未来五年，人工智能将对企业及其商业模式产生重大影响。根据研究公司普华永道对全球CEO进行的第22次年度调查，85%的CEO坚信这一点。然而，33%的CEO表示他们对AI的采用有限，只有不到十分之一的CEO表示他们正在广泛使用AI，因此AI的影响力迄今为止仍然有限。不过，这种情况可能很快就会改变。虽然使用人工智能对许多企业来说是一个遥远的梦想，但智能技术的日益成熟和对企业资源规划(ERP)系统的期望，尤其是支持创新，正在从根本上改变企业的需求。ERP系统需要摆脱繁琐的传统技术，开放第三方应用，帮助企业更快地从技术创新中获益。这是ERP提供商和用户必须采取的措施，以满足以下四个对人工智能ERP的期望。期望1：引入智能技术的灵活流程智能ERP不是基于特定的技术，而是基于ERP系统访问各种技术以实现智能功能的能力。在大多数公司中，这始于在后台自动执行重复的例程。随着时间的推移，将添加其他功能，例如用于生产错误检测的机器学习和深度学习、用于需求规划和预测的预测分析、用于生产或仓库中语音控制系统的自然语言处理，以及用于自主学习的学习算法。系统。这种方法确保了具有成本效益的创新，并简化了其在日常工作中的接受度。关于智能ERP的作用，IDC研究经理AlexandrosStratis表示：“辅助用户界面对于使今天的知识工作者成为明天的数字知识工作者至关重要，虽然真正的对话界面是未来，但交互质量将是随着时间的推移不断改进，从而形成更扁平的组织结构、更顺畅的工作环境以及以目标为导向和重新定义的后台流程。”因此，ERP系统必须能够与创新应用程序集成，并根据业务需求发展。期望2：作为可扩展Web服务的创新智能系统需要大量数据来识别趋势、模式和相关性，以及学习和得出结论的能力。这样做所需的IT系统只能作为云计算或Web服务才具有经济意义。这有两个积极的后果：各种规模的企业都可以使用智能技术，而且采用不再是IT预算的问题。但在技术上，需要在软件架构上对基于相应行业平台（如Microsoft.NET）的ERP系统进行现代化改造，才能无缝接入Azure的资源。在这种情况下，拥有一个可以与微软Azure通信的ERP平台，可以相对容易地将企业自身的流程与智能云计算服务以及智能边缘和认知服务等AI资源连接起来。这可以为物联网(IoT)提供“即插即用”功能，将物联网设备无缝连接到云平台或人工智能功能，例如机器学习或语言理解智能服务(LUIS)，以提供决策支持。如果将混合云方法用于本地ERP安装或作为云ERP环境的一部分，这是可能的。期望三：快速部署智能系统的领域专长根据《福布斯观察》的调查，4%的汽车和制造业）受访者认为AI对商业成功非常重要，而领域专长对于实现这一期望至关重要。虽然通过网络服务访问智能技术使企业更容易获得优势，但它们不一定是工业用途的即用型解决方案。与了解行业细节以及ERP数据语义的供应商合作非常重要。ERP提供商在特定行业要求或功能领域的专业知识对于智能系统快速可靠地实现所需的流程优化至关重要。期望四：运营效率的显着提升当前动荡的经济环境意味着企业高管目前正在专注于自身的优化。根据普华永道第22次年度首席执行官(CEO)调查，全球77%的首席执行官(CEO)致力于通过内部措施推动收入增长，以提高运营效率。有机增长至关重要，新市场或战略联盟目前扮演着次要角色。随着越来越多的企业在效率方面为其已建立的IT系统设定更高的标准，ERP现代化必须提供的期望和创新优势也随之提高。当公司计划升级其现有ERP系统时，现代化通常被视为通过智能技术为更高水平的自动化做准备。传统上，ERP负责组织信息、生成报告并通过仪表板可视化关键实时数据。然而，当今的企业期望智能技术能够识别趋势和模式、推荐行动、考虑不同的相互关系并自动执行复杂的流程。作为内部部署和云计算模型提供的现代ERP平台的自由将有助于满足这一需求。ERP提供当前系统要求以实现相关流程改进，同时提供逐步使用智能技术所需的先决条件。
