着银行已经收到贷款人的申请，触发条件可以是邮件、消息、电话等。例如，银行在收到贷款申请后，首先会初步了解贷款人的信息，然后判断是否符合基本要求，而了解的行为就是一种活动。Flow——表示流程之间的关系，比如借阅从初审到审稿状态。Gateway——类似于明道云工作流中的分支，值得注意的是这个节点又可以细分为专用和并行。专用节点之后的进程只能选择其中一个分支；而并行节点是指进程同时进入两个分支并触发后续任务。（网关节点一般成对使用，即首尾一个，如下图所示）。资料来源：业务流程建模和改进-CorinaRaduescu5。结束节点与起始节点类似，不同的是圆圈的线更粗。6.连接线的区分：①顺序流，用于连接流程节点，表示活动的先后顺序②信息流，用于表示参与者之间的信息传递③关联流，表示组件之间的关系此外，值得单独指出：对于文件的存储，BPMN也有一个固定的图标，方便用户在流程图中做标记。这意味着当文件图标与连接线一起使用时，用户可以清楚地了解：哪个进程产生哪个文件，文件传递给哪个用户，文件存储在哪里。如下图：这一点在用户使用明道云设计和构建应用框架时尤为重要。因为应用的框架基本上是以表单的形式存在，并以关??联字段作为连接来配合工作流，而这恰恰体现在BPMN对工作流的分析结果中。使用分析结果，用户可以进一步了解每个表单将在何处生成、将与哪个部门或人员进行交互以及将存储在何处。理清和优化这些过程关系，其实就是我们应用的价值所在。3.实例如前所述，BPMN作为一个流程分析工具，可以用来分析流程，拆解业务活动，进而反映每个活动中产生的需求，并将需求转化为相关人员需要的资源，最终创建各自的价值。相信现在大家对BPMN都有了一定的了解。接下来，本文将介绍一个应用BPMN的简单真实案例。某客户想使用明道云做一套流程管理应用，其中包含项目管理环节。当时客户提供的资料比较乱，整理如下：本案例中提到的需求其实很简单，但是试想一下，当实现工程师遇到的需求再多的时候，信息就错综复杂了，并且很难从文本中提取有效信息。乏味。因此，清晰的BPMN图会对我们的工作起到很大的推动作用。根据上图的需求，很快搭建了一个简单的流程图，如下图：流程图中，红框标记了我们在活动过程中生成的文件。结合明道云，这些文件就是我们需要创建的表单。不难发现，当我们按照流程图构建APP时，从图形中获取信息的效率会比从文本中获取的效率高很多，尤其是在信息量巨大的时候。4.注意事项在使用BPMN的过程中，需要注意一些细节，以提高BPMN的质量：流程要反映公司内部活动，不能反映公司的外部环境在同一个活动节点中。避免使用多个流程箭头。工艺排列遵循从左到右，从上到下，工艺连接线不交叉。使用尽可能少的元素来实现干净和易于理解。5.常用的BPMN推荐，里面有最新的BPMN资料和各种相关资料，比如教学、案例、常见问题、资源等。网上的BPMN软件种类很多，比较有名的是Signavio。它的优点是可以模拟，从而找到整个过程中的瓶颈（Bottleneck），并有针对性地进行优化。此外，简单的BPMN在线软件（如http://BPMN.iO）也很受欢迎。作为一个轻量级的BPMN，它的特点是轻量级，操作简单，可以随时更改，可以去掉很多不必要的插件。6.结语分析一家公司的流程，可以让利益相关者加深对公司的了解，进而分析出更有效的获取或创造价值的途径。实施顾问和客户本身都可以成为熟悉使用BPMN的受益者。前者可以理清思路，提高工作效率；而后者，知己知彼，方能百战百胜。7.附录完整的BPMN介绍
