尽管基本业务幸运地继续运营，但冠状病毒大流行给本已举步维艰的零售业带来了额外压力。甚至在病毒爆发之前，网购的出现就已经威胁到线下商家的生计。再加上冠状病毒大流行的影响，商机显得黯淡。根据美国人口普查局的报告，服装店、家具店和餐饮店受到的影响最大，而食品和饮料店的月销售额增幅最大。零售商要生存，技术不再是奢侈品，而是必需品。实时乘客计数为了拉平病毒感染曲线，世界各国政府制定了社会疏远政策。酌情控制零售店（例如杂货店、药店、加油站和银行）的顾客数量。作为回应，专门从事人数统计的科技公司正在解决企业的需求。这些物联网设备通常用于跟踪访客数量和衡量商店绩效，现在已被重新用于在任何给定时刻监控商店中的顾客数量。人数统计技术简单有效。每个入口和出口处都有一个传感器，设备会自动收集数据并通知店长。这项技术带来的一些好处包括：保持客户和员工在社交距离方面的安全无需人工监控，节省人工成本内置警报系统以增加安全性可以使用应用程序编程接口(API)与其他第三方安全系统集成，例如LED交通信号灯、访问控制或警报系统。虽然人数统计技术并不是一项新的创新，但它已经发展成为任何零售企业必不可少的物联网设备。供应链管理除了常见的智能家居设备，物联网还以其革命性的供应链系统而闻名。在很多方面，物联网对零售业和制造业的贡献比其他行业更大，尽管可能更微妙。以下是零售商应如何以及为什么要关注物联网的一些关键方面，尤其是在大流行期间：，因此使他们能够：将此数据集成到他们的企业资源规划(ERP)系统中，以更新他们的库存可用性。预测下一批商品何时可以提供给客户，而无需离开家并冒着感染的风险。这对于需求量大但数量少的商品尤其重要，例如销售医用口罩、洗手液和手套的药店。存储物联网传感器可以监控存储设施中的每个参数，包括温度、湿度、光照强度等，这有助于：优化其存储条件以节省成本并防止损坏。企业主监控质量并防止货物重新装运。这对于生肉、鱼和蔬菜等易腐烂商品尤为重要。库存自动化库存管理技术，如智能货架结合RFID标签，可以让零售管理人员实时了解SKU的库存水平，从而节省人力成本，避免不必要的库存检查，并防止任何意外缺货，特别是在大流行封锁期间。总体而言，企业比以往任何时候都有更多理由将物联网技术纳入其供应链管理。在防止收入损失的同时提高客户满意度的潜力是一种至少值得冒险的范式转变。众所周知，非接触式付款票据和硬币是最脏的物品。硬币可以传播病毒和细菌，例如大肠杆菌和沙门氏菌。COVID-19病毒还可以在表面存活数小时至数天。受感染的携带者对着钞票咳嗽或打喷嚏，在您意识到之前，您已经得到了一张被污染的纸。随着冠状病毒肺炎疫情的蔓延，世界各地的人们越来越重视个人卫生在日常生活中的重要性，零售业也不例外。这是技术介入并帮助企业主的地方。自20世纪90年代以来，非接触式支付在加油站、公共交通工具和餐馆越来越受欢迎。从那时起，随着谷歌和Android在2011年推出支持近场通信(NFC)的支付方式，它的使用不断增长。如今，非接触式支付以二维码、NFC和低功耗蓝牙(BLE)的形式出现。在这个阶段，推动非接触式支付比以往任何时候都更加重要。在最大程度减少接触的同时进行支付的能力将使关注自身健康和安全的消费者受益。对于企业而言，它将消除交易过程中的摩擦，提高客户满意度，并在减少欺诈损失的情况下提高交易安全性。展望未来，我们还可以期待非接触式支付技术与物联网行业的融合，即所谓的支付互联网（IoP），带来下一次迭代。以下是一些示例：FitbitPayCars等可穿戴设备，例如GMMarketplace和HondaDreamDrive智能家具，例如SamsungSmartRefrigerators智能家居助手，例如AmazonAlexa和GoogleHome结论零售将始终在经济效应中发挥重要作用。尽管冠状病毒对其地位造成了严重影响，但该行业仍需要继续创新才能生存。就目前而言，下一步是在业务的不同方面采用物联网，无论是在客户方面还是在管理方面。无论如何，整合物联网不再是一种选择，而是一种必要。
