竹间获得英特尔人工智能百人计划“AI100计划”）第二期“创新激励计划优秀团队”奖。此前，英特尔于2018年底推出第一期“英特尔人工智能创新激励计划”，吸引近百个优质人工智能项目参与激烈角逐。经过数十位技术专家和行业大咖的把关和专业评审，最终脱颖而出的有12支创新创业团队。他们的项目涵盖智慧城市、智慧工厂、智慧医疗、智慧安防、智慧零售、智慧教育和智慧金融。重要应用领域，其中很多优秀团队已经实现应用并开始实施部署。筑牢智能凭借在AI+金融领域的成熟解决方案，荣获英特尔AI100创新激励计划第一期“创新激励计划”。杰出团队”奖。英特尔中国战略合作与创新事业部董事总经理、英特尔创新加速器总经理李德胜表示：“英特尔不仅是一家拥有创新基因的科技公司，更是一家不断推动产业生态良性进化。英特尔正以自身转型，在智能互联世界中加快以数据为中心的创新步伐，构建面向未来的产业生态，推动人工智能等变革性技术的应用与落地取得突破，推动产业联合创新。产业生态同时驱动自身创新。我们将凭借独有的云端到端的技术优势和链接上下游产业的能力和经验，为人工智能创新生态提供更全面、更深入的加速。”人工智能时代，金融业面临深刻变革，通过新技术推动金融业智能化转型已是大势所趋。筑鉴智能在AI+金融领域拥有成熟的解决方案，携手各大金融客户，共同打造“AI+金融”的服务新模式。目前金融领域存在的问题可以概括为三个方面：前端-中台-后台：前端（运营和业务拓展）营销方式的创新需求：从被动营销到主动营销（用户画像/精准营销）。营销压力：用户数量激增，客户经理数量无法满足用户数量的增长。中台（制定决策和策略）缺乏合适的方法来挖掘海量沉淀数据的价值。数据获取不够友好和直接。后台客户服务人员的培训费用（共享服务和支持）。银行知识更新快，客服人员培训周期长，需要不断培训更新。客户服务人员的质量控制。人工质检无法全面覆盖，容易遗漏。针对以上痛点，竹简落地场景实现了前台、中台、后台的AI辅助场景。智能助手连接来电和在线短信，接入实时数据，识别客户意图，提醒座席所需知识，提醒座席对话中的敏感词、语速、情绪、业务流程合规性提示、挖掘出客户的新标签，座席对智能助手的服务进行评估和修改。AI平台基于竹简研发的开放式人工智能平台BotFactory?，构建了一套适用于金融领域的基础功能组件，包括语音识别（ASR）、语义理解（NLU）、情感识别、敏感信息识别和会话意图识别等智能应用组件；具备知识管理、数据标注、模型训练、数据计算、开发框架等能力的闭环人工智能应用研发基础平台；知识管理：构建统一的客服知识库服务于各个渠道和客户，支持机器自动搜索、人工检索、知识管理等业务需求。智能质检覆盖录音和文本100%质检，自动识别风险点和热点，提炼客户特征，发现对话中业务话语和业务流程的差异和问题。重构质检流程，形成“智能质检泛听+人工质检精听”模式，有利于全面把握和提升服务人员的服务质量和作业效率。除了AI+金融领域，筑鉴智能目前在AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬件、AI+RPA等领域提供完整的解决方案。依托平台标准化、底层技术模块化、长期积累的机器学习和迁移学习能力，筑剑智能可跨行业、多场景落地，覆盖华为、OPPO、建行、工商银行等众多行业标杆客户。交通、招商银行、民生银行、中国平安、科沃斯、中信冠爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋保险、中国人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、恒大地产、万科、江山园林、中广核、三一重工、福特汽车、富士康、优必选、唯品会、中国移动、长虹电视、赛诺菲、昂立教育等。未来，筑建将在各领域分享经验和创新成果更多客户和合作伙伴，全面推动人工智能与各行业融合，探索更多人工智能应用场景，推动应用突破。
