采用托管数据中心服务的组织可以显着降低成本并进行优化，但他们往往忽略了最重要的好处之一：远程操作支持服务。此类服务可以改善数据中心用户的体验，并为组织节省大量成本。远程服务团队对数据中心设施有很好的了解，可以帮助他们更有效地管理客户的业务。远程支持团队可以帮助组织保持对托管技术资产的控制，而无需经常进行现场访问。在托管数据中心使用自己资源的组织应考虑切换到远程操作数据中心支持。IT经理受益于更少的停机时间、更快的故障排除和解决方案，并且他们可以将内部员工重新分配到价值更高的项目。传统托管数据中心与远程操作数据中心在传统托管数据中心中，组织为网络硬件租用空间，并经常与其他客户共享数据中心设施的建筑、冷却、电力、带宽和物理安全。对您自己的设备进行故障排除和维护，并交由您的异地IT团队处理。通过采用远程操作支持服务，组织可以将IT管理和维护委托给数据中心的现场技术人员。他们管理组织的硬件和设备，执行监视、故障排除和维护活动，作为服务合同的一部分。远程操作产品的关键组件大多数托管数据中心提供商（例如DigitalRealty和Equinix）都提供24/7远程数据中心支持。组织从远程操作服务提供商处获得的支持服务可能有所不同，但大多数服务包括：移动或固定网络电缆。网络路由器和交换机配置。服务器已更新并重新启动。库存管理和标签。处理硬件和设备的运输和接收请求。报告设备性能。远程操作服务的价格取决于托管服务提供商。一些账单以15分钟或20分钟为增量计费，一些允许客户按月支付，一些托管服务提供商将费用包含在每月托管服务中。作为合同谈判的一部分，组织管理员应确认远程操作数据中心设置的定价，以避免任何意外费用。支持托管的远程操作的五个好处如果组织考虑切换到远程操作数据中心并将其纳入服务合同，则组织可以获得一些关键好处。(1)聘请经验丰富的员工组织的IT团队通常熟悉其本地设施的工作原理和网络要求，但一旦将硬件放置在托管数据中心，这就是一个全新的领域。IT管理员必须熟悉新设施、系统和操作以及访问协议。此要求可能会导致设备安装和设施访问流程的建立延迟。经验丰富的员工熟悉数据中心设施的布局，并熟练设置各种网络基础设施，以顺利开展工作。(2)现场维护通过对托管数据中心的详细了解，远程运营数据中心的团队可以在维护硬件的同时最大限度地减少服务中断的次数。这包括对基础设施的定期监控和维护，因此可以快速识别并立即解决问题，而不会出现任何延误或服务滞后。(3)减少停机时间由于现场团队会定期监控基础设施，因此停机时间会减少，因此他们可以预见可能出现的任何问题。大多数远程服务团队都会定期进行测试和演练，以保持警惕并准备好应对正常运行时间的挑战。考虑到停机会给组织造成财务和声誉损失，因此确保您为任何类型的停机事件做好准备非常重要。(4)更快地解决问题如果组织出现停机或性能不佳，IT团队需要及时修复。远程操作团队可以24/7全天候监控和解决任何基础设施和相关网络问题，但须遵守与客户的服务水平协议。将智能监控工具与远程操作支持团队相结合是有效监控托管设备的有效方式。团队可以目视检查任何设备，而监控软件可以在停机发生之前提醒关键IT利益相关者。(5)提高IT团队水平持续的被动故障排除使组织的IT团队几乎没有时间改进其产品和服务。使用远程服务使他们摆脱了这种负担。远程操作的团队可以负责跟踪和监控托管基础架构，因此他们可以以更有意义的方式为组织目标做出贡献，并致力于支持长期计划的项目。
