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应对远程办公,IT运维急需防护的16个关键点!

时间:2023-03-19 01:49:31 科技观察

模拟场景:公司xx%以上业务人员在家办公,内部运维人员通过VPN进行系统维护,外包人员使用公司VPN进行协助。针对以上场景,作为公司IT运维及相关管理人员,需要重点关注以下几点:VPNVPN牌照是否足够,是否满足xx%以上人员的需求在家工作。带宽是否充足,按照人数的xx%,每人xx的带宽需求,是否满足业务需求,是否实现了相关QoS。VPNIP地址段中的IP地址个数是否满足同时访问。如果不是,扩大IP地址段容量,检查相关防火墙策略是否需要调整。员工家庭接入出现问题,能否找到相关同事处理,是否有详细的手册和流程指导和排查。对于VPN的带宽,使用情况是否得到充分监控。是否有替代接入方案,包括VPN降级方案(优化推送路由表、DNS等)。VPN申请流程是否满足公司安全要求,是否有特殊情况审批升级机制。视频会议视频会议牌照是否充足,能否容纳线下会议的人数和次数。带宽是否足够,是否存在线路绕行影响体验的情况。是否有备份方案,如内部IM或外部IM、第三方会议系统等备份方案。应急响应机制是否制定了每日值班表,值班表上的人员是否清楚自己的职责,是否安排了响应时间。是否已将值班班次和应急响应传达给相应人员确认。应急响应升级机制是否完善形成闭环。是否有针对关键用户和系统的响应和支持保障计划。业务系统通过VPN拨入后是否可以访问业务系统。通过VPN接入后,业务系统各项功能是否正常使用。业务系统相应的应用运维(外包人员)是否也准备了相应的应急预案。(确认公司VPN在常驻地点开通并能正常使用,各系统值班表,工单处理机制等)如果业务系统出现故障,如何统一协调处理.(应急小组如何组建、成员有哪些、报告机制、BCP计划等)