根据口碑网、CBNData发布的《2018手机点餐趋势洞察报告》内容过去的一年里，手机点餐成为最受商家和消费者欢迎的方式。渗透率显着提高。 80后、90后已成为手机订餐的新生代，上海、杭州成为全国手机订餐用户数量最多的两个城市。 报告显示，随着移动点餐技术的完善和体验的提升，近一年来接入移动点餐的餐厅数量快速增长。
口碑平台数据显示，今年一季度与去年二季度相比，使用手机订餐的门店数量增长了44%。与此同时，不到一年的时间，全国手机订餐用户渗透率从去年二季度的2.4%提升至今年一季度的近10%。 从地域分布来看，数据显示，目前60%以上的手机订餐用户集中在一二线城市。其中，以上海、杭州为代表的长三角城市群手机订餐普及率明显高于珠三角和京津冀城市群。
从用户年龄来看，报告称，80、90年代出生的人（即18-37岁）占手机订餐总人数的83%。从人群渗透率来看，该人群移动订餐的渗透率也遥遥领先于其他年龄段。从性别分布来看，无论是手机订餐用户占比还是手机订餐用户渗透率均显示女性明显高于男性。
此外，报告预测，经历了过去一年的萌芽期和初步发展期后，移动订餐将在明年迎来快速发展期。一方面，由于商家端的降本增效效果已得到广泛验证，预计商家接入手机下单的速度将较之前显着提升。
另一方面，80、90后作为消费主力，对就餐排队时间敏感，追求高品质的消费体验，将推动手机点餐功能的普及。