上海电信率先推出宽带速度三倍差价补偿。世界上互联网速度最快的城市之一。据悉，上海电信做出了“宽带不达标三倍差”、“48小时内安装”、无损光纤入户等承诺，保障用户网速和服务。上海电信光网络用户平均带宽达到16M。3月1日，上海电信正式启动“第五届智慧城市宽带提速”。据统计，上海电信历经五次“光网革命”，全市光网络覆盖能力达到680万户，其中城镇化地区基本覆盖，智慧城市三年行动计划完成一年提前于计划;上海电信中国光网络用户数已突破260万户，平均带宽达到16M；在城市化地区，48小时内安装完毕并全面推广。上海电信通过五次“提速不提价”的模式，让市民上网的速度和体验远超国内其他城市。根据国内第三方测速机构ChinaCache发布的2012年第四季度全国网速指数报告显示，上海电信已位居全国最快。上海市委主办的“城市新印象（2007~2012）”主题活动也对上海建设“号速”信息标志进行了评价。宽带速度不达标赔三倍价差目前，国内电信运营商已实现全业务运营，各自的服务质量明显成为差距。据了解，上海电信率先推出多项宽带服务举措，如对因电信原因造成网速不达标的家庭宽带用户给予相应补偿等。对此，上海电信承诺，在确认因电信方原因未达到申请费率，且未能在48小时内修复故障的家庭宽带客户后，上海电信将按家庭宽带月费标准进行支付。产品以实际可达率和用户的应用率为准。关税差额的三倍予以扣除。如果仍然无法修复，为保证客户宽带使用的稳定性，将降低速度。同时，从降速后的下个月开始，费用也会有所降低。不同之处。截至目前，已对近千家客户进行赔付，全面提升网速。据统计，不达标用户均为铜线家庭宽带用户，光网络用户“零赔”。48小时即将安装，网速更快，服务速度更快。目前，上海电信基于浦东城区率先实现全市城区“48小时内安装”的目标，提出了全市城区“即时安装”的目标2012年浦东。通信行业专家表示，快速的装维和服务速度提升了用户的感知。所谓光网络“48小时安装”，是指在光网络覆盖的区域，上海电信在接到上门新建光网络宽带申请后48小时内完成安装并开通宽带上网服务。用户。实现光网络“48小时内上线”，在行业内属首创和突破，源于上海电信的担当和信心。原装光纤无损入户服务够快吗？优质的服务是用户认可的本质。将原有的ADSL铜线换成光缆，是否需要铺设醒目的明线破坏原有的装修格局？在上海电信推进“城域光网”的过程中，这是人们普遍关注的问题。原有的家庭布线并没有预留光网络进户的管道。不少市民担心，打墙、打洞会破坏改造后的墙面和地板，给城市光网络推广带来难度。为此，上海电信自创光纤暗管引导方法，创新开发“城域光网”家庭网关，开发业务系统。他们巧妙地利用原有的室外支架、楼道波纹管通道箱等，解决了老房子“光纤到户”的问题；对于新装修的商品房，他们独创了暗管穿线、微创开孔等方法。这样，上海电信在进行光纤改造时，就可以实现无损入户。打造智慧社区另一方面，在光纤到户和宽带提速的同时，上海电信也在打造智慧社区服务，提升上海市民工作生活的便利性。去年底，《智慧城市上海发展报告（2012）》在上海正式上映。报告指出，作为拥有2400万人口的国际特大城市，智慧城市是上海城市建设和社会发展的必然趋势。通过建设数字教育、数字健康、数字社区和涉农信息化工程，提高市民生活质量。如今，在上海的一些社区，智慧城市正在变得触手可及。打开家里的IPTV，通过家里的IPTV数字电视终端，可以预约社区医院挂号；在发生地震、火灾等紧急情况时，社区呼叫系统会拨打居民电话或移动终端，第一时间提醒……以闵行区古美街道为例。上海电信与街道携手打造上海首个“智慧社区”，在城市光网的基础上部署高清IPTV，并在后台增加“云支持”，并正在其他社区推广.
