机器人流程自动化(RPA)可以通过消除繁琐的手动任务来简化业务工作流程，而无需完全重新设计遗留系统。即使是现代工作场所也可能是无聊和重复的。RPA作为一套智能工具，可以部署人工智能和低代码选项来简化工作流程并节省时间，同时增加防范措施以防止代价高昂的错误。什么是机器人流程自动化？RPA是一种技术应用，受业务逻辑和结构化输入控制，旨在实现业务流程自动化。使用RPA工具，企业可以配置软件或AI机器人来捕获和解释用于处理交易、操纵数据、触发响应以及与其他数字系统通信的应用程序。对于某些企业而言，RPA是一种无需替换旧软件即可对其进行现代化改造的方法。大多数企业都有运行良好的业务应用程序，但要求员工和用户全天以相同的模式运行。RPA工具旨在取代这种繁琐的工作，添加一个新层来自动执行重复性任务，而无需重新设计应用程序。RPA的好处RPA也是将人工智能算法集成到遗留应用程序中的一种相对简单的方法。许多RPA平台提供可以利用遗留代码的计算机视觉和机器学习工具。例如，光学字符识别可以从上传的文档图像中提取采购订单，并触发会计软件进行处理。从图像中提取文本和数字的能力对于需要大量文档的业务有很大帮助，例如保险或银行业务。也许最大的好处是RPA工具是如何“编程”或“训练”的——通过这个过程，RPA机器人“学习”用户的点击。这项工作有时称为“流程发现”，可以使用点击流来模仿用户刚刚执行的操作，类似于创建电子表格宏的方式。但是，RPA不是自动的。在训练过程中，需要人工干预和调整。有时必须编写代码来处理预配置机器人无法实现的功能，但没有必要做很多这样的事情。此外，机器人变得越来越聪明，使他们的训练更加容易。人工智能程序还可以帮助工人寻找可能在未来加速机器人的模式。顶级RPA工具RPA工具已经发展成为用于规划和管理企业计算架构的更大生态系统的一部分。这些系统可以管理各种API和服务，同时还可以帮助数据流经其他机器人。RPA工具也开始发挥管理云平台的作用。虽然第一次迭代是针对桌面用户的，但有助于后端控制的功能更为常见。桌面RPA与维护数据库和服务之间的界限越来越模糊。RPA市场提供了新的专用工具和已添加自动化功能的旧工具的组合。一些开始作为业务流程管理(BPM)工具，并扩展了新功能。一些供应商将他们的工具作为“工作流自动化”或“工作流管理”进行营销。其他人将RPA与“业务流程自动化”区分开来，声称RPA包括更复杂的人工智能和机器视觉例程。以下是目前可用的顶级RPA工具：1.Airslate以文档为中心的任务，例如PDF编辑或为合同生成电子签名是Airlate的重点之一。简化工作流程的机器人使用拖放式FlowCreator进行编程。预编程资源包括与主要后端的连接，例如Salesforce，以及通用流程的模板集合。?主要功能：文档编辑和签名跟踪?主要用例：合同和协议处理2.AppianAppian于2020年收购了Jidoka，并将产品名称更改为AppianRPA，同时将其与其数字过程自动化套件集成。Jiodka是一个日语术语，翻译为“具有人性化的自动化”，指的是如何训练其软件机器人模仿人类与标准系统（主机终端、网络、数据库等）交互。AppianRPA的低代码集成开发环境(IDE)鼓励快速创建自定义机器人，仪表板跟踪所有运行的机器人，并可以创建屏幕视频以帮助调试部署在Appian云平台上的机器人。这些信息被吸收到他们所谓的“数据结构”中，其中不仅包含数字和字母，还包含元素之间的关系。跨桌面和移动平台的深度集成将他们的工具带到任何企业网络的边缘。?主要特点：以Java为中心的机器人支持跨平台使用?关键用例：客户管理和合规文件处理3.AutomationAnywhereAutomationAnywhere的机器人商店为Automation♂平台提供了一套工具来执行标准的点击和跟踪，以及将复杂数据文件粘合在一起的过程。一些机器人从电子表格、文件或网页中提取信息，一些机器人将这些信息存储在数据库中以用于问题跟踪、发票处理等。许多机器人依赖于API，例如MicrosoftAzure的图像分析API。目标之一是使用AARI等易于自动化的工具在企业范围内开放访问，它可以将任何Web应用程序转变为自动化工作者。他们还提供“社区版”，对工作流程有限的小型企业免费，并提供基于云的服务，让企业免去安装和维护RPA本身的麻烦。?主要特点：卓越中心(CoE)管理器在集中式仪表板中跟踪各种机器人的性能；BotInsight深入跟踪每个机器人的性能?关键用例：在企业范围内开放机器人开发和部署4.AutomationEdge的AutomationEdge机器人通过API交互和人工智能的组合提供“超自动化”功能。重点是与网页、数据库和Excel电子表格的交互。它的对话式RPA为许多交互带来了自然语言界面。BotShop中的许多机器人都是针对特定行业或业务部门预先配置的，例如人力资源或客户关系。AutomationEdge还提供有时间、步骤和覆盖范围限制的免费版本。不包括一些AI驱动的选项，例如会话RPA和智能文档处理。?主要特点：现收现付计费简化采用?主要用例：聊天机器人管理；前中后台文档处理5.AWSLambda亚马逊云平台有很多数据处理选项。Lambda函数就像连接服务和自动化网络工作的粘合剂。这些函数根据需要可大可小，并且可以在新数据到达时触发。Lambda函数更适合自动化后端工作，它们在使用AWS服务时效率最高，同时连接到任何具有额外工作的服务。?主要功能：亚马逊云中的后端数据流自动化?主要用例：修复问题并在服务之间顺利进行数据移动6.Cyclone机器人Cyclone工具集不断发展以支持低代码开发。其RPAStudio将用于构建数据管道的基本自动化工具与用于OCR和计算机视觉的高级人工智能工具相结合。它还提供低代码选项，用于将多个工具集成到一个有凝聚力的自动化工作流程中。中小型企业也可以使用EasyPie服务在Cyclone的云平台上运行这些工具。?主要特点：拥有范围广泛的插件，连接到人工智能的主要平台和服务?主要用例：广泛的市场，包括移动市场允许用户创建和编辑软件的工具。大部分工作是通过在可视化设计器中拖放组件来完成的，开发人员也可以在IDE中调整系统生成的代码。该机器人可以与TruBotCockpit协调，该系统使用特殊工具扫描图像并理解非结构化文本，强调文本处理。该工具在云端运行，某些功能可以安装在用户自己的计算机上，个人版用于完成更多个人任务，Datamatics将其称为“RPA的民主化”。工作量大的团队可以使用TruCap，这是一种无模板的数据摄取工具。?主要特点：用于OCR和语言分析的集成AI；主机集成；桌面版?关键用例：聊天机器人和呼叫中心支持；桌面自动化8.EdgeVerveSystemsAssistEdge系统通过集成关键数据源和跟踪用户模式发现常用作业，帮助用户构建数据处理基础设施。呼叫中心和客户帮助门户可以使用AssistEdgeEngage自动执行跨多个遗留系统协调的重复性任务。在可能的情况下，EdgeVerve依靠人工智能提供上下文帮助并处理传入的表单和其他数据。例如，文档处理系统XtractEdge提供OCR以加速表单处理。该公司还优化了供应链管理(TradeEdge)或银行业等行业的系统。它提供从桌面到云解决方案的迁移，以及一个开源版本。?主要特点：开源版本；在场景和视觉处理上与AI更紧密地集成?关键用例：供应链管理、金融交易9.FortraAutomateFortra（前身为HelpSystems）的RPA工具处理从回复查询到生成报告等所有业务。核心桌面自动化工具通过在WindowsGUI中模拟事件来抓取数据源并与Web应用程序和本机软件交互。在管理企业时，人们强调使用MicrosoftOffice工具生成文本和图形报告。跨越多个桌面的大型作业可以使用AutomatePlus和AutomateUltimate来扩大规模。文档扫描是使用自动智能捕获执行的，所有这些都具有集成的安全和审计功能。?主要特性：与Microsoft桌面应用程序集成?主要用例：理赔处理、服务行业10.IBM自动化IBM提供了广泛的自动化低级任务的选项，这些选项分为单独的产品并捆绑在IBM自动化之上。例如，IBM用于业务自动化的CloudPak提供了一个用于测试和开发自动化策略的低代码工作室。人工智能工具为文档提供光学字符识别。WatsonAssistant通过集成机器人为客户提供服务。团队可以使用流程挖掘工具来迭代工作流程并探索假设策略。所有软件都可以部署在本地或IBM的云中。?主要特点：丰富的企业工作流经验，与许多大型机集成?主要用例：数据捕获、科学流程管理；业务决策自动化，客户关怀11.KofaxImageTechSystems开发了Kofax，一套用于文档处理和工作流程自动化的机器人。它的设计工作室提供了一个IDE，可以将用Java、Python或其他编程语言编写的代码翻译成机器人的指令。一些用户希望使用他们的自动化流程发现代码来跟踪现有工作流程并生成机器人。代码也可以分解成更小的KapowKapplets工具，在本地处理集中交易。所有行为都通过标准分析进行跟踪，并通过仪表板进行报告，以便观察机器人故障。?主要特点：与企业内容管理工具集成；简化部署的微应用平台?关键用例：管理内容集合；数据管道整合12.LaiyeLaiye是另一个从中国市场兴起的平台，针对零售集团和其他拥有广泛客户群体的平台。AutomationCreator是一个拖放式IDE，用于将工作流程转换为可以使用CreativityCenter等工具进行部署和跟踪的机器人。?主要特点：AI聊天机器人和云原生机器人?关键用例：工作执行系统为以文档为中心的任务提供一般支持13.MicrosoftPowerMicrosoft的PowerAutomate工具是该公司用于创建应用程序、虚拟代理和商业智能的工具作为PowerPlatform的一部分进行报告。桌面工具专注于自动化常见的Windows10（或更高版本）操作，而云计算工具处理服务器端任务。用户友好的界面使每个人都可以跟踪他们的工作流程并将其转换为自动化、可编辑的例程。PowerAdvisor跟踪有关性能的统计数据以定位瓶颈和其他问题。微软正在将其部分人工智能整合到MicrosoftPower中。用户可以通过描述应该发生的事情，用自然语言构建新的自动化脚本。AIBuilder还可以创建和部署进行预测甚至决策的模型，从而减轻用户的更多工作量。?主要功能：以桌面为中心的Windows10或11平台或Azure?主要用例：广泛的企业范围许可；AI集成14.MuleSoftRPA（原Servicetrace）Salesforce的MulesoftRPA工具，曾经被称为Servicetrace，现在是工作场所自动化和企业架构平台的一部分。RPA工具使用人工智能和机器学习来帮助自动解码文档和收集数据。自动化可以使用拖放式RPABuilder编写脚本，也可以通过RPARecorder自动收集，RPARecorder可以监控用户以捕获重复性任务。当使用机器人管理器部署时，系统的垂直缩放增强了并行操作，使多个机器人可以同时运行。?主要特点：基于人工智能的OCR和优秀的编辑器；最近的合并将增强与基于API的工作流的集成?关键用例：银行、公用事业和其他具有大量合规驱动工作的行业14.NICENICE机器人旨在成为受监督的助手，或者如果它们足够称职，则可以成为无人监督的背景工具。它的目标是“旅程编排”，以便客户或员工在数字管道中的每一步都得到帮助。其中一位名叫NEVA的助手被称为友好助手和解决客户服务问题的“劳动力倍增器”。SceneComposerforLiveDesigner跟踪点击和击键如何与网页交互。来自其他来源的数据可以通过连接器收集到标准后台来源，例如SAP、Siebel和.net服务器。它的CXexchange提供了数百个加速集成的扩展和代理。其开放云平台CXone有助于在全球范围内支持这一增长。?主要功能：桌面助手和服务器端后端集成?主要用例：呼叫中心自动化：客户服务工具；通过创建机器人来加速工作流程，这些机器人首先通过协助人类学习，然后在后台变得完全自主15.Kryon的RPA工具的Nintex现在是Nintex数据自动化的一部分，为管理流程和业务工作流程创建了一个完整的平台。流程发现有助于找到需要自动化的工作，并将它们转换为可以部署和跟踪的机器人。对于可能需要签名的文档密集型流程，Nintex的RPA机器人集合专注于与Office365、Salesforce和Adob??e工具集成，以自动化创建文档并在数字法律管道中签名的过程。结果可以在云端或本地运行。?主要特点：与主流桌面工具紧密集成?主要用例：文档主导的合规管道16.NTT-ATWinActorNTT-AT的WinActor通过自动化最常见的步骤来节省Windows用户的时间。它与主要的Microsoft工具集成，通过记录用户操作来构建复杂的工作流程。这些变成了用户可以在新事件发生时触发的场景，例如接收电子邮件。例如，只需单击键盘，新的信息请求就可以转换为符合销售数据库要求的销售线索。各种补充库可以扩展该工具以处理特定任务，例如创建PDF版本。?主要特性：与Microsoft工具的广泛集成?主要用例：电子邮件处理和数据库集成；电子表格自动化17.PegaPegasystems的Pega提供了多种加速企业集成和处理的工具，包括人工智能分类服务器、聊天机器人、DevOps支持工具和RPA。创建正确的自动化可以从Pega的AI驱动的劳动力智能工具开始，这是一个桌面安装的机器人，可以跟踪人们的工作方式。这项调查将揭示现在和将来可以自动化不良后端处理的瓶颈。Pega希望提供“自我修复”和“自我学习”应用程序，这些应用程序可以使用人工智能和其他统计数据来识别更好的自动化的新机会。Pega支持常见用例，例如协调金融交易和新客户。该公司还为BPM提供低代码选项。?主要特性：与用于开发、部署和自动化数据处理的企业工具套件完全集成?关键用例：合规性和集成18.Rocketbot在Linux、Mac或Windows桌面上使用基于python的机器人处理文档是Rocketbot的主要功能焦点。可以使用RocketbotTelescope提取文本，可以使用经过RocketbotStudio拖放编辑器训练的机器人输入备份数据。RocketbotOrquestador将管理它们，在编译统计数据时根据需要运行它们。?主要特点：基于Python的机器人?主要用例：文档处理和数据提取19.SamsungSDSBrityRPASamsungSDSBrityRPA分为三个部分。设计人员通过各种连接器为桌面和企业后端遗留服务提供拖放式流程图。机器人在预设时间安排和运行各种作业，或响应事件、重启虚拟机并模拟可能由人类生成的所有事件。可以拆分更大、更独立的作业以在机器人处理器中运行。三星还集成了广泛的AI例程（ML、NLP、视觉和分析），并正在扩展为团队提供协作软件。?主要特点：旨在通过自动化改进工业和企业业务流程?主要用例：为企业驱动的任务节省时间并提高质量20.SAPSAP现在提供机器人流程自动化选项，以简化其软件的许多工作流程操作。SAP的工具可以观察当前团队以模仿他们的行为。完成后，用户可以在拖放式低代码IDE中调整流程。结果被部署到SAP环境中，作为有人值守或无人值守的机器人运行。希望利用他人工作成果的团队可以求助于SAPRPAStore下载机器人来执行常见任务，例如打开Excel电子表格并查找订单以进行识别和排序。?主要特性：与SAP堆栈集成?主要用例：自动化SAP跟踪和驱动业务流程智能内置于流程中以简化扩展和自适应流程。重点是使用人工智能和机器学习为企业数据“创造旅程”，因为它通常通过复杂的机器学习算法由一群做出自动决策的机器人传递。一开始，一系列操作串在一起，但随后每个操作都会生成可用于训练和优化所做选择的统计数据。该公司还维护着一个数字交换平台，可以在其中购买第三方插件，通过连接到传统数据库（如MySQL）、大型提供商（如AWS）和社交媒体（如Twitter）来扩展功能。?关键特性：对人工智能的重大投资，包括机器视觉和情感分析以对所有信息进行分类和响应?关键用例：构建完整的文档和消息处理链22.UiPathUiPath提供完整的工具集合，用于发现通过流程挖掘和任务分析，将工作流转化为可编辑、可调整的自治流程。这些机器人由Orchestrator控制，Orchestrator触发它们以响应事件，同时跟踪行为、生成报告并在合规性需要时控制访问。UiPath正在扩展到人工智能，并强调可以从图像或屏幕截图中提取信息的机器视觉工具。这些通常侧重于OCR，将字母和数字转换为机器可以理解的形式。?主要特点：开放环境允许集成VB.Net、C#、Python和Java代码?主要用例：与完整的遗留堆栈解决方案集成；事务处理23.WorkFusionWorkFusion公司的数字工作者有他们自己的特殊顾虑。例如，Tara是一位顶级的OFAC/AML专家，专注于让交易无风险。Casey是一位客户关系专家，致力于创造更好、更快的客户体验。企业可以带他们创建一个自定义版本，可以将OCR和一些人工智能部署到他们的特定任务中。与WorkforceEnterprise一起部署后，数字工作者可以自主操作或作为人工助手操作。?主要特点：数字工作者调整为RPA和劳动力自动化的常见角色?关键用例：电子邮件和客户互动；任务路由24.开源虽然功能有限的社区版本很常见，但大型企业通常出售专有工具。开源流程不太常见，但通过将几个开源项目组合在一起，用户通常可以完成许多简单的任务。您可能需要自己做更多的工作来训练这些工具，通常是在编辑器中键入代码。尽管如此，它们仍然是一个有趣的选择。?主要特点：完全开放源代码访问；没有供应商锁定?关键用例：网络集成；数据采集??;测试和验证
