Kount发布了关于数字创新和新兴欺诈的新研究，发现最具创新性的企业会遇到更多欺诈威胁。这份由JavelinResearch进行的报告对零售、餐饮、保险和金融行业的数百名受访者进行了调查，发现超过40%的企业表示欺诈正在阻碍他们转向新的数字渠道和服务。面对层出不穷的欺诈威胁，给客户体验带来巨大的冲突和矛盾，企业面临着前所未有的挑战。警惕性正在提高，研究人员发现，48%的消费者对反欺诈措施比一年前更加敏感。这意味着零售商和餐馆在平衡欺诈缓解和客户体验方面变得越来越重要。但是，只有64%的组织客户对其数字渠道的安全性有信心。在这个客户期望高、数字欺诈风险增加和不断创新的竞争时代，企业必须解决这个关键问题。数字欺诈风险：零售商面临威胁虽然零售业在引入日益复杂的数字创新方面处于领先地位，但他们也面临着更大的欺诈风险。部分原因是许多零售商没有使用最复杂的欺诈控制来最大程度地减少客户体验中的摩擦。例如，43%的零售商家仍然只使用用户名和密码来验证用户身份，这使得客户账户容易被接管。因此，零售商将数字欺诈(34%)和账户接管(10%)列为最严重的欺诈威胁。餐厅低估了欺诈风险餐厅不再局限于实体店，这表明70%的调查受访者计划在明年投资数字产品和服务。虽然许多人关注新功能扩展和用户体验(UX)改进(48%)，但欺诈管理(27%)并不是最优先考虑的问题。更重要的是，只有4%的餐厅将管理数字欺诈风险视为首要数字创新挑战，而所有企业中这一比例为12%。
