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海尔智家徐萌:最大化用户体验价值

时间:2024-02-24 14:40:41 数码发展

技术变革与创新的不断加速,对家庭生活提出了新时代需求。

不仅冰箱可以储存新鲜食物,洗衣机可以洗衣服,现在大家更加渴望健康合理的饮食和无忧便捷的洗涤护理。

在这种变化的需求下,理想的家庭生活如何实现? “为用户培育高品质美好生活,实现用户体验价值最大化”。

6月7日,在海尔智家联合省商务厅推出的“海尔智慧家电节”上,海尔智家副总裁、中国区总经理徐猛做出了这样的解释。

他认为美好的家庭生活需要“企业持续创新”来驱动“用户体验升级”。

这是贯穿公司战略布局的核心逻辑,也是海尔智家始终坚持以用户为中心,推动智能家居落地的原动力。

用智能家居“大脑”提升用户体验价值。

一直以来,企业总是通过升级用户体验来升级产品。

只是单一产品在体验上总是存在局限性,无法满足整个流程的需求。

为此,海尔智家近年来不断创新求变,基于用户完整的家居体验,创新了全流程智慧场景和行业领先的海尔智家大脑。

首先,智能场景提供的不是功能需求,而是智能家居的整体解决方案。

就像当你想做一顿美味的饭菜时,你不仅需要烹饪设备,还需要新鲜的食材、清洁工具,甚至干净的水和循环的空气。

智能家电解决不了这个问题,但智能厨房可以。

其次,海尔智慧家庭大脑可以将分散的场景有机连接起来,实现智能联动和协作。

当你下班开门时,入口场景会主动亮起温暖的灯光,欢迎你回家。

客厅场景保证了舒适的室温。

如果你感觉饿了,厨房场景会向你推荐菜谱,帮助你戒掉不健康的外卖。

晚上入睡时,睡眠场景会联动。

枕头、空调让你睡个好觉……正如徐猛所说:“企业的不断创新驱动用户体验的升级。

”在这个有“大脑”的智能家居中,用户时时都能被感知、被照顾,不仅服务周到、主动,体验更能给你一种领先别人一步的满足感。

从产品技术到全屋定制,无一不包含人文关怀和智慧场景。

智能家电作为家庭生活的延伸,重点不在于产品本身,而在于人们的需求。

但在多元化社会环境的影响下,这些需求变得非常“挑剔”。

小到一个小产品,大到整个家居,在用户的想象中,家里的一切都可以按照自己的喜好和想法得到最好的实现。

作为一家善于“倾听”用户的企业,海尔在本届家电节上的所有智能家居展示,无论是家电中搭载的原创技术,还是一站式定制的智能家居服务,都将围绕“用户需求”展开。

” 考虑在内。

将核心理念发挥到极致。

从单个产品来看,所有的产品技术都源于用户,服务于用户。

夏天的客厅里,空调吹出来的风,老人感觉冷,大人感觉热。

卡萨帝空调搭载的双塔柔风技术,确保降温时空气柔和无害。

洗衣机运行时的噪音,海尔直驱电噪音洗衣机让洗衣机即使在高速运行时也能保持平稳、安静;放入冰箱的水果和蔬菜几天内就会开始失去水分。

海尔冰箱全空间保鲜技术,可长时间保持果蔬鲜嫩。

营养不流失……能更好满足需求的家电才是好家电。

海尔智家将这些用户需求考虑在内,并通过技术创新来落实,让这些绿色、智能、“有温度”的科技产品真正能为用户所用。

从整套家居解决方案的角度来看,“一站式定制智能家居”一步实现了用户体验。

一个做传统家居的设计师可能不太熟悉智能家居的设计思路;做硬装修的施工队伍不会考虑软装修的后续布局。

家庭建设是一个多步骤的过程,某一步骤资源的不匹配会导致最终的效果偏离用户的初衷。

海尔智家的理念是确保每个环节的资源优化配置。

在其打造的一站式定制平台上,聚集了20000+设计师、30000+家电客户、1000+家装企业、1000+家居生态、14000+全方位服务管家。

这些丰富的资源实现了服务的高效协作,让每个环节都能根据用户的想法找到“最优方案”。

正如徐猛在演讲中提到的,一站式定制智能家居一站式、一劳永逸地满足了当代人的需求。

让家中的每一寸都成为您喜欢的样子。

海尔智家将服务深入用户内心,提供大企业应有的人文关怀。

三级品牌推动智慧生活走进千家万户。

诚然,本届家电节意义重大。

首先,继承了国家的促销费政策,可以拉动经济增长,重振经济活力;此外,还可以加快完善家电替代机制,应对近年来绿色、智能家电消费的要求。

但除了这些宏观政策和经济意义外,海尔智家还有一个更加生活化、具体化的目的,那就是让每个人都能过上理想的智能美好生活。

这就是徐萌在发布会上多次提到的:“让定制智能生活走进千家万户”。

首先,是通过高端品牌为用户提供高端、品质保证。

这不仅是一个消费升级的时代,更是一个消费分层的时代。

海尔智家布局7大高端品牌,覆盖超高端、高端、大众、年轻等各个圈层。

无论你是刚毕业的年轻人、二人家庭,还是工薪精英,你都可以在这里找到适合自己的东西。

高端品质的产品。

其次,是通过场景品牌,让每个人的专属智慧生活触手可及。

场景品牌三翼鸟可以为每个人定制专属的智能家居解决方案。

例如,宠物主人可以设计可爱的宠物阳台场景,健身专家可以配备健身器材。

从家电家居的前期设计、中期施工、后期,三翼鸟都能提供“一站式全流程全包”,用户可以直接拥有一个智能家居简陋的房子。

此外,通过行业领先的海尔智慧家庭大脑,家中所有产品都能实现更主动、更懂你的“深度体验”。

比如,洗衣机洗完衣服后会自动落下晾衣架,热水器会在洗完澡后帮你调节温度。

空调温度高等。

今年,三鸟鸟计划在全国布局共计3300+个智慧生活体验中心,让每个人就近定制属于自己的智慧生活。

最后,正是通过生态品牌,让用户的美好生活与时俱进。

海尔智家与数万生态资源方跨界合作,打造行业最大的智能家居场景生态系统,以确保用户的衣、食、住、娱等各种生活需求得到无缝解决。

而且,随着海尔智家生态的不断拓展,用户家用冰箱将能够提供越来越多的菜谱和可订购食材,空调支持的机型也将更加丰富。

你的家将像一个“手机升级系统”一样不断成长和进化,让更好的生活体验与时俱进。

不难发现,从提供好家电到定制美好生活,如今的海尔智家已经不再是传统意义上的家电品牌。

正如徐猛所说:“时代在变,用户在变,海尔智家也在变,但我们的初心从未改变。

”因为关心用户,海尔智家在不同阶段总能取得同样的领先。

成为新时代美好生活的典范和标杆。