AR技术改变新一代员工的学习方式有远见的公司探索AR技术不是为了完成任务或简化项目，而是考虑如何应用AR技术传授知识以应对劳动力老龄化。世界经济论坛（WorldEconomicForum）与德勤（Deloitte）的联合研究显示，全球制造业可能面临1000万劳动力短缺，其中美国就占200万。有趣的是，美国熟练的制造业工人平均年龄为56岁。随着制造业和相关领域服务领域的技术工人进入退休年龄，企业必须找到解决劳动力短缺问题的新方法。在知识转移方面，AR技术可以发挥什么作用，让老一代有经验的工人将技能传授给下一代？在网络研讨会“是敌是友——增强现实与物联网(IoT)之间的关系”（应要求提供）中，小组成员讨论了围绕这些技术的几个主题、现场服务人员进入退休年龄时的知识转移问题以及新一代工人接管相关工作。现场服务专家技术人员的大部分知识都储存在他们的头脑中——凭借多年的经验，他们知道如何诊断问题并解决问题，很少需要查阅手册或寻求帮助。当婴儿潮一代达到退休年龄时，千禧一代和Z世代会处于领先地位吗？在AR等技术的帮助下，知识的传授可能成为可能。而且，这些年轻人已经习惯在日常生活中使用科技，所以科技也可以有效地应用到工作中。现场服务人才短缺在一个由四部分组成的关于现场服务问题的出色系列中，SumairDutta概述了“现场服务问题人才短缺”，并讨论了可以采取哪些措施来阻止这一趋势。他援引万宝盛华集团的一项调查指出，40%的企业无法顺利招到工人，其中最严重的是电工、木工、焊工等技术岗位。由于职业技术院校入学率低和劳动力老龄化等因素，这是近十年来最高的人才短缺率。劳动力老龄化的后果是工人数量下降和人才水平下降。聪明的公司正在投资技术，以将“部落知识”存储在现场服务企业围墙内现有员工的大脑中。值得庆幸的是，今天的年轻一代已经习惯了充满科技的数字生活，他们也期望尖端技术也能在工作场所得到应用。这为AR技术等新技术创造了机会。与知识流失作斗争那么面对经验丰富的现场服务人员退休时可以做些什么呢？服务委员会的一项调查询问了受访者他们打算如何应对知识流失。留住人才的管理策略包含在答卷中。许多策略侧重于使现有关系正常化，可能借助AR技术。优化工作场所的人际关系是一个经常被忽视的解决方案。目前，很少有现场服务公司有正式的技术继任计划。指导将年轻的现场工程师与经验丰富的工人配对，在优化知识转移和增加同事亲密感方面非常有效。企业要想获取和留住知识，就必须采取有针对性的措施。他们可能会转向新工具，例如实时视频和AR。AR技术填补人才空缺近日，服贸会对AR在服务行业应用的调查显示，超过60%的企业开始评估AR技术在现场服务或用户支持方面的应用环境。技术，尤其是增强现实技术，可以作为一种知识扩展工具，向更广泛的受众传播实际知识和专业知识。也就是说，从业者很容易获得现有专家或专家组的知识，因此没有必要让每个人都成为主题专家。推动AR技术研究的两个最重要因素包括产品复杂性的增加和劳动力的老龄化。此外，转向集中的专家模式（需要经验丰富的技术人员协助的过程）和年轻劳动力的技术理解也是重要因素。AR技术的实际应用AR技术的实际应用如下：可以将经验丰富的现场服务技术人员提供服务的过程以视频的形式记录下来，然后将视频和AR模型结合起来提供给多个上门服务公司或进行培训。向受训者提供目标。有了这种由AR技术工具支持的集中式专家模型，经验丰富的技术人员不再需要不断地演示如何操作，也不需要在有服务需求时去现场进行培训。这些视频可用于培训或运营支持，扩大了经验丰富的现场服务技术人员的作用。此外，熟练的工人可以使用AR技术远程指导没有经验的员工。这样，退休的工人可以在必要时兼职或在家工作。高层员工可以将低层员工变成自己的“上级”（通过AR技术系统和可视化教具），有效提升前者的价值。AR还可以提高远程支持水平。现场客户无需派驻现场服务人员，即可获得技术支持，正确解决服务问题。而且，如果最终需要外出，还可以使用AR技术会议来确保向客户派遣合适的技术人员，同时确保技术人员携带正确的零件。另一个与AR技术培训密切相关的场景是安全应用。2014年，欧盟有近320万起非致命事故导致缺席至少4个日历日；3,738起死亡事故。欧洲的ANGELS（AugmentedRealityNetworkGeneratingLearningonSafety）项目利用传统方法和AR技术进行了安全培训实验。四分之三的学员更喜欢AR技术系统，随后的评估问卷显示AR技术系统提高了学员的知识水平。结论随着我们的技术工人变老并开始退休，他们宝贵的知识可能会丢失。AR技术可以优化知识向下一代的转移——这适用于许多行业，尤其??是现场服务。通过收集熟练工拥有的信息，您可以制定更有力的工作指导。这些知识可以应用于复杂的设备维修，然后可以将其集成到集中培训模型中，以便年轻一代可以有效地学习这些技能。
