央视今年3月15日曝光的这起案件，想必每一个走进过线下购物场所的人都感到震惊——在你不知情的情况下，你携带个人信息的人脸图像已经通过门店的人脸智能识别摄像头悄悄记录、分析和存储.央视记者在全国多地调研了20多家配备人脸识别系统的商户，包括科勒卫浴、无锡宝马4S店、港汇恒隆MaxMara店等地。所到之处，人脸识别信息被偷偷窃取。获得。央视曝光的人脸识别系统生产企业包括苏州万点掌公司、上海优洛克电子科技有限公司、广州雅量智能科技有限公司和深圳瑞为信息科技有限公司。据央视报道，科勒卫浴在全国数千家门店安装了具有人脸识别功能的“万店掌”摄像头。消费者只要走进其中一家门店，就会在不知不觉中被摄像头拍下。并自动生成一个号码，科勒卫浴就知道消费者去了哪家店，以后去了多少次。苏州万点掌网络科技有限公司薛经理表示，他们的平台目前拥有上亿人脸数据。为什么商家要用人脸识别摄像头来“监控”消费者？事实上，商家利用人脸识别摄像头进行所谓的“精准营销”。线下零售门店的共同痛点在于，与线上门店不同，线下门店无法有效利用线下流量。线下数据单一孤立，不同实体商户的用户数据无法打通，线上线下数据分离。例如，在传统的线下零售中，当顾客进店时，商家无法知道他是否来过、来过多少次、是否有消费意向、有什么消费偏好等等。导致精准销售给一类客户非常困难，广告投放效率低，转化率低，导致广告效果无法统计。人脸识别技术的应用成为商家获取消费者信息的新数据源。一旦被抓拍，同一个人将生成一个独一无二的“FaceID”。除了监控人群流量，人脸识别还可以通过摄像头采集的图像识别一些生物特征，比如性别、年龄等。央视报道中，在一些人脸识别设备的背景下，顾客可以清楚地看到人脸信息、性别、年龄，甚至是此刻的心情。同时，系统还为商户提供了“标签”功能，可以将某些特殊人员加入黑名单，如同行、举报人、职业造假者等。借助人脸识别信息，商家可以更方便地对顾客进行分析判断——了解每位到店顾客的消费记录、购物偏好等信息、相关消费数据、消费总额、客单价、常购商品、近期到店情况时间、频率等。上述涉事苏州万点掌公司陈经理表示，智能摄像头在不戴口罩的情况下人脸识别率在95%左右，戴口罩的话在80%-85%左右.2020年12月，一段济南购房者戴头盔看房的视频在网上疯传。据媒体报道，目前，国内80%以上的售楼处都安装了人脸识别系统。开发人员使用人脸识别系统来判断客户，以识别购买者的类型。楼盘是自访客户还是中介带来的渠道客户，以此来判断是否需要给渠道商提成。但最关键的问题是，作为人脸信息被采集的消费者，他们并不知情。在央视记者先后调研的全国不同商户中，没有一家商户明确告知，更谈不上征得同意。上述多家智能摄像头设备制造企业也表示，人脸信息是消费者在不知不觉中捕捉到的。国家市场监督管理总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息。收集个人信息时，应当告知个人信息主体收集、使用个人信息的目的、方式和范围。并取得个人信息主体的授权同意。将于2021年正式施行的《民法典》第1035条明确规定，处理个人信息应当征得自然人或者监护人同意，法律、行政法规另有规定的除外。致命的是，人脸信息属于个人独有的生物识别信息，已经成为很多用户的支付密码和账户密码。由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产隐私安全等。人脸识别应用的激增，一方面得益于国内人工智能技术的快速发展；做大。天眼查专业版数据显示，目前我国人脸识别相关企业超过6500家。其中，有限责任公司占比高达90%。此外，我国约有22%的人脸识别相关企业注册资本在1000万以上。值得注意的是，一些技术更先进的公司会提取面部特征值来替换原始照片。这些特征值是匿名数据，即使加密后泄露，也无法重新定位到特定的人。这样，可以在一定程度上实现对个人信息的保护。然而，包括央视曝光的上述企业在内的多家企业，都是直接采集并存储原始人脸信息。对于用户来说，隐私泄露的风险大大增加。正在审议中的《个人信息保护法（草案）》是我国第一部个人信息保护专项立法。规定只有在特定目的和充分必要的情况下才能处理敏感的个人信息；个人敏感信息的收集需要个人同意，并告知个人处理敏感个人信息的必要性和对个人的影响。从目前的情况来看，人脸识别技术被滥用导致个人信息泄露的情况不容乐观。目前，人脸识别行业仍处于技术跑在监管前面的局面，多方呼吁相关部门尽快划定红线，用法律法规制约大规模滥用。技术，保护公众的知情权和隐私权。
