F5发布《2020应用便利与安全曲线》报告，70%用户愿意为了体验无视数据安全《2020应用便捷与安全曲线报告：隐私与便利间的悖论》（以下简称《报告》）。结果显示，亚太地区用户在使用应用时更注重体验，因此往往忽视安全风险；超过70%的用户会在APP上分享或存储个人数据，以获得个性化服务和更好的体验。 本研究是对2018年调查的后续调查，该调查于2020年3月25日至4月13日在中国、澳大利亚、日本、印度、印度尼西亚、新加坡、香港和台湾等八个市场进行超过4,100受访者接受了采访。值得注意的是，这项研究发生在“新冠肺炎”疫情期间。虽然现在是非常时期，但互联网和应用程序的加速采用表明人们的态度和行为将在大流行后持续存在。 亚太用户更喜欢便捷体验 ·亚太地区平均有69%的用户选择用数据隐私换取更好的体验。例如，来自中国（82%）、印度（79%）和印度尼西亚（79%）的受访者最愿意分享他们的数据。日本(43%)、澳大利亚(50%)和新加坡(58%)的受访者选择隐私而非便利。在亚太地区，27%的受访者甚至表示，他们并不知道政府机构网站或那些经常使用的应用程序遭到黑客攻击。 ·数据泄露不会在短期内影响消费者行为，但会导致他们对品牌的信任度下降。调查结果显示，只有4%的受访者表示在发生数据泄露等问题后会停止使用相关应用。另一方面，用户对应用程序提供商的信任度平均下降了11.5%。例如，对社交应用程序的信任度下降了19%，对银行/支付应用程序和电子商务平台的信任度下降了16%。 ·大多数亚太地区消费者将应用程序安全的责任推给了企业和政府。其中，43%的受访者认为保护应用安全的责任在于企业，32%的受访者认为政府有责任保护用户数据，只有25%的受访者认为他们也有确保安全的责任。 中国的四大特点 在报告中，中国有四个有别于亚太地区其他国家的特点： 第一，中国社交电商渗透率高达100%，遥遥领先亚太，领先全球。 其次，中国的二维码和生物识别成为特色，扫码支付成为普遍现象，这在世界其他地区比较少见。 第三，66%的中国用户愿意为个人数据的保护付费。 第四，中国银行和支付应用深受中国消费者信任，信任度将从2018年的63%提升至2020年的80%。 F5洞察提示：用户体验决定品牌价值，但安全才是仍然不可或缺，越来越多的人逐渐适应远程办公模式，网上银行、在线娱乐、电子商务等在线服务成为主流。在这种情况下，企业需要更强的安全措施来保护用户和企业的安全。数据安全。” 在当前充满挑战和不确定性的环境下，特别是受“新冠肺炎”疫情全球大流行的影响，用户数字化使用习惯的改变加剧了用户信息泄露的风险。一方面，为保持自身竞争力，企业需要不断为用户提供高性能、便捷、安全的数字化体验；另一方面，严峻的安全形势倒逼企业和政府加大安全投入，进一步引入法规和合规政策。为实现这一目标，企业应将注意力转向那些尚未开发的资源：客户。 根据F5提供的洞察，企业与客户共同构建流畅、安全的数字体验的目标更重要比以往任何时候都重要。一旦用户掌握了正确的信息，他们就会提高对数据泄露的警惕性，甚至pu对数据使用的透明度提出更高的要求。Saurabh表示，“企业不仅要培训员工提高安全技能，还要让消费者参与到安全与便利之间的权衡中，从而减少网络安全带来的危害。” F5亚太区高级副总裁亚当·贾德（AdamJudd）认为，“新冠肺炎疫情的爆发极大地改变了人们的生活方式，倒逼企业加大数字化转型力度。与此同时，消费者要求越来越高的应用程序。”他强调，“为了完美平衡便利性和安全性，企业应该让用户参与到应用开发阶段，而不仅仅是让他们使用。目前，应用的规模和安全漏洞呈指数级增长。只有与消费者共同努力可以促进行业的蓬勃发展，也更有利于企业及其数字化合作伙伴在满足优秀用户体验的同时，创造出更好的解决方案来实现安全。” 最后，报告建议，虽然消费者已经将保护应用程序安全的责任归咎于组织和政府，但持续的用户教育对于让用户了解当他们以安全和隐私换取便利性时可能带来的后果仍然非常重要.只有达成共识，各方才能从中受益。 点击链接下载F5《2020应用便捷与安全曲线报告》
