中国IDC5月8日报道：反映的主要问题仍然是移动通信信号差影响手机通话质量或无法通话访问互联网。宽带用户反映，用户端上网速度低于电信运营商宣传的速度。《通告》显示，一季度共受理案件3029件，其中电信用户投诉100件，咨询建议2929件。受理申请总数环比增长10.99%，同比增长9.59%；投诉量环比上升31.58%，同比下降41.86%；咨询人次环比增长10.4%，同比增长13%。一季度，北京市百万用户总体投诉率为2.35。从各运营商来看，北京移动为2.22，环比上涨12.9%，同比下跌58.33%；北京联通为2.24，环比上涨37.14%，同比下跌29.41%；北京电信为2.30，环比上涨100%，同比下降28.57%；北京铁通的为7.45，环比上涨40%，同比上涨16.67%。在费用纠纷方面，我参与了充值退款活动。;未申请信息服务业务，但已收取信息费的；打包服务后实际扣除的费用与申请的打包服务费不一致；定制铃声或短信的费用等问题成为用户反映的主要问题。
