有国外用户反馈升级Windows10时遇到故障，导致电脑无法使用。这些消费者在完成升级后收到一条错误消息，并被告知他们的计算机“缺少操作系统”。也有用户反映，升级完成后，电脑硬盘报硬盘上什么都没有。湾区新闻集团的数字主编兰迪·基思(RandyKeith)也遇到了这个故障。他正在尝试升级一台使用了三年的华硕ZenBook笔记本电脑，该笔记本电脑之前运行的是Windows7。***，Keith将他的电脑带到了帕洛阿尔托的Microsoft商店，希望能够诊断并解决问题。微软商店给出的解决方案是将电脑送修并尝试恢复硬盘上的数据，或者重新格式化硬盘并重新安装Windows10。他选择了后者，但随后又遇到了第二个问题。微软不再认可他使用Windows的许可，这意味着他不能再使用其在线服务，例如OneDrive。除了Keith，还有很多消费者遇到过这个问题。在微软官方论坛的故障排除部分，大约有25位用户声称遇到了同样的问题。在独立的Windows10论坛上，有关Windows10故障的帖子之一吸引了30多名同样遇到同样问题的用户的响应。一位用户表示：“升级过程一直很顺利，当安装过程进行到89%左右时，电脑重启，重启过程中BIOS界面出现黑屏和‘MissingOperatingSystem’提示。”微软代表拒绝评论有多少用户受到该问题的影响，或者哪些类型的计算机可能受到影响。他建议遇到此问题的用户联系Microsoft客户支持代表。微软代表表示：“绝大多数用户将能够毫无问题地进行升级。但是，一些应用程序或设备可能会出现不兼容的问题，但随着时间的推移，这种不兼容的应用程序或设备会越来越少。”一些遇到故障的用户使用的是华硕电脑，而其他许多用户使用的是配备闪存驱动器或固态驱动器的笔记本电脑。微软上周发布了Windows10，该软件因解决Windows8的缺点而受到称赞，但也因增加隐私和安全风险而受到批评。
