以前，线上（线上）业务和线下（线下）业务就像两条平行线，没有交汇点，现在交汇了。这就是O2O（onlinetooffline，线上到线下）。因此，人们直观地认为：O2O就是线下以线上为销售阵地。结论是正确的，但不仅如此。首先，O2O是一个信号灯，是工业革命结束的“红灯”，互联网商务的“黄灯”，数据商务的“绿灯”。也就是说，工业革命和互联网革命已经结束，人类将进入数据革命时期。而O2O是线上线下全流通的数字化工具。从O2O的角度来看，电子商务是非数据商品的数字化。其次，O2O仍是竞争格局。这就决定了以O2O为标志的数据革命时代的四大战场，即在线商业智能门户（如iPhone、小米）、在线销售平台、线下商业连锁店和CRM（客户关系管理）。).O2O之后，基于“云”和“大数据”的思维，大量的硬件将被重新创新和重新定义。比如iPad会是电视，iPhone会是电脑，耳机会是数据时代最重要的入门硬件等等。第三，O2O仍然是媒体和商业的交叉和协同。当前是一个快速迭代变革的时期，驱动着从非数字媒体到数字媒体，从弱关系媒体到强关系媒体的转变：论坛、博客、社交网站、微博、微信，这些的迭代媒体形式只有两年的时间。与此同时，电子商务继续增长。如果人们能够忽略时间的进程，就会发现商业和媒体都在寻求协同效应。电商和媒体在一个平台上汇聚成两条平行线，这也类似于O2O接口的交集。该平台目前是微信。准确的说应该是类似微信的电商+媒体形式的综合平台。***、O2O是销售模式架构的核心。即同时构建线上线下双重服务，两者通过“用户数据”（也就是常说的CRM）连接起来。例如，如果说“蒸汽机”是产业化商业动力的核心，那么“O2O”架构就是数据商业模式的核心，即O2O是数据革命的“蒸汽机”，包含在任何数据业务模型的“主体”。这将为未来的数据商务提供清晰的结构路径：线上运营+线下运营，用户数据居中，数据驱动线上线下发展，线上为线下带来订单，为CRM提供体验，线下为线上和线下提供定制化服务。为CRM提供数据。公司经营者将不得不考虑线上竞争力、线下竞争力和数据粘性。显然，这种数据商务的逻辑还没有被普遍实现。正是因为人们没有清醒地认识到O2O是数据时代的信号灯，O2O给消费者带来的一系列影响，市场形态、战略、组织、管理、品牌、营销、销售，99%的组织正在遭受销售下滑、人才流失、战略失败、管理低效等一系列问题。管理者和老板迷茫，压力越来越大，而消费者却在体验O2O过程中的红利。对于消费者来说，他有了新的角色、动机和行为，从外化人转变为内化人，从物质人转变为社会人。对于市场，过去的价格市场正在向价值市场转变，相应的4P+4C的传统营销模式正在向4U的新营销模式转变。标准品逐渐从低价向免费转变，而奢侈品则越来越多。一种新的货币——积分将出现在价值市场，让口碑成为一种价值支付。相应地，价值市场将采用更多的沙漏商业模式。创新成为价值市场的主导力量，令人目不暇接。同时，由于物品是免费的，该组织将具有非营利组织的特征。消费者和市场格局的变化必然导致组织的供给方式和生产方式的变化，这就是为什么组织的战略、管理、品牌、销售在新时代到来时都将失效的原因。在战略上，组织将从过去以寻求确定性机会为主的战略转变为不确定性下的风险管理战略，通过试错和微创新逐步寻求发展机会。打个比方：风险管理策略要有“乌龟”的精神和“孙子”的心态。试错就像乌龟一样爬行，一步一个脚印。成功了才能当爷爷，比如微信。在管理上，组织将由过去的科层式管理转变为水平式管理，通过强强联合的创始人制度形成垂直自组织，以加快决策、降低风险、加快创新。这种横向整合、垂直管理的模式，看起来就像是多个自组织围绕着组织“转”，而自组织又在快速“轮换”。组织革命和自组织轮换的驱动力是价值，即文化将成为组织的核心竞争力。人才将成为奢侈品，大量人才在初期成为自发组织的创业会员和经验实施者；一大批高层次人才将成为联合创始人。在品牌上，标志识别（流行）将失效。这将导致以往所有以logo为识别核心的品牌体系崩溃，进而形成以创新单品和品类名称为核心的名称识别，二维码将成为品牌标识。品牌回归最真实的定义：品牌即价值。以创新赋予价值，以体验感受价值，以分享传递价值，这就是品牌传播的方法论。那么口碑成为品牌价值的定性标准，积分成为品牌价值的量化标准。也就是说，一个同质化的品牌即使拥有很高的标识辨识度，也会被消费者抛弃。在销售方面，品牌商将直接与消费者面对面，代理商则成为众筹投资人或转型为品牌商。O2O成为销售模式设计的核心，即线上销售形态设计与运营、线下销售形态设计与运营、客户数据获取与运营。微信模式是最适合的O2O模式。现阶段最好的解决方案之一是开设线上微店，加强线下门店的创新和体验，通过圈层打造微号。消费者、市场、组织供给，如果三者同时面临变化，商业就不是改善就能解决的问题，而是“代内”与“代代相传”的区别。”——能跨过思维门槛的经营者，才能继续经营，即继承；不能跨过思维门槛的，将留在门槛之内，落在过去的时代，即一代。
