随着供应链和相关条件的快速变化，关键物料的采购和销售成为企业肩上的沉重负担。针对此类问题，驻地采购团队和供应链也在推动大规模转型，希望打造竞争优势。面对变幻莫测的全球经济形势，跨国制造商的任务是有效控制风险、优化数字化转型、优化MRO（维护、维修、运营）支出分析，并将供应商智能解决方案纳入采购流程。这些改革的目的是推动采购体系发生重大变革，利用人工智能技术将采购计划和战略从单纯的战术行动转变为新的战略决策模式。这种方法被Gartner定义为所谓的“自主采购”。如果措施落实到位，有望帮助组织提升竞争力和智能化水平，将采购效率和成本节约带入新时代。其中，认知计算将贡献不可忽视的力量。基于人工智能/云的新兴技术有助于实现供应链网络架构的数据协同和优化。这些技术可以帮助采购团队及其组织适应现实世界的变化，保持比竞争对手更快的响应速度，并加强与供应商的合作伙伴关系。此外，实时信息将帮助组织做出更快、更可靠的数据驱动决策。但管理这种变化对任何技术执行团队来说都是一项艰巨的任务。因此，我们有必要深入探讨这一变革的前提条件、成功因素和实施依据。关键战略变革管理原则让我们首先了解采购团队在考虑内部数字化转型时的关键变革管理需求。领导层调整——组织必须建立灵活的领导结构。这些经理是否愿意改变采购流程？他们了解人工智能技术的好处吗？能否说服他们接受即将到来的变化？利益相关者参与——利益相关者在整个变革过程中都至关重要。您的团队是否准备好与将受到变革影响的各种利益相关者进行接触？例如，采购人员或CIO的态度是什么？他们是否能够与您面对面讨论并做出决定？沟通实践——在整个变革管理场景中，团队需要在整个周期内透明地沟通。这种沟通必须能够解决采购和MRO团队的具体需求，包括与上游供应商沟通、最大限度地降低风险等。培训和实施——如前所述，如此规模的变更管理必然涉及新的程序培训。这种培训不应该是一刀切的，而是针对采购团队中的每个特定角色量身定制的。行为采纳——实施变革的团队必须能够定义指标，帮助利益相关者更加透明地了解变革的管理方式。这些主题在不同的行业和场景中往往具有特定的形态，但把握这些普遍的原则将有助于企业在采取行动之前获得组织内部对变革的广泛支持。使用人工智能提高运营效率根据Globality最近的一项研究，90%的全球采购领导者正在迅速调整他们的运营模式和流程，以更好地应对当前动荡和不确定的现实世界业务挑战。研究披露的多个数据点也表明，这一迹象已经开始形成整体趋势。大多数受访者(87%)专注于建立数字和数据团队，希望获得预测性洞察力并部署新技术以加快对未来中断和经济冲击的响应；81%的采购主管认为，要实现这一关键的数字化转型，需要企业内部更多的支持；一半的受访组织表示有兴趣转向以业务采购为中心的职能，从简单地执行常规流程转变为担任顾问和业务合作伙伴。高管们还在调查中承认，采购和运营模式的这种变化将帮助组织在瞬息万变的商业世界中建立敏捷性和弹性。应对劳动力短缺挑战供应链中的人为因素无疑是推动采购变革管理的关键。组织如何在采购实践中有效地利用人类智能？同样，管理团队和员工应如何就采购业务做出决策？最简单的答案是引入人工智能驱动的技术工具。劳动力短缺的现实挑战推动了人工智能在运营制造领域的快速崛起。此外，随着婴儿潮一代的劳动力逐渐退出工业制造，愿意投身制造生产领域的年轻人越来越少。因此，企业更倾向于通过人工智能/机器学习等技术工具来提高产出效率。对于采购经理来说，职业倦怠也成为现实问题，甚至逼近颠覆的“引爆点”。在英国进行的Ceridian2022PulseofTalent调查发现，英国员工通常会经历某种形式的倦怠，包括截止日期压力(32%)、工作量增加(49%)甚至心理健康问题(34%)。人工智能工具可以增强人类工作者的能力并消除这种类型的倦怠，从而提高员工满意度。人工智能能够接管更适合自动化的重复性、琐碎的任务。这不会取代人类的工作，但会腾出精力去做其他更具战略意义和更有成就感的任务。员工还可以与管理层合作，确定如何在制造/生产环境中正确使用人工智能，以降低成本和/或风险。对制造商的现实影响以一家企业客户为例，该公司是纸巾、纸浆、纸张、密封建筑产品和相关化学品的领先制造商。由于不准确的MRO库存信息导致决策不力和严重延误，该公司正在努力提高数据质量。该公司希望更快地工作并获得更及时和准确的决策能力。为此，他们引入了数据分析、人工智能和可视化工具来优化资产策略和库存管理。该制造商还转向了新的供应运营、采购、财务和IT战略管理原则和总体结构。通过聚合来自多个SAP/EAM系统的数据，AI策略能够保证他们在正确的时间拥有正确的库存。在短短45天内，该公司还确定了超过2000万美元的成本节约空间。技术改变前景人工智能技术将帮助采购团队高效工作，快速识别和管理供应商风险。现在正是简化采购流程、降低成本、快速适应变化、??提高合规能力以应对政策/法律变化的最佳时机。采用变革管理并自上而下进行沟通将有助于采购团队和整个组织度过变革时期。
