10月12日，阿里云通报华东部分ECS服务器出现问题。对此，云服务专家解释称，该问题属于顶层故障问题。如果比作服务器，就是磁盘读写失败，会导致用户数据的完整性出现问题。据了解，10月11日，阿里云华东区部分ECS服务器出现IOHANG问题，导致瘫痪，部分用户无法连接到云服务器。对此，云服务专家向网易科技解释称，该问题属于TOP级故障。如果是服务器，说明磁盘读写能力失效。即阿里云磁盘读写卡死。阿里云暂未给出此次失败的原因。专家表示，可能是设备故障，或者是网络问题，或者是程序bug，都可能导致这个问题。“这个影响非常大，所有的数据库都存在里面，卡顿就是数据读不出来，对用户影响很大。”该专家表示，“这可能会造成用户数据完整性的丧失，会让用户对阿里云服务失去信任。”
