宗：过去一段时间，我发现只要工作涉及跨部门和跨组织，效率和效果都很差。人力资源部组织架构设计不到位，急需重建。标志：前锋、中场、后卫在球队中的分工好坏，体现了一个主教练的组织管理能力；二龙出水阵、九子连环阵、十方埋伏阵、五方阵、六合阵、七星阵、八卦阵的无缝切换体现元帅调兵遣将的能力。这是组织行为的领域，而不是人力资源。在这里，HR的职责是：根据组织架构中需要的职位，寻找合适的人选和干部，对不称职的人说不。宗：我们业务量大，员工多，地域分布广。组织好、管理好并不容易。简单的线性管理已经行不通了，我们需要转变为矩阵组织，或者三支柱、三引擎的模式。标志：良性的组织体系必须能够满足生产力不断发展的各种需要。一旦不能满足甚至成为障碍，终将被改造或革命。矩阵式，三根柱子，三台发动机，就像赤兔马。只有控制好，才能发挥出威力，驰骋沙场。否则，很容易造成组织之间相互制约、推诿扯皮，大家都无所适从，最终效果也不如线性管理。当组织间沟通的成本高于沟通的收益时，大家就会选择不沟通，宁愿自己消化。这一刻，理论上再好的组织体系，也沦为官僚主义。宗庆后：我们目前的战略非常明确，但最终执行起来总是有很大的妥协。整个组织体系执行力的缺失是显而易见的。因此，必须弘扬“重执行力”的企业文化，打造“重执行力”的组织体系。标志：执行与战略密切相关。这里的“执行不力”有三种可能：一是策略是正确的，但执行起来有问题；另一种是执行没有问题，但是策略本身就错了；研制原子弹、登陆月球、与他国作战……这些都是战略内容，比较容易理解，但执行起来往往非常困难。如何研制原子弹、如何成功登月、如何对付他国……行之有效的战术是破局的关键。无论执行团队的能力如何，战略制定组织都需要对最终的执行结果负责。真正提升执行力，需要从战略制定入手。宗：那我们要成立一个战略规划小组。除了制定战略规划，还要跟进、监督、约束执行团队，确保方向不偏离，过程不失控。郑：如果把策划和执行严格分成两个团队，双方很容易相互指责。计划方会认为执行方做得不够，执行方会认为计划方没有计划好。没有可执行的计划，再好的蓝图也只是空中楼阁。宗：执行团队的CEO需要自己成为战略规划团队的一员，带头并带头执行。在CEO下面，需要按照各个职能条线、各个业务单元设立首席责任官（CXO），确保执行权层层分解后能够得到严格落实。标志：如果分工后的组织在业务上可以实行独立运作，宜设各级CEO。例如：华南大区、华中大区CEO等区域CEO，或者金融事业部（子公司）CEO、汽车事业部（子公司）CEO等区域CEO。但如果是职能分工，比如HR、财务、IT、行政、监督等，就没有必要设立CXO。这些部门都不能独立运作。他们只负责对某一职能领域内的战略决策分析提供专业建议，同时执行CEO的所有指示。宗：目前CHO、CFO、COO、CIO、CTO、CDO都是国际通用的职称，在我国也基本流行。我们根据不同的职能分工。每个人各司其职，分别由各职能部门的行政总裁带领，在专业职能领域做到精益求精。标志：C字用多了，山难免多；山多了，难免效率低下。除了CEO，其他进化出来的CXO，本质上都背离了“执行”的初衷。职能CXO本质上在CEO之下，二级执行官都是EO，需要和CEO一起执行所有的战略决策。CEO制度的核心是强调执行力，关键词是E，不是C。尝试将COO改为运营执行官OEO，即执行CEO在运营领域的指令；CIOtoinformationexecutiveofficerIEO，意思是在信息领域执行CEO的指令；CFOtothefinancialexecutiveofficerFEO，意思是执行CEO在财务领域的指令，等等，各个专业职能也能做到精益求精。只有这样，CEO的C才能真正体现出CEO的作用。宗庆后：在每个事业部的CEO下面，应该增加一些首席负责人，分别负责不同的产品和服务，对经营结果负责。标志：首先，产品和服务是可以独立运作的最小单元。产品经理的职称实际上是作为产品的主要负责人存在的；其次，产品服务分为品牌、系列、价格……相对于单一产品的首席，或许在业务线或产品线，将级别授予首席会更合适。一个官字，两张嘴，N个官可以发出2N种声音。在强调O和C的同时，不能偏离核心。E总：通过产品、产品线、事业部、职能线形成一个有机的组织体系，达到所谓“硬营、流兵”的效果”。标志：组织体系以人为本。组织内各部委把人分门别类。组织各级干部都是从不同人群中选拔出来的精干骨干。“千兵易得，一将难求。千里马常有，伯乐难得。以人为本，以奋斗者为本。”这一切都表明，精英、骨干、奋斗者是推动社会发展的动力。因此，组织体系的设计必须与其精英的能力和意愿相匹配和适应。只有这样，才能实现“安居乐业”的繁荣局面。太监回宫后问太宗：“魏征屡次出言违背自己的面子，却从来不把圣上放在眼里！””太宗笑道：“常直率直言，意为绝不会私下谋反。身为演说家，我何必怕他！退朝后，有同僚问魏征：“吾弟常犯颜知俭，不怕圣人责备责罚吗？””魏征厉声道：“苦口是良药，忠言难听，若有朝一日“比干挖心自毁长城”，就是活着也是行尸走肉”我怎么会怕它！
