华为云TechWave人工智能专场，揭秘智能流程机器人如何高效运行。6月，华为云发布智能流程机器人解决方案，助力企业打造“AI数字员工”。7月22日，华为云TechWave人工智能专场活动举办。华为云智能流程机器人专家与华为质量与流程IT部RPA专家分享了华为云智能流程机器人如何高效运行。华为云智能流程机器人解决方案将机器人流程自动化（RPA）与人工智能技术（AI）相结合，利用华为云ModelArtsPro开发包和HiLens端云协同架构，实现零代码在线开发，端端快速上线部署、打造财务助理、营销助理、政务管理助理等场景化解决方案，助力企业打造AI数字化员工，加速向智能自动化转型。华为云智能流程机器人解决方案有几个显着特点：一是AI、RPA、低代码小程序的深度融合，实现了技术同源、互联互通，即支持在AI服务中直接调用和调试AI服务。RPA流程设计界面与低代码小程序。二是HiLens端云协同架构，支持新特性和新服务的云端交付，一键升级，自上而下兼容。同时提供本地Console一站式管理，开箱即用。三是可以支持终端侧AI服务识别，让数据不离开企业，保证安全合规。四是用户使用门槛低。ModelArtsPro开发包可快速支持云端AI模型0代码训练，低代码小程序支持快速构建轻量级应用，拖拽式设计，简单易用。目前，在华为内部，很多业务流程已经实现了智能自动化。华为质量与流程IT部门RPA专家表示，目前，华为所有部门都使用RPA应用管理着1500多个机器人流程，其中大部分流程是无人值守的。因为华为质量与过程IT部门的RPACOE组织是在AI团队中搭建的，自然而然的将RPA和AI紧密的结合起来，并且实践了很多的应用场景。通过对华为内部各种自动化需求和案例的分析，华为将一些典型场景做成了通用机器人，比如集成了RPA和OCR能力的发票验证机器人，已经服务了超过20000个用户。它广泛应用于商业和金融领域。再比如华为的智能运营中心（IOC），需要每天监控各种报表和指标的异常变化。人工监控数据效率太低，后台监控逻辑覆盖不全。华为提供自助业务监控机器人。商家只需标记自己想要监控的指标，设置异常规则和监控频率，系统就会自动生成机器人进行监控。当出现异常时，会将相关信息推送给相关人员。它集成了策略引擎和一些智能算法，让业务可以专注于变化背后的原因。目前，华为RPA已经与聊天机器人、策略引擎、信息抽取、机器视觉、预测预判、区块链、内容审核、知识图谱等领域进行了结合实践。对于未来智能流程机器人产品的发展和演进的预期，华为质量与流程IT部RPA专家表示，在当前的实际场景中，很多时候员工仍然是业务的第一负责人，如此多的自动化流程仍然需要人来完成。确认，希望未来能提供更便捷的人机协作体验。另外，虽然RPA相对于传统IT技术的门槛较低，但对于很多没有IT背景的业务同仁来说，门槛还是太高，体验也不够好。7月底，华为RPA产品还将发布人机协作、StudioE等新特性，相信未来，华为云智能流程机器人解决方案将成为企业加速数字化转型的得力助手的企业。
