随着人工智能在企业中的应用和发展，企业领导者必须着眼于基于云计算的人工智能和现代数据结构，以提高市场竞争力。人工智能技术以物理和数字形式出现以提高生产力，人工智能几乎会触及日常工作中的每个软件平台。这就是德勤咨询公司最近发布的一份报告中描述的现实，该报告调查了全球2,700名IT和业务主管。四分之三的AI采纳者预计AI技术将在未来三年内集成到所有企业应用程序中。73%的受访者认为，目前在他们的技术生态系统中部署人工智能对他们的业务“非常重要”或“至关重要”。随着越来越多的企业采用人工智能，该技术带来的竞争优势变得越来越难以维持。但其他人认为，人工智能仍处于起步阶段，无法充分发挥其潜力和带来的优势。虽然今年的疫情加速了企业的转型，但人工智能能否帮助企业提高竞争力，将取决于技术的应用方式以及企业将其与业务目标结合的程度。利用云人工智能战略和提高数据系统的就绪性是企业获得竞争力的首要领域。云计算主导了AI跃入主流，93%的采用者将基于云的AI作为其技术堆栈的一部分。德勤首席执行官兼人工智能联席主管NitinMittal表示，人工智能正在发挥重要作用，因为企业需要应对成本压力并重新评估如何最好地加速其数字化转型。“从本质上讲，这是在云计算基础设施上实现人工智能和机器学习现代化的重要一步，”米塔尔说。维持AI的优势为了提升AI在企业中的作用，技术领导者必须了解AI技术的真正价值。为了应对COVID-19大流行，企业的客户服务部门因影响而超负荷运转。企业领导者希望采用人工智能技术来帮助团队克服危机。根据德勤的调查数据，未来三年，人工智能将渗透到企业所依赖的技术系统中，从客户关系管理（CRM）系统到企业资源规划（ERP）系统。据该公司2018年发布的一份研究报告显示，57%的受访者表示人工智能技术将在未来三年内改变他们公司的业务发展。现在75%的采用者都这么认为。德勤技术、媒体和电信中心执行董事JeffLoucks表示，随着采用范围的扩大，人工智能可以提供的竞争优势正在减弱。“人们对人工智能的变革潜力越来越有信心，但与此同时，他们觉得他们的竞争对手也能同样迅速地获得这一优势，”他说。官员们应该：使支持AI的数据基础设施现代化，这是采用AI的常见障碍。帮助他们的组织获得可用的最佳AI技术。利用基于云的人工智能的效率。但Lucidworks的人工智能和云计算主管RaduMiclaus表示，AI是否达到临界质量并不是该技术潜力的理想决定因素。人工智能部署的文化影响以及企业能否有效打破内部孤岛对于人工智能采用的结果至关重要。“我认为人工智能仍处于早期阶段，”米克劳斯说。“没有万能的。您可以从小处着手，从大处着眼。您可以添加更多数据和更多流程。因为内识总是在进化和进步。”人工智能技术可以提供什么如果企业需要最大限度地提高效率，就需要采用人工智能。今年的疫情推动了数字化转型，人工智能是其中的核心组成部分之一。从CIO的角度来看，数据空间决策在疫情期间将承受更大的压力。面对不断增长的需求，一些企业需要扩大规模。旅行或娱乐等其他领域的组织的CIO需要降低成本。Nittal表示，人工智能的使用因行业而异：在生命科学中，人工智能处于诊断测试设计的前沿。在医疗保健领域，支持AI的接触者追踪、虚拟护理和基于AI的患者分诊正在帮助该行业克服危机。在银行业，人工智能通过支持客户交互的虚拟代理支持向非接触式交易的转变。Nittal表示，在整个行业中，随着“超级团队”或支持人工智能的工作单位转变运营方式，人工智能向企业主流地位转变的信号正在发生变化。超级团队将从根本上重新定义工作的未来，算法可以帮助人类做出判断。为了应对不确定的经济，企业领导者将努力让AI计划创造商业价值。普华永道全球AI负责人AnandRao表示，由于最近没有提及大流行期间的消费者模式，因此AI预测结果的潜力变得很有趣。有效采用人工智能的企业还没有达到失去竞争优势的地步。根据IBM今年早些时候进行的一项研究，拥有1,000名或更多员工的企业中有45%将人工智能作为其技术堆栈的一部分。许多领导者表示，人工智能技术的采用速度还不够快。PROS公司战略副总裁GeoffWebb表示，在衡量人工智能可以在多大程度上重新定义业务时，企业领导者不应将人工智能视为一种同质技术。“我知道人工智能正在以一种令人难以置信的方式被采用，”韦伯说。“它正在加速。但人工智能对企业的价值并没有达到某种停滞。如果有的话，它的探索之路仍然困难重重，即人工智能如何改变企业的运营方式，而不仅仅是让它们保持运转。”使用的人工智能类型、应用方式以及所利用的数据将对企业如何从中获取价值产生重大影响。
