随着人们生活水平的不断提高，网络逐渐成为当代人们生活的主流。然而，网络中的各种故障给人们带来了很多不必要的麻烦。对于一些复杂的网络故障，网络管理人员必须具备广泛的网络知识和丰富的工作经验。本文讨论了网络故障的分类并提出了解决方案。网络在企业中的应用和重要性与日俱增，这就要求网络管理员能够迅速找出故障的症结并迅速解决。下面为大家提供平时经常遇到的网络故障及解决方法。相信这些分析和解决故障的思路和技巧，能在关键时候帮助大家大大节省解决问题的时间。硬件故障硬件故障主要有网卡本身故障、网卡安装不当、网卡故障、集线器故障等。首先检查插入电脑I/O槽的网卡侧面的指示灯是否正常。一般网卡有“连接指示灯”和“信号传输指示灯”两个指示灯。正常情况下，“连接指示灯”应常亮，信号传输时“信号传输灯”应持续闪烁。如果“连接指示灯”不亮，则应考虑连接故障，即网卡本身是否正常，安装是否正确，网线和集线器是否有故障。1、RJ45连接器的问题RJ45连接器容易出现故障。例如，双绞线的头部没有达到RJ45连接器的顶端，双绞线没有按标准针位压入连接器。镀金层的厚度对连接器的质量有相当大的影响。比如镀层太薄，网线可能插拔三五次就磨损掉，然后氧化。当然，也容易出现断线的情况。2、接线故障或接触不良一般可从以下几个地方排查：双绞线的颜色是否与RJ-45接头的针脚位置相匹配；线头是否到达RJ-45接头的顶端，如果没有，线的触感会很差，需要重压；看看RJ-45的侧面。金属片是否刺入绞合线？否则，很可能造成电路堵塞；检查双绞线外皮被剥去的地方，使用剥线工具时是否将双绞线剪断（双绞线内的铜线已断，但外皮未断）。如果找不到问题，那么我们可以用更换的方法来排除网线和集线器的故障，即用一台通讯正常的电脑的网线连接故障机器。不管是网线的故障还是集线器的故障，很多时候集线器的指示灯也能说明是不是集线器的故障，对应端口的灯应该是正常亮的。软件故障如果网卡信号传输指示灯不亮，一般是网络软件故障引起的。1、检查网卡设置一般网卡的驱动盘大多都有测试和设置网卡参数的程序。分别查看网卡设置的连接器类型、IRQ、I/O端口地址等参数。如果有冲突，只需重新设置（部分跳线必须调整），网络一般可以恢复正常。另外检查一下网卡驱动是否安装正常。不同的网卡使用的驱动也不同。如果选择错误，可能会出现不兼容的情况。修复它的方法并不困难，只需找到正确的驱动程序并从头开始安装即可。最后我们简单检查一下是否排除了网卡配置错误。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选择我们安装的网卡，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否正常工作。2.检查网络协议。打开“控制面板-网络-配置”选项查看安装的网络协议。必须配置以下项目：NetBEUI协议和TCP/IP协议、Microsoft友好登录和拨号网络适配器。假设以上各项都存在，重点是检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP特性中，保证每台电脑都有唯一的IP地址，子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关设置为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外，必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们使用ping命令检查网卡是否正常。ping127.0.0.1是本地环路地址。如果ping不通，说明本地TCP/IP协议不能正常工作；如果能ping通，证明TCP/IP协议正常，进入下一流程继续诊断。ping本机的IP地址，使用ipconfig命令查看本机的IP地址，pingIP地址，如果ping成功说明网卡（网卡或Modem）工作正常，需要进入下一步继续检查；否则，就是网络适配器出现故障。Ping本地网关，本地网关的IP地址为已知IP地址。Ping本地网关的IP地址。如果ping不通，说明网线有问题。如果网络中有路由器，也可以ping路由器本网段端口的IP地址。如果这一段线路有问题，则在目标计算机同一网段上ping路由器的端口IP地址。例外是路由出现故障。如果成功，最后ping目标机器的IP地址。PingURL，如果你想检测有DNS服务的网络（比如Internet），在你上一步ping了目标计算机的IP地址之后。如果还是连接不上本机，可以ping本机的网络名，例如：pingwww.sohu.com.cn，一般情况下会出现网站指向的IP地址，这说明请确保本机的DNS设置正确且DNS服务器工作正常，否则可能是其中一台出现故障。常用的DOS命令1、Ping命令ping命令用来判断本机是否能成功地与另一台主机交换数据包。根据返回的信息可以推断出TCP/IP参数（因为现在的网络一般都是通过TCP/IP协议传输数据）是否设置正确，运行是否正常，网络是否通畅等。但是ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确。您可能必须在本地主机和远程主机之间执行大量数据包交换，以确保TCP/IP配置正确。ping命令可以在MS-DOS窗口下运行，执行格式如下：pingURL，例如：ping127.0.0.12。ipconfig命令ipconfig命令一般只供用户查询本地IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig和ping是我们诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令。它们的使用也非常简单。规范的DOS命令辅助方法获取相关信息。3.tracert命令tracert命令可以跟踪您访问网络中某个节点时所经过的路径。它还可以用于分析网络和排除网络故障。比如我想知道访问sohu.com.cn时走的是什么路由，可以在DOS状态下输入tracertsohu.com.cn，执行后等待一段时间，系统会反映很多IP地址。最上面的IP地址是本地网关，最后的地址是sohu.com.cn网站的IP地址。也就是说，从上到下，就是我们访问搜狐时走过的“足迹”。4.netstat命令netstat命令是监控TCP/IP网络的有效工具。它可以显示每个网络接口设备的实际网络连接和状态信息。Netstat命令的参数不多。我们经常使用netstat-r来监控网络的连接状态，非常有用。
