【.com快译】毫无疑问，人工智能（AI）已成为当今各行各业的决定性战略要素。人工智能算法是每个商业模式的核心。人工智能的兴起将很快给各行各业带来颠覆性的变化。因此，了解人工智能为商业环境带来的最新变化对于当今的企业来说至关重要。Gartner的一项研究预测，到2020年，30%的搜索过程将包括语音识别。在人工智能的推动下，语音识别是一种识别口语中的单词和短语并将其转换为可读文本的技术。Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果这五家世界顶级科技巨头已经通过GoogleHome、亚马逊Echo、Cortana和Siri等服务在各种设备上提供此功能。如今，美国有40%的人每天都使用语音搜索，而且这一使用率预计还会上升。AmazonEcho和GoogleHome等产品的采用速度比历史上任何其他技术都要快。随着越来越多的交互通过语音命令进行，市场空间比以往任何时候都更具竞争力。在“适者生存”的战斗中，您需要认识和理解语音识别对当今企业的影响，尤其是它在语音搜索中的应用。让我们一起探讨基于AI的语音识别如何促进企业的发展及其商业价值。语音识别技术如何工作？今天，正是巨大的商业回报推动了语音技术在商业中的应用。在我们开始讨论基于AI的语音识别对企业的影响之前，让我们了解该技术的工作原理。语音识别软件首先过滤您所说的内容，然后将其数字化为它可以“阅读”的格式，然后分析声音以提取确切的含义。随着人工智能技术的不断改进，语音识别变得更加准确和广泛，这可以帮助您的业务发展。语音技术在商业中的广泛使用彻底改变了市场空间。研究表明，美国使用语音识别的人数从2017年的6050万增加到2018年的6240万。基于人工智能的语音识别的优势未来几年，数据科学和大数据等先进技术将塑造营销的未来。相关报告显示，26%的营销人员认为人工智能将推动营销趋势，其中21.23%的营销人员认为语音搜索将成为AI的重要趋势。在不久的将来，语音识别及其在语音搜索中的应用将在决定用户如何与企业交互方面发挥重要作用。以下是语音识别的一些主要优势：语音命令处理起来方便且耗时较少，因为无需键入和输入查询。支持语音的设备可以进行多任务处理。语音助手可以帮助提高工作效率，省力省时。语音识别技术的应用降低了客户代表的人员配置要求，有助于降低招聘成本。基于人工智能的语音识别对当今企业的影响不容忽视。下面将介绍基于人工智能的语音识别在商业中的重要应用。在企业中使用Alexa，用户可以通过语音命令开始视频会议、访问日历、打印文档和管理其他日常任务。“您不再需要使用会议ID登录会议，”亚马逊首席技术官WernerVogels说。“只需说Alexa即可开始会议。”会议纪要，帮助查找信息、推荐文件，并提醒人们注意会议参加者的姓名和头衔。语音识别在不同垂直领域的应用目前市场上的语音识别产品五花八门，研究语音识别的业务范围非常重要。下面，就让我们来看看语音技术在不同垂直行业的应用。金融领域的语音识别金融行业将是开始研究基于人工智能的语音识别对当今企业的真正影响的最佳场所。银行已经意识到基于语音的银行业务的价值，它可以减少对人工客户服务代表的需求，从而有助于降低总体劳动力成本。这就是为什么语音技术在商业中的应用现在是一种不可阻挡的趋势。此外，在手机上安装自己的数字银行助理有助于提高客户满意度和保留率。2017年8月上旬，加拿大皇家银行(RBC)宣布客户现在可以使用Apple的Siri来支付账单。通过使用Siri支付账单，银行可以提供便捷的解决方案来支持客户的支付需求。现在，通过与AmazonAlexa设备通话，您可以查看账户余额、查看付款到期日、访问账户交易历史记录并进行付款。这一切都要归功于人工智能。人力资源和市场营销中的语音识别许多人力资源工作是事务性的、可重复的、可审计的和记录的。机器人非常擅长做这件事。借助语音技术Cortana，人力资源HR可以轻松更新和管理招聘数据库。语音识别的好处也吸引了营销人员。语音助手可以帮助他们安排社交媒体帖子、创建报告等。最近，PandoraMedia开始在AmazonEcho和GoogleHome智能音箱上投放广告，为使用声控助手的广告商开辟了新的商机。人工智能语音识别技术在当今商业中的创新应用，是推动这项技术发展并促使全球企业积极利用它的关键因素。零售业中的语音识别您是否曾经在商店的每个过道中徘徊，却觉得自己找不到想要的东西？我相信你们中的许多人都去过那里。事实上，零售行业是一个特别适合语音集成的行业。亚马逊投入巨资改善客户在线语音购物体验。借助亚马逊的Echo设备套件，Alexa可以帮助您购物并直接通过亚马逊订购。事实上，用户可以毫不费力地从亚马逊订购数百万件商品。星巴克的新虚拟助手可以通过简单的语音指令和短信来点咖啡。太奇妙了。日常工作中的语音识别基于人工智能的语音识别的业务影响也可以在业务流程中更直接地看到。语音识别技术有助于管理日常工作任务：文档：语音识别使用户能够创建文档内容。管理电子邮件：员工可以使用语音命令轻松访问、撰写和发送电子邮件。安排会议：支持语音的设备可用于安排会议、预订会议室和通知与会者。参与在线会议：员工可以通过语音技术加入网络研讨会或在线会议。这就是语音识别技术如何帮助人们以更少的精力和时间完成重要的任务。亚马逊的Alexa擅长管理办公任务。企业可以为员工提供数字助理，让他们在家工作和参加会议。随着越来越多的人使用语音助手设备，企业将有更多机会满足客户的需求。只有让您的客户满意和快乐，他们才会对您的服务保持吸引力。“过去60年，人类适应了计算机。未来60年，计算机将适应我们。我们的声音将引领潮流。这将是一场改变一切的革命。”-BrianRoemmele（Multiplex杂志的创始人）。未来将会看到更多有趣和令人兴奋的应用。人工智能和大数据的进步已经开始彻底改变市场空间。企业需要为基于人工智能的语音识别在商业领域的应用做好准备。原标题：ApplicationsofAI-BasedSpeechRecognitioninBusinessToday，作者：PraveenMishra
