明道云小伙伴们下午好。今天分享的是我们公司过去一年在数字化转型过程中的一些经验。让我简单介绍一下我们的背景。光峰电子无锡有限公司专业生产投影机，成立于2005年，成立之初主要为其他工厂代工，包括松下、爱奇等品牌。随着国内生产形势的变化，我们在2016年开始了内销，在这个过程中，我们从外销转向内销。而且近两年，中国的外部环境发生了变化，从加速发展到匀速发展，导致我们公司的渠道和客户发生了很大的变化。从原来的单一大采购客户，到现在的多渠道销售，包括渠道、电商、项目集成商等，服务模式也变得与以往不同。系统痛点和需求在内部运行过程中，我们使用了一些软件。其实从昨天到今天，很多小伙伴都在分享这些软件，我们才是真正感受到痛苦的一群人。我们用过CRM和EHR；我们在金蝶用过K3，也用过CloudHub。因为国内客户越来越多，我们自己的售后问题也越来越多，所以又推出了一套售后系统。另外我们的产品SKU很多，大概有3000个左右，所以我们也用EDIcloud来管理产品信息。在这个过程中，我们真的很痛苦。我的身份是金融。在大多数中小企业中，数据的负责人一般都是财务人员，所以大家往往会对财务人员提出很多的要求。而我们现在的情况呢？人员分散，系统无法协调，语言不一致。在SKU方面，我们至少有四套语言，一套是product，一套是purchase，一套是sales，一套是marketing。每个人都习惯用自己的语言说话。对于不熟悉产品的财务人员来说，这对我们来说是非常痛苦的。往往在提交报告和管理层开会时，老板会责怪财务部门。确实是语言的不一致导致了很多数据分析任务出现问题。此外，我们在工作中也有一些个性化的需求。以营销过程中的“借贷”为例。是指把机器借出去，但产权是我们的。这样的情况很多，需要管理。但是，目前还没有一种系统能够满足这种管理要求。我们只能用Excel来注册，不断地邮寄收寄，费时费力。基本上，一半的业务人员负责这项工作。从国内形势到行业竞争，再加上内部信息化管理问题，都在不断督促我们提高数字化运营效率。我们对公司软件的期望是能够集移动性、集成化、标准化、个性化于一体。去年三月是一个特别巧合的时间节点。我们老板参加了中欧校友会，在会上提到了我们的现状。随后，他身边的同学就向他介绍了明道云的任总。我们从3月底开始接触明道云，4月份成立项目组介绍明道云。配合明道云的上线，我们上线了报销软件会联易，同时也换了我们的财务软件。完成整个系统布局后，我们的数字化转型就正式开始了。整体操作系统我们的目标从未改变，就是打造一个整体有序的操作系统。相信自古以来，老板们心中都有这条（操作系统）路线，只是在不同的时期，我们使用的方法和工具有所不同。工具不同，其实思路和脉络是相似的。我总结了公司这些年在生产经营过程中需要什么。统一的语言和标准从基础设置开始，我们必须有统一的语言，包括产品、组织、人员、客户和仓库。以组织为例，我们采用阿米巴商业模式，分为多个BU，形成矩阵组织，我们提供给税务局的财务报表不适合组织内部分析。当然，无论是K3还是用友，都支持变形虫组织结构的分析能力，但还是不顺利。就像一个伙伴说的，因为他用10个点做区间和趋势分析，所以这些系统上的数据用起来不方便。我们看到明道云的数据互联非常好，所以我们把很多分析搬到了明道云上，而用友只是作为一个记账、记账、报税的工具。支持业务执行当产品、组织、人员、客户、仓库等基础条件具备后，系统可以提升支持业务执行。执行层主要由职能部门参与，包括采购、销售、仓储、客服、财务、人事、市场管理等。在这一部分，我们完成了主要业务流程的应用构建和数据管理。支持企业经营管理更上一层楼，是管理层经常需要用到的功能。过去，很多工作都是靠周会和人工分析来完成的。现在我们基本都放到明道云里面，可以直接实时生成周报。营业额分析、采购计划、资金预测、产品质量跟踪，都可以从明道云工作表中读取和统计。特别是对于信用审查，我们有着严格的要求。初审、再申请、年审、签约视频……一切都可以在明道云中存档，随时可以验证。支撑业务管理分析，再往上就是中高层管理。通常，我们只关心人、业务结果和产品。基本上，我们使用阿米巴的业务分析。举个例子，我们使用明道云来管理预算和绩效奖金。每当业务员产生订单并录入明道云时，就会产生理论上的绩效奖金记录。当满足订单完成率和付款条件时，理论奖金将转换为实际奖金。每个月或每个季度，我们都会计算员工的理论奖金和实际奖金，销售人员也可以清楚地看到他们能拿到多少钱，离达标率还有多远，能付出多少努力。这样一来，中高层管理人、管理产品、管理整个公司的运营都会更加清晰。决策支持可视化的顶层是决策的驾驶舱，包括公司的资金使用情况、股份分配形式等。这是董事长级和股东大会上都可以用的可视化分析窗口。执行层的应用就是围绕这个目标展开的。我们先在明道云上做了一批应用，基本上把OA和数据处理结合起来。明道云是我运营多年以来，我认为最好用的产品。在整个做的过程中，我们受害最大的部门先做。更有意思的是，把应用做的最好的不是开发水平最高的人，而是销售部门。以前我们在处理数据的时候，采购部一定要先于销售部，因为采购部都是在很多工厂工作过的非常有经验的员工。财务部也很拿手，天生的“表哥”。可销售部这么弱，他们会觉得自己无能为力，反而开始最急切的去明道云了。CRM和销售管理实施销售管理、授权管理、授权审核后，销售部门和业务部门的关系缓和了很多。在这个过程中，我们也实现了订单审核流程的再造。合格的订单基本上不需要再审核，减少了一些中层的工作，大大提高了销售运营的效率。图中绿色部分是我们制作界面的链接。比如我们把电子合同印章和电子签名宝打通了。订单审核通过后，合同可自动发回。近一年半，在疫情爆发期间，无锡也经历了长期的临时封城。但是我们并没有因为合同没有盖章或者货物不能发货而失去生意，生意还算顺利。完成CRM后，我们开始着手项目管理系统。其实我们之前换过好几个项目报表软件，后来BU头说做Excel最方便，因为他们实在受不了那些软件不好用。加入明道云后，生意一下子变得非常顺畅。他们很高兴，因为他们可以看到他们想要的数据维度，甚至在项目中标后，系统会向财务和采购库存发出通知。这个体验非常好。并且在项目上报的时候，我们嵌入了公司的预审，检查项目的有效性。这是因为在项目汇报过程中，有时业务员会在一些事件上与客户串通一气，我们可以在项目前期进行回顾，及时判断和处理。进销存管理使用明道云搭建进销存和财务应用后，业务员直接在明道云下单，所有OA审计在明道云处理；采购、销售、入库的所有单据均通过集建运关传给用友。这样用友不需要对业务人员开放，只有进销存和财务人员参与，我们不需要为销售人员开立用友账户。采购管理也逐步增加了供应商管理、采购价格、应付账款、供应商对账等模块，其中滚动预算预测贡献尤为突出。我们已经可以以产品为维度，统计其未来的应收应付账款。我们还在未来资金预测的大周期中加入了销售收据日期，使所有信息完整准确。仓库管理之前我们借机管理的痛点在这里得到了解决。巅峰时期，我们有两百万多台机器分散在全国各地，时间长了会给公司造成损失。我们也会趁机申请信用审核，会占用合作伙伴的信用额度。超过信用额度时，无法提货。通过有效的管理，减少了我们的损失，堵塞了公司的管理漏洞。一体化对接在整个施工过程中，我们尤其感受到了一体化对接的便捷性。我们使用电子签名实现电子印章，连接顺丰、德邦获取实时物流信息，连接微信公众号解决售后系统问题。另外，还有一些应用使用了企业搜索和工作日查询的集成widget，给我们带来了很多方便。每个人都可以参与企业的数字化。分享的时候，很多小伙伴都说他们以ERP为主系统，用明道云搭建一些小系统。我们不是这样，我们以明道云为主系统，用友只是我们的财务核算和报税系统。到目前为止，我们总共制作了63份申请和999张工作表。我们还为南方电网提供了“换流站阀冷主泵多维监控系统”，通过传感器采集信息，分析后传输至网管。也就是说，明道云一方面可以成为我们的操作系统，另一方面我们也可以利用明道云，把软硬件结合起来，做一些新的业务。那么，我们建了这么多系统，耗费了多少人？坦率地说，我们只有一个人在全职构建应用程序，这个人就是我们的老板。他从小就喜欢编程。以前是程序员，学了一年Python，有一点IT基础。他的搭档是一个刚毕业半年的小伙子，还有我。落地明道云不需要太多人，但一定要有高手（业务技术专家）。这个人不一定是IT精英，但一定对整个操作流程非常清楚，能够逻辑梳理。我们曾经讨论过要不要安排一个人做专门的IT经理。后来包括职能领导在内，大家都觉得自己的人管理自己的部分比较方便。因为熟悉系统，所以在操作过程中更加得心应手，更能满足自己的需求。流程如何，卡在什么地方，是bug还是自己设置的问题，我都比较清楚。所以我们后来都从职能承担者变成了系统管理员。另外，由于我们没有顶级的专业人员，系统难免会出现问题，需要磨合和测试环境。我们基本上是边跑边跑系统，公司里的同事自然会做“小白鼠”，承担起测试人员的角色。数字化收益如果没有明道云，这些软件实施的工作量是难以想象的。但是现在大家已经不觉得“痛”了，觉得很好，因为大家不用再做重复性的工作了。刚开始使用明道云的时候，大家都觉得有些不适应。要学习新知识，请每周参加培训。我们想知道是不是每个人都应该是IT工程师？但事实并非如此。甚至还有一个做生意的小姑娘，用好明道云后，回头在家里搭建了一个洗衣业务的应用。她说：“明道云真的很好用，我给我们家建了一套。”这已经是很好的认可了。还有一点，明道云也是一个考验重点。有些公司有所谓的“假高管”，他们喜欢召开会议，传递信息。通过明道云，可以知道谁有用谁没用。原来，高管带5个人可能就够了，但有明道云，带10个人也不觉得累。因此，明道云也改变了一些组织架构和用人标准。打破“烟囱模式”也是我们当初不得不去明道云的原因，只是太“痛苦”了。明道云确实提供了内外部协作的数据共享模型，让我们感觉特别好。我以前也用过Tableau。Tableau的数据分析能力比较好，但是其他功能实现不了。或者说，有很多专业的软件可以在某一个功能上做到极致，但是到目前为止，我还没有看到像明道云这样比较大、比较全面的覆盖和满足我们需求的产品。明道云的数据互联特别好，最重要的是价格实惠。去年我们询问了数据中心平台的价格。光是建设，不说其他的开发，就要6位数，而且是比较高的6位数。但是现在，明道云真的可以用极低的成本来搭建和维护了。今天的分享就快结束了。一年来，我们的数字化成果可以总结为：员工的信息平台、智能数据分析平台、合作伙伴的生态系统、客户的体验平台。我们自己有100多家经销商。最初的想法是先尝尝明道云的好处，然后逐步把解决方案推给渠道商，让我们变成咨询服务的角色。加入一些物联网的东西，做出更好的产品。希望明道云发展的越来越好，也希望我们能越来越好地使用明道云。好的，谢谢大家。本文来自光峰科技首席财务官林洪平在明道云2022秋季合作伙伴大会上的演讲。经过校对和编辑，被编入演讲精华。
