云计算是一种新的计算方式和商业模式。这样，计算、存储、网络等IT基础设施，以及其上的开发平台、软件等服务，被抽象为高效、弹性、可运营、可管理的公共信息处理资源，并通过公共通信网络，按需分布式服务形式为用户提供可动态扩展的信息处理能力和应用服务，用户按实际使用情况付费。以云计算服务为核心的数据中心运维管理是一种新型的管理理念。数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后也是最长的阶段。从早期的应用架构设计，运维人员需要参与到软硬件资源分配评估、应用服务性能瓶颈评估、安全防护和系统优化的全过程。云计算服务的运维管理主要体现在对云计算服务生命周期的管理上。服务生命周期在IT服务标准IT1Lv3中有明确定义，其核心架构是基于服务生命周期。服务生命周期以服务战略为核心，以服务设计、服务转型和服务运营为实施阶段，以服务改进为改进和优化服务定位及相关流程和项目。IT运维领域迫切需要为以云计算为核心的下一代数据中心提供更好的运维支撑解决方案，有效融合各种先进的运维管理技术，支持新型虚拟网络、数据存储、虚拟机、宿主机、集群对象采用全新的管理方式，从日常监控、定期巡检、服务受理、故障处理、平台维护、配置管理、安全管理等入手，利用自动化运维工具实现物理资源、虚拟资源统一管理，提供端到端的资源管理、统计、监控、调度、服务控制等综合管理能力，实现统一、便捷、高效、智能的云一体化运维管理数据中心。以业务为先根据国家标准化管理委员会发布的文件，运维服务是基于买方提出的服务水平要求，供方采用相关方法、手段、技术、制度、流程和文件等，针对运维服务对象提供综合服务。为确保提供的运维服务满足与需方约定的质量要求，供方应具备实施运维服务的基本条件和能力。云计算系统下的运维目标首先应以业务为导向，如新服务的快速部署、系统容量的平滑扩展、资源按需分配等，确保服务达到要求的等级标准，并根据业务目标形成IT系统。服务的管理目标。其次，通过自动化运维工具完成系统准备、配置管理、监控告警功能，降低故障发生率，提高故障后的响应和处理效率，实现业务快速恢复。***通过完善运维服务能力管理流程中的不足，持续提升运维服务能力。打造智能化运维管理模式，数据中心需要建立集中、高效、高性能、快速响应的智能一体化运维生产管理模式，实现集中监控、集中IT平台支撑、垂直化专业管理，统一作业调度。建立合理的运维服务管理体系，包括健全的管理组织架构、明确的岗位职责、人员素质和能力要求、工作流程和管理制度。建设智能集中监控信息平台，包括集中动态环境监控系统、集中网络监控系统、集中电子运维系统、集中IT运营支撑等系统，实现可用性、安全性和预警控制。建立降本增效、绿色节能的效益管理模式。为确保故障响应、问题解决和交付结果可控，供应商应在人员管理和岗位结构以及人员知识、技能、经验、安全意识等方面达到要求的水平。运维IT软硬件等核心专业技术支持团队。云计算技术将给运维系统带来新的概念。通过一体化、自动化、智能化的IT系统，将传统运维工作中大量简单、重复的人工工作通过软件实现，让运维人员有效地把更多的精力和条件投入到整个服务中生命周期。IT运维服务企业需要构建完整、成熟的IT运维服务体系，从制度、流程、人员、技术、资源等入手，不断提升IT运维质量，实现高效操作和维护。
