从去年开始，与“智能家居”、“智能硬件”相关的创业开始在中国蓬勃发展。NestLabs无疑是当时该领域全球最大的公司。于是8月左右联系对方面试，对方爽快的答应了。然而，此后的进展并不顺利。受访者从联合创始人兼CEOTonyFadell变成了联合创始人兼副总裁MattRogers，采访大纲也几经变化。终于在去年年底，对方正式拒绝了我的采访。我们都知道接下来发生了什么。今年1月，谷歌宣布以32亿美元收购Nest。在最近的GigaOMRoadmap大会上，TonyFadell和GigaOM创始人OMMalik聊起了被谷歌收购前后的故事，以及公司在收购后的10个月里发生了怎样的变化。同时，他也谈了自己对当前智能家居和智能硬件创业的看法。Nest与谷歌的文化融合：数据驱动和直觉驱动Tony表示，他们去年8月正式开始与谷歌的收购谈判，并于今年2月正式完成收购。在这6个月的时间里，托尼和谷歌高管谈论最多的不是收购的金额，而是如何整合公司文化，如何利用谷歌的庞大资源。谈到收购后Nest的变化，Tony提到了三个方面。首先，有了更多的营销预算，Nest开始有钱做大规模的电视广告。如果Nest还是一家独立的公司，肯定不会有那么多的营销预算；二是Nest可以协调更多的资源，比如他们刚刚拥有了自己的一整栋办公楼；三是Nest在谷歌的支持下收购了Dropcam等多家公司。以上变化都源于Nest被收购后变得更加富有。但托尼更关心维护公司的文化。Tony于1991年来到硅谷，当时他在GeneralMagic，公司的文化对Tony至今影响深远。他说，文化是最可持续的事物之一：产品和公司会发生变化，但文化可以永远存在。例如，Tony说，创业者现在打造的产品，5年后可能不值一提。托尼曾经在苹果公司打造过iPod，但今年早些时候苹果公司宣布停产iPodClassic，他并不后悔，因为继iPod之后已经有了新一代产品iPhone。但文化的维护并不意味着文化将保持不变。Nest已经收购了几家公司，它们的文化将与Nest融合，双方都需要做出适当的改变和适应。同时，加入谷歌后，Nest的企业文化与谷歌的企业文化也将碰撞、融合。说到文化的碰撞，最重要的一点是谷歌是一家数据驱动的公司，所有的决策都是理性的；而Nest更注重设计，公司有很多感性。幸运的是，在加入谷歌之后，Nest可以保持自己的做法，谷歌CEO拉里佩奇也完全理解他们。Tony认为，单纯依赖数据会让人失去直觉，这与用户使用产品的感受有很大关系。但依靠直觉做出决定并不意味着完全放弃数据。Tony提出了一个词：informedintuition，也就是说，你在做决定之前就已经知道了数据，同时在做出决定之后还需要去寻找数据来支持这个决定。但总是，个人直觉占主导地位，而不是从数据出发，做没完没了的AB测试。除了文化的碰撞，Nest和Google也有交集。比如在公司的考核体系方面，Nest采用了??谷歌的OKR考核体系。OKR（ObjectiveandKeyResults）要求员工写下下一季度的目标和关键成果，凡是没有写进指标的都可以拒绝。托尼说这有助于员工学会说“不”。“智能家居”被误用除了提出“会知直觉”之外，托尼还提到“会知家”是“智能家居”的替代品。他认为，智能家居这个词已经被过度使用，“智能”给人的感觉是比人类更聪明，但实际上，这些硬件还远远不能做到。“知家”是指硬件设备和家里的人可以互动交流。Tony认为，很多智能硬件产品是为了智能而智能，或者是为了联网而联网，这其实是没有必要的。最重要的是做出一个能解决问题的产品，这个产品一定要让消费者接受。在GeneralMagic的时候，Tony他们做了“20年前的iPhone”，可以接收邮件，下载应用程序等等，但是因为功能太多太高级，他们花了4个小时来讲解这个产品清楚地告诉消费者有什么用。当时功能比较单一，主打手机通讯录的PalmPilot获得了成功。这实际上是一个时间问题。Tony认为最及时的产品应该是能够解决下一个核心问题的产品，然后在这个产品上进化。例如，iPad并不是突然出现的。在iPad之前，很多公司都尝试过平板产品，但均以失败告终。iPad的成功与iPod和iPhone的铺垫有很大关系。托尼对可能即将到来的智能手表时代持谨慎乐观态度。他认为，智能手表产品最大的挑战在于电池技术。只有在电量有保障的情况下，智能手表才能为人们提供更多的信息，从而发挥更大的作用。他提到，在手表发明之初，人们也需要不断地为它上弦。这似乎是一个有趣的巧合。
