两天时间，海尔智家逆势交出两张增长成绩单。
10月30日发布的三季报中，海尔智家营收同比增长8.9%，归属母公司净利润同比增长17.3%，实现利润增长两倍与收入增长相当。
第一波双11销售于10月31日晚上8点开始，截至22:00，海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、国美等渠道销量排名第一，取得良好开局，延续了双11的火爆势头。
财务增长。
情况。
即使把视野放宽到全年，海尔智家今年也保持了稳定增长。
海尔智家为何能在严峻的市场环境下保持健康增长并夺得双11榜单第一名？领先的经验、创新的模式、前瞻的布局缺一不可。
但除此之外，更重要的是其具有时代特征的战略核心——用户至上。
海尔智家副总裁兼中国区总经理徐猛在《海尔·智趣新潮夜》中表示：“用户的选择是对海尔智家最大的认可，我们将继续以‘为用户带来美好生活’为己任”我们的使命是让每个中国家庭都过上高品质、高科技的美好生活！”可以说，用户至上是海尔智家夺得双11冠军光环的关键原因。
贴近用户：以需求为使命创造最佳体验 双11之战的本质是用户之间的战斗。
如何拉近与用户的距离，如何与用户建立信任、达成共鸣，成为困扰品牌的最大问题。
至此，海尔智家的“用户思维”就得到了充分体现。
一是创新交互模式，用潮流玩法拉近用户距离，以深度体验建立用户信任。
10月31日，海尔智家携手芒果TV推出《海尔·智趣新潮夜》。
不仅借力“皮哥浪姐”两大IP突破年轻圈层，还改变了传统直播“介绍+展示”的单向传播方式，让明星化身为首席用户，开启“硬核测试+深度体验”：比如王耀庆用激光笔测试洗衣机稳定性，保证夜间运行不打扰人，谭维维品尝了“净化版可乐”这种敢于面对直播中一系列“非常规”挑战的信心，也是用户信任海尔智家的内在原因。
二是把握用户需求，始终引领时代潮流，重新定义年轻人“智能时尚”的生活方式。
当今年轻一代注重生活品质和个性潮流，对“中国制造”的认可度不断上升。
与此同时，海尔智家持续引领消费潮流。
当是“国货”时，海尔智家精于品质、忠于服务，享誉全国；当“民族品牌”时，海尔智家创建高端品牌卡萨帝，坚持走出去打造自主品牌，取得全球领先；如今面对新时代用户需求，海尔智家推出首个场景品牌，转型生态品牌，引领“智能时尚”的新生活方式。
它向用户传达的不再是“我们的产品怎么样？”但“你将来能做什么？”如何生活”。
海尔智家了解用户的担忧和需求。
海尔智家通过更加接地气的交互方式和不带滤镜的生活主张，实现了“需要与所得”的有机融合，真正走进用户的理想生活。
生活。
满足用户：用场景让智慧生活触手可及 正如徐萌所说，谁离用户近，谁就是用户的首选。
但我们也要看到，海尔智家在“离用户越来越近”的同时，也在凭借过硬的技术、领先的体验和完善的服务“让用户满意”。
而这也是他连胜、持续领先的底气。
基于技术的引导，海尔智慧家庭定制场景可供千人使用。
当晚，海尔智家现场覆盖了一系列时尚黑科技：阳台不仅可以配备双筒分区洗衣机，宝妈还可以配备“智能”壁挂式洗衣机。
防坠落系统”。
专为婴儿服务而设计；海尔厨房零距离嵌入式冰箱不仅实现了整体美观与食材新鲜的“二合一”，还可以配备智能烤箱一键烘焙……用极致技术和丰富的产品，无论年轻一代、父母、银发族都可以放心定制一个“专业、专属”的智能家居。
全场景主动服务，海尔智慧家庭为用户提供贴心的智能体验。
被动控制和多个应用程序的繁琐控制曾经“劝退”了很多人。
现在这一现状被海尔智能家居打破：阳台洗衣机可以自动识别衣物面料，自动洗涤和护理，还可以根据天气推荐烘干方式；浴室热水器会根据你的喜好自动准备水，洗完澡走出浴室时烘干系统会自动启动，客厅的温度也会升高，预防感冒。
在这里，你不再需要掌控家，家却关心你。
独特的“一站式定制智能家居”能力，让智能生活触手可及。
过去装修是一件非常困难的事情。
装修智能家居会不会更加困难？海尔智慧家庭以“一站式、全流程”服务消除后顾之忧。
从前期的设计、中期的施工到后期的家电家居安装，无论是新房装修还是局部装修，用户只需说出自己的需求，就可以成为“放手购物者”。
从此，消费者与智能家居之间的障碍不再存在。
海尔智慧家庭真正做到了“一步一步”。
跟上用户：做数字化企业，实现价值最大化 这个时代的企业往往都有相同的特点。
“我们的工作是在人们行动之前了解他们想要什么，”乔布斯说。
“同样，海尔智家始终走在行业前列，总能第一时间响应用户变化。
这背后，是其坚定推进三级品牌战略实施、率先实施数字化转型 对于外部三线品牌，我们不断创造最好的用户体验，高端品牌的背景叫“极致”，海尔智家坚持用户价值第一，不搞价格战，以技术创新顺应用户需求，引领行业潮流；场景品牌的核心是“创造”，用一站式定制智能家居，开启场景化、主动化、定制化的智能生活新时代；意义生态品牌的核心是“成长”，通过建立行业最大的智能家居场景生态，海尔智家的服务能力不断升级，行业生态整合不断加速，用户的智慧生活不断迭代，永不停歇。
过时的。
内部数字化转型，提高响应用户需求的效率。
海尔智家实现了平台、能力的数字化，围绕用户需求建立了全流程数字化闭环，大幅提升运营和服务效率。
以双11为例，海尔智慧家庭平台可以为每个用户定制并推送所需的产品；用户下单后，平台会推荐最近的仓库和服务点，进行按需送货和安装；后续使用过程中的任何需求和意见也可以通过数字化工具及时解决。
用户时代，企业必须从最好的用户体验开始。
从过去到现在，顶着光环的海尔智家无数次创造逆势上升曲线，无数次书写行业发展新篇章，但从未停止过创新变革的脚步。
而这一切，都是因为它充分明白“用户至上”的路没有尽头。