【TechWeb报道】近日，华为在北京召开2018年中产品沟通会。
华为手机产品线总裁何刚分享了华为手机性能、华为新技术体验、向老用户介绍的最新计划，以及GPU Turbo技术升级时间表等七年持续稳定增长源于华为长期致力于高研发投入。
2017年华为手机出货量达到1.53亿部，7年间实现51倍增长。
2018年，P20系列上市仅2.5个月，全球出货量突破600万台，大中华区实现63%增长，海外实现150%增长。
华为持续稳定的增长源于其长期致力于高研发投入。
过去十年，华为研发投入超过3940亿元。
2017年，其研发投入高达897亿元，占销售收入的14.9%，位居全球第6位。
何刚表示，“正是因为这种扎实的长期高额研发投入，华为才能在新技术体验上远远落后于对手。
” EMUI8.0，源自Android 8.0，不仅仅是升级；践行不断提升消费者体验的“初心”，华为EMUI8.0基于Android 8.0，于2017年在Mate 10上首次发布，集成了最新人工智能等诸多优秀体验。
在Android 8.0的大版本更新中，华为EMUI 8.0不仅率先实现了主要机型的覆盖，而且还率先完成了三年内推出的产品的覆盖，包括Mate 8、P9、P9 Plus等七款车型。
欢迎您的更新和升级。
EMUI 8.0推出8个月以来，支持升级Android 8.0的华为机型已达20款，将惠及1.2亿老用户。
华为手机搭载Android 8.0的比例达到20%，超过行业平均水平2.5%。
许多华为老用户将享受技术进步带来的体验提升，携手进入人工智能时代。
Android各大版本的系统升级对于Android用户来说还是非常重要的，因为Android一直处于高速优化的过程中。
每一代新产品都会融入很多新技术，性能和体验上的提升非常明显，但这种适应老机型的升级也需要大量的研发投入才能实现。
何刚表示，“Android手机系统一直个性化、碎片化，每个厂商对待系统的节奏也不同。
作为全球主流手机厂商，我们在Android主要版本升级上投入了大量资金，希望用新技术的体验不仅让新用户能够尝试，也将其带给亿万老用户。
华为“非常吓人的技术”获得热烈反响，GPU Turbo将快速向老用户推广。
华为基于在图形领域的长期积累，于2018年6月6日发布了GPU Turbo图形处理加速技术。
这是一种软硬件协同的图形处理加速技术，打破了软件和硬件的界限，在系统底层重构了传统的图形处理框架，实现了软硬件协同，大大提高了GPU图形处理的整体效率，带来给用户高性能、更省电、更高画质、更爽玩的高品质用户体验，同时降低能耗，打破性能与能耗之间的跷跷板。
6月底，Mate 10系列刚刚升级了“非常恐怖的技术”GPU Turbo，用户反应热烈，为了实现GPU Turbo更广泛的好处，未来将有20款机型升级该技术。
华为的全服务模式已基本上线，并与消费者架起了信任的桥梁。
以消费者为中心，是华为消费者业务的核心价值观。
除了优秀的产品体验之外，用户服务体验也非常关键。
为了大幅提升用户服务体验，华为从2016年开始建立新的服务业务管理平台，可以实现全国服务中心运营情况的可视化。
实时监控，通过日常三级业务运营分析管理，对消费者关心的维修时间、投诉问题、满意度等数据进行持续分析和改进。
同时，华为建立了热线电话、服务APP、微信公众号等多个快速入口来服务消费者。
用户可以通过拨打热线电话、发送微信（华为终端客服）、远程同屏交互等方式享受服务。
热线服务满意率达到99%。
华为在售后维修中遵循透明服务的宗旨，做到价格透明、维修间透明、进度透明，就是让用户修得放心；会员服务APP刚刚推出的维修模式，可以有效保护维修过程中的个人隐私数据，让用户维修时安心；华为提供免费双向维修，足不出户即可送手机维修，让用户维修时安心。
同时，华为还为消费者提供更多的增值服务，包括碎屏（含碎屏）等。
封底）服务宝，免费备机，以旧换新等优惠。
当然，针对Porsche Design用户，华为推出了Porsche Design用户专属服务。
自2017年起，华为在全国范围内开展“服务体验日”活动。
2018年，华为升级“服务体验日”。
每个月的第一个周五、周六、周日，华为都会例行开展服务体验日活动。
用户到店即可享受多项服务，包括维修后免费送货。
、保外维修免人工费、到店免费维修、现场小讲座、配件10折等活动。
截至目前，活动已覆盖31个省份，65万用户参与。
消费大讲堂累计容纳人数超过8万人，优惠金额超过2500万。
正是这种看得见、摸得着的服务体验，让华为连续三年位居中国消费者服务满意度第一，并在中国消费者满意度指数中名列第一。
以消费者为中心没有终点，致力于通过技术创新提升消费者体验是华为不变的初心。
2018年，华为将不忘初心，持续创新，持续更全面地提升消费者体验。